Российские железные дороги — отзывы

Выражаю огромную благодарность кассиру Казанского вокзала Тополовой Елене Александровне за чуткое, внимательное отношение и профессионализм в решении вопроса. Елена Александровна сумела найти нужный билет (до этого обращалась не чз сайт, приходила на вокзал, по результатам мониторинга наличия билетов кассир сообщал, что необходимого нет). Елена Александровна решила проблему другим подходом, "не на автомате", отнеслась неравнодушно, заинтересованно - и ко мне, и к интересам РЖД. Пожалуйста, берегите таких опытных и с человеческим отношением к клиенту сотрудников. Искренне признательна!

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 127 поезда Красноярск- Адлер, 13 вагон, выехали 31.05.2023, Окулова Любовь вы очень отзывчивый, трудолюбивый человек, каждому пассажиру помогала, профессиональные качества просто супер в вашей не простой работе, мы ехали с Красноярска до Краснодара семьёй с ребенком, очень нам помогала и выручала, мы очень рады что вы с нами были эти 4 дня, вы очень хороший человек, желаем вам быть всегда такой какой вы есть, очень хорошим и теплым человеком, с уважением семья Шабановых

Большая благодарность за отзывчивость,внимание,профессионализм кассиру Курского вокзала Волозневой Дарье, которая смогла 01.06.23г.найти нам билеты в поезд в южном направлении. Большое ей спасибо.

Добрый вечер. Сегодня 01.06.2023г. Я пользуюсь услугами пригородного сообщения на протяжении нескольких лет. Покупаю проездной на даты на обычную электричку Клин-Подсолнечная Московской области. Когда возвращаюсь обратно с работы, делаю доплату в размере 50 рублей на "Ласточку". Все было замечательно и меня все устраивало до 01.06.2023г. Когда РЖД установило новую программу. Теперь доплату в кассах пригородного сообщения на "Ласточку" сделать нельзя. Билет Клин-Подсолнечная стоит 140 рублей. Получается если я возвращаюсь обратно на "Ласточке" с меня проводник возьмет доплату в размере 50 рублей и еще 100 рублей за сбор, получается 150 рублей, притом что я уже оплатила проезд в две стороны. Было бы ничего. Но простые электрички ходят не так часто. "Ласточка" со станции Подсолнечной в 17.28, обычная в 18.25. Получается либо ждать целый час, либо оплачивать каждый раз 150 рублей. Я только на сборе в "Ласточке" оплачу более 2000 рублей в месяц. Для чего это все делается, если пассажиру от этих новшеств и в материальном и в моральном плане лучше не становится.

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Дмитрию из поезда 740ЖА Москва-Воронеж, 8 вагон, с отправлением 31 мая 08:14.
Сын забыл в вагоне айпад и пропажу обнаружили спустя час после прибытия поезда в Воронеж. Сразу же помчались обратно на вокзал, успели до обратного отправления поезда. Проводник Дмитрий сказал что все нашел и мы благополучно забрали айпад. Ребенок счастлив) СПАСИБО!!!

Хотелось поблагодарить начальника поезда 479 Сухум-С. Петербург Коковашина Дмитрия. Этот человек оперативно отреагировал на проблему в 10 вагоне. С его помощью сразу устранили поломку кондиционера в вагоне, что поспособствовало чувствовать пассажирам комфортно в поездке. Спасибо большое за таких сотрудников.

Билет до станции Шахтная 10500 руб. Ехать 46 часов и за все время 1 ужин. Почему не указано, что питание это 1 раз за весь маршрут?

Сегодня, 01.06.2023, хотел купить проездной в кассах станции Химки. Но оказалось, что это невозможно.
Трижды пытался купить проездной (на карту стрелка/тройка) у разных кассиров и вот что я услышал:
1. на вашу карту невозможно записать (до сегодняшнего дня все записывалось);
2. у нас новая программа и она не работает, купите в автомате, там старая программа;
3. Кассир возле касс: чере кассы нельзя купитб проездной.
Вопрос к РЖД: зачем ставить новую неработающую программу?

Благодарим за поиск детского телефона. Спасибо всем работникам Ржд ,которые не остались равнодушны к нашей просьбе.

27.05.2023,поезд 477/478
Проводники Макеева Наталья и Яушева Лилия, милые и улыбчивые девушки, доброе отношение к пассажирам, чистота в вагоне, поездке было комфортной и тихо, девочки помогли нам разместиться, спасибо большое всем кто делает наше путешествие приятным, и особая благодарность Наталье и Лиле. С уважением Киселева Д.