Российские железные дороги — отзывы

Добрый день!7марта 2023 г.я,Перелыгина Анна Владимировна,маломобильный пассажир после тяжёлой операции по индопротезированию стопы+титановые штифты,направилась из НИИ Пирогова СПБ на домашний стационар г.Тамбов.Операция была тяжелее,чем планировалось,поэтому не взяла сопровождающего заранее.Но предвидя обстоятельства,я заранее оформила заявку на помощь в передвижении маломобильных,инвалидизированных пассажиров по тел.88007550000.код3402123.На автостоянке у московского вокзала меня встретил инструктор с инв.коляской.Благодаря ему я успела поменять обычный билет на инвалидное купе по справке в кассе вокзала,спасибо кассиру,сделала все быстро и грамотно,без лишних вопросов на основании документа из больницы./поезд109,ваг.18,к.25,ст.С.Петербург-Тамбов1/.Потом инструктор отвёз меня в комнаты отдыха для инвалидов.Очень удобно,что есть лежаки,туалет,куллер,тепло в помещении-все,что необходимо,затем к поезду.Спасибо всем сотрудникам вашей службе на Московском вокзалеСПБ,а также дежурной и инв.инструктору вокзала Тамбов1.Встретили и сопроводили 8марта поезд110,ваг.18,к.25.Хочу выразить благодарность начальнику поезда Козадаеву Дмитрию,за четкую организацию по передвижению инв.пассажиров,проводницам поезда Анне и Елене за заботу и круглосуточный контроль,а так же механику поезда и ЖД вокзала Тамбов1.От лица всех маломобильных пассажиров хочу поблагодарить ген.директораАО ФПК Пястолова Владимира Геннадьевича за грамотное руководство такой важной и нужной компанией!Мне предстоит сделать ещё три операции,так,что увидимся,ребята!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Хотел бы поблагодарить , за душевный приём, вкусную еду, отзывчивость и профессионализм, очень позитивных работниц и просто порядочных , милых женщин Вагона - Ресторана "Джонс", поезда 98, Кисловодск - Тында, повара Ларису Бабенкова и официантку Веру, к сожалению не знаю фамилию.
Ехал на этом поезде 7-9 марта 2023 года.
Большая редкость, особенно в наше время, случаем столкнуться с людьми, любящими своё нелёгкое дело и всегда остающимися на позитиве с хорошим настроением и отношением к людям.
За это, ещё раз, благодарю Ларису и Веру, за тот позитив, который они создают в своём вагоне-ресторане "Джонс", для пассажиров.
С уважением, Сибиряк Артём.

Хочу выразить благодарность проводнику Коваленко Жени! Ехали с семьёй из Москвы до Омска, 20 февраля 2023 года в вагоне начался конфликт и мы испугались в это время прошла начальник поезда и не как не отриагировала, слышала только то что она сказала проводнику Коваленко навести порядок в вагоне и сделать норму по продукции, в вагоне было очень чисто, да и чай нам предлогали три раза в день, когда конфликт между пьяными пассажирами перешёл в драку, проводник успокоила пассажиров тех кто был пьян и тех кто был рядом. Самое поразительное это то что проводника оскорбляли и даже ударили, но она не как не отреагировала и как говорится на своей волне успокоила зачинщика. Дорогая Женя дай бог вам здоровья и терпения в таком не лёгком труде.

Добрый день!
Насколько хорош сервис покупки билетов, настолько плохи сайты вокзалов Москвы:
никакой информации о том, как добраться до необходимой платформы!
Пример - Ярославский вокзал, фирменный (!) экспресс 104 АЯ: пару месяцев назад можно было попасть на платформу прямо с улицы, сегодня - без каких либо предупреждений на сайте вокзала - отправляют через здание вокзала.

Понимание схемы вокзала или хотя бы какого-то подобия навигации существенно улучшило бы сервис РЖД!

Поездка, проведённая нами 06.03.2023г. на поезде №381 Грозный-Москва в вагоне №7, произвела приятное впечатление. В помещениях вагона чисто и уютно.Все принадлежности для пассажиров отвечают должному состоянию, хранятся на своих местах. Атмосфера благоприятная.
С наступившим международным женским днем 8 Марта хочется поздравить и выразить благодарность проводницам вагона Дарье Перекрест и Зарите Ахметовой за их добросовестный труд и чуткое, внимательное отношение к пассжирам; пожелать им крепкого здоровья, счастья, удачи, успехов в нелегком труде, понимающих и благодарных пассажиров.
Большое спасибо за хорошую поездку!
Поздравляем женский
коллектив всего состава поезда с праздником!
С уважением Антонина и
Вячеслав.

7 марта 2023 года я ехал в фирменном поезде Ижевск-Москва, вагон 5, согласно купленного мной билета в стоимость входил горячий ужин. В начале девятого вечера, я подошёл к бортпроводнице спросить, когда будут разносить ужин, на что мне ответили, что ужин разносили в 19 вечера. Ко мне в купе никто не заходил, ужин мне в 19 часов никто не приносил. В 20-10 мне принесли разогретый ужин с мясом из свинины, я попросил чтобы принесли с говядиной, мне сказали, что с говядиной у них нет. Считаю, что бригада, данного состава поезда, очень невнимательно отнеслась к своему пассажиру и даже никто не попросил извинений, такое ощущение, что это у них в порядке вещей.

05.03 ехала на поезде 011, впечатления остались хорошие. В вагоне чисто, спокойно, внимательные проводники и начальник поезда. Спасибо Вам за ваш труд.

Меня зовут Валентина. Я, как пассажир, хочу оставить положительный отзыв о поездке в поезде N 031 « Москва- Тамбов» 6-7 марта, вагон 18.
Хотелось бы особенно отметить проводниц этого вагона за столь доброе и внимательное отношение ко мне. Я инвалид по состоянию здоровья и ехала впервые в купе для инвалидов. Мне известно, как беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово радует его. И действительно, очень осталась довольна. Я благодарю, что в этом купе всё предусмотрено для людей, имеющих ограничения. А так же чистота и уют, и тёплое отношение персонала в целом создают хорошую атмосферу для поездки. Туалет всегда был чистым, а девочки всегда предлагали помощь. Поэтому спасибо большое вам за всё! В дальнейшем желаю вам позитивных и благодарных пассажиров! С уважением Валентина.

Сотрудники вежливые и внимательные, много обязанностей у них нужных и вообще обсурдных. Отмените уже это выклянчивание из пассажиров купить открытку и помочь детям. Вы монополисты уж возьмите на себя эту обязанность укройте под свои не бедным крылом какой нибудь интернат. У работников вагона и так есть чем заняться а они еле стоят и ваши открытки рекламируют. То что вы в вагонах цены задрали на мелочёвый товар это вас не красит, но есть как говорится и выход для бедных это кулер с бесплатной водой и стаканчики. Кресла не удобные кто их конструировал и давал согласие на закупку самих возить в них по 6 часов. Плохо что у вас нет конкурентов вы обнаглели.

Еду поездом 377 н. Уренгой - Казань, еду с маленьким ребёнком, машинист во время поездки до Сургута выполняет не понятные на мой взгляд торможения и состав постоянно дёргается. При оттормаживании состава сильно дёргается. Трогаться машинист тоже не умеет по всей видимости. Как узнаю конкретно фамилию машиниста по приезду в Ноябрьск, дополню отзыв, что бы на него обратили особое внимание.