Помогает бизнесу стать лучше
Москва, электропоезд Москва Павелецкая - Ожерелье, 16.04.2021, отправление 16:05. Жесть!!! Какая социальная дистанция? Какой ковид? Люди как селёдки в бочке, окна закрыты, духота, сиденья ещё из СССР. Еду до станции Белые Столбы, 154 рубля за это удовольствие. Мне стыдно за страну, РЖД полный отстой! Почему нельзя оптимизировать расписание, где новые вагоны? Видимо только для полупустых аэроэкспрессов.
Недавно ехала поездом до Белогорска. Хочу выразить благодарность проводникам. Омская бригада, и фирменный, "Россия" На фирменном, один проводник, на 2 вагона! Очень тяжёлый труд. Но всё успевают. Молодцы!
Здравствуйте, повесьте, пожалуйста медаль или дайте премию начальнику поезда 54 Москва-Чебоксары, 15.04.2021 она не посадила в поезд преступника, значит меня. Мне сообщили, что сестра при смерти, купила билет на 15.04число, но забыла дома паспорт. Естесственно меня не посадили на поезд. Правила правилами, я тоже соблюдаю законы, но бывают исключительные случаи. Всегда люди старались помогать друг другу в тяжелых ситуациях. Не дай Бог никому пережить мое вчерашнее состояние. Пришлось съездить за паспортом. К сестре я не успела....паспорт на руках. Один принципиальный начальник изменил мое отношение ко всем сотрудникам ржд.
Так случилось, что значительно долгое время не пользовалась услугами железнодорожного транспорта, поэтому была приятно удивлена в своей последней поездке комфортабельным плацкартным вагоном, где все сияло чистотой и уютом. Когда выбирала места онлайн, то опасалась мест около туалета, помнила бацание дверей и невозможный запах. Теперь же вагон был оснащен биотуалетами, а двери вообще не нужно было закрывать! Ни запаха, ни шума это общее место не доставляло. Здесь всегда была идеальная чистота, бумага, полотенца и даже индивидуальные накладки на унитаз!!
И это еще не все. В поездке мне пришлось столкнуться с определенной проблемой, помня бюрократизм советской эпохи, я сжалась в комок при словах проводника, что сейчас придет начальник поезда и будет решать, что делать дальше. Каково же было мое удивление, когда пришла миловидная приятная женщина, участливо поговорила с нами и нашла пути выхода из создавшейся ситуации. Это была Елена Герман. Слова, произнесенные ею, меня поразили: "Мы же вам не враги, не переживайте, сейчас все решим!" Как часто нам не хватает именно этих слов где бы то ни было: в поликлинике, в точках торговли, на работе и на транспорте. Ведь по сути, все, кто работает, и делает все для людей, а не наоборот, как и бывает довольно часто. В пути одному из пассажиров стало плохо, Елена проявила максимум участия, она была рядом с пассажиром, пока ему не стало лучше. Для заболевшего было сделано все по максимуму: присутствовала полиция, скорая помощь, то есть все структуры сработали оперативно и "на отлично". Молодцы! Приятно видеть людей на своем месте, всю оставшуюся поездку не покидало чувство благодарности и теплоты от простого человеческого участия.
Обращаюсь к руководству РЖД с просьбой отметить благодарностью начальника поезда № 110НА, следовавшего по маршруту Рубцовск-Омск 14.04.2021 года, Герман Елену, а также проводников вагона №7 (к сожалению, не знаю их имен и фамилий) за ответственное отношение к своим обязанностям и человеческое участие. Приятно, что такие люди живут и трудятся рядом с нами. Многие не верят, что здесь отзывы реальные от реальных пассажиров, именно поэтому оставляю под отзывом телефон и подлинную фамилию и номер билета (заказа) 72616746981942
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 097 Тында - Кисловодск Заречневой Е.А., и проводникам 4 вагона Сергиенко М.А. и Красовскому А.В. !
10.04.2021 я с маленьким ребёнком села в поезд на станции Самара. Ехали мы до Сальска. Все это время проводники оказывали всяческую помощь, всегда спрашивали «не холодно ли нам, комфортно ли ехать», закрывали двери, когда дуло на станции. Так как я ехала с маленьким ребёнком, мы везли с собой молоко и лекарства, которые необходимо хранить в холодильнике. Проводники охотно согласились поставить все это в холодильник и каждый раз при необходимости давать. Причём, все это было с улыбкой, без претензий, без наречений: спасибо вам!!! Потому что обращались мы не один раз, чтобы забрать и поставить вновь в холодильник.
Начальник поезда Заречнева Е.А. проходила по вагону и заботливо интересовалась все ли нас устраивает, комфортно ли нам, не холодно и не жарко ли. Замечательный человек, очень доброжелательный! Побольше бы таких сотрудников!)
В вагоне всегда было чисто, свежо. Санузел был в идеальном состоянии (на это я всегда обращаю внимание!), всегда была бумага, индивидуальные насадки на унитаз, мыло и ТЁПЛАЯ/ГОРЯЧАЯ ВОДА!!!
Из вагона ресторана мы заказывали обед из детского меню: все было свежее, вкусное. Ребёнок съел с удовольствием. Цены не кусаются.
Поездкой остались довольны.
Спасибо большое за Ваш труд, внимание и заботу! Я частый клиент РЖД, но хороших начальников и проводников встречаю редко. Прошу поощрить начальника поезда 097 Заречневой Е.А. и проводников 4 вагона Сергиенко М.А. и Красовскому А.В. Они делают своё дело на отлично!!!
Хочу сказать огромное СПАСИБО начальнику поезда Москва- Курск Труновой Вере Николаевне. Она не оставила ребёнка у поезда одного. Помогла оформить проездной билет.Билет был случайно оформлен на другое число. Побольше бы таких неравнодушных людей
Добрый день. Поехали с детьми в гости на электричке в город Озёры. Назад, должны были вернуться в тот же день на последней электричке, но она не пришла... Обидно, предупреждений не было, что делать? Это последний транспорт, который едет в Коломну вечером. На перроне, кроме нашей семьи, была ещё одна семья с ребёнком. Это возмутительно!
Увожаемые представители ржд перевозок еду эшелоном номер не могу сказать проехал Ярославль 3 е сутки нет воды не работают туалеты в 4х вагонах проводники пьют алкоголь каждый день примите меры!!!
10-11 апреля 2021 года возвращалась с сыном поездом 4 из Кисловодска. Поезд двухэтажный, чистый, с вежливыми проводниками. При покупке билетов нижних мест не было. Взяли 2 нижних. В купе попались пассажиры, которые заявили, что у них билеты дороже и сидеть на их полках мы не имеем права. При просьбе всё таки присесть через проводника был вызван начальник поезда, который подтвердил, что внизу мы не имеем права сидеть. Всю дорогу мой сын просидел в вагоне ресторане, а я в основном стояла в коридоре. Если теперь реально существуют такие правила, то возможно следует выделить какие-то места в поезде, где пассажиры с верхних мест могли бы посидеть в дневное время. Наши билеты стояли по 5.600. Это тоже не дёшево, чтобы терпеть такие неудобства! И ещё, в билете было указано, что вагон с питанием, но его тоже не было.
Шадманова Елена и Мякишева Татьяна отличные проводницы. Поезд 129 с Анапа-Красноярск. Вагон 20. Всегда приветливые. Доброжелательные. А уж чистота в вагоне просто идеальная. Ехали из Анапы до Челябинска. Остались очень довольны поездкой. Спасибо девочкам! Еще хотелось бы отметить начальника поезда. Каждый день интересовался здоровьем пассажиров и удобствами, что было очень приятно. Всем рекомендуем поездки РЖД.