Российские железные дороги — отзывы

Хочу поблагодарить Лизу проводник 4вогона поезд Москва Анапа ном 109, очень хорошая девушка добрая понимающая по больше таких работников

Ехала из Кандалакши до Белгорода...просто ужас..дышать нечем абсолютно.духота.на кондее экономили видимо.в поезде очень грязно.влажноц уборки не было ни разу.пили полно.в туалете ужас..это самая удасная поездка.сколько раз ездила, ничего подобного не было.

Очень недовольна работой ваших кассиров, с нас взяли двойную плату, за то, что мы проехали свою остановку. С нас взяли 56 рублей, а не как полагается 46. Фото кассира могу приложить.

Еду из Астрахани в Махачкалу. В вагоне нечем дышать, кондиционер перестал работать на полдороги, никто его не чинит. Туалеты грязные, приличный такой слой пыли, мыло есть только в одном. Полы нигде не мыли. Кипяток еле выпросили у проводницы, несколько человек подходили. Она в 7.30 только проснулась и пошла умываться! Это 8 вагон...

Уважаемая администрация, хочу поблагодарить вашего проводника Мусаеву Раису Ширваниевну (поезд 381 Грозный- Москва, вагон 04) за хорошее отношение к пассажирам и добросовестное отношение к своей работе. Было очень приятно видеть проводника в течении поездки в хорошем настроении, внимательной к настроению пассажиров, ненавязчивостью, выполняющей просьбы пассажиров (чай. кофе, вода). Удивило, когда она предлагала принести кофе из ресторана. В поезде чисто, уборка проводилась 3 раза за день. Я благодарна вам за такого проводника её доброту и внимание, спасибо вам. Хочется отметить начальника поезда (жаль не спросила как зовут), который периодически проходил по вагону и спрашивал о состоянии пассажиров и замечаниях.

Здравствуйте. Хотела отметить что в Экспрессе Москва -Калуга1, в туалетах в большинстве нет воды на смыв и в кране. Стыдно , неужели обычная вода стоит таких больших финансовых средств.

Ехала сегодня (16.08.2021) на электропоезде «Казань - Канаш» (рейс 14:30) - когда выходила на станции Урмары, оказывается, выронила свой телефон и не заметила даже его отсутствие, однако кондукторы вовремя обнаружили его и успели отдать, пока поезд стоял две минуты! Хочу сердечно поблагодарить кондукторов этого рейса за профессионализм и человечность! Тяжело представить что было бы, если не они!

Девчонки, спасибо вам огромное, желаю удачи, счастья и здоровья везде и во всем! И пусть вам сопутствует всегда попутный ветер!

Спасибо сотрудникам РЖД за ответственных и прекрасных сотрудников!

Здравствуйте! Я с двумя детьми ехала в поезде 124, вагон 12, из Красноярска в Абакан 13.08.2021. Во время посадки нас встречал пьяный проводник!!!! Который шатался и не мог прочитать фамилии, нам не мерили температуру, он не в состоянии даже был проверить билеты, запускал всех подряд. После того, как поезд тронулся и мы были уже час в пути включили объявление, что поезд тронется через 5 минут и провожающим просьба покинуть вагон. Мы ждали, что придут проверять билеты, помереть температуру. Но так не кто и не пожаловал. Везде грязь, пыль. Постельного белья тоже не дали. Через 2,5 часа мы сами пошли просить бельё, оказывается о нас вообще забыли. Так вот я хотела спросить :" Как Вы допускаете таких людей до работы????? Посажиров не садят даже с запахом алкоголя, а тут пьяный в сопли проводник и не чего!!!! Как же Вам не стыдно?" "хороший сервис за 5 тыс. руб, ПОЗОР!!!!"

За несколько месяцев, в ожидании отдыха, были куплены билеты на поезд 013 Саратов=Адлер до Туапсе.В билете на кассе было озвучено, что поезд с кондиционером и другие услуги....Первого августа выехали с Волгограда, за окном 40 градусов.Как оказалось сразу не работает кондиционер.Попросили позвать начальника поезда, через несколько часов уговоров он пришел и выслушав жалобы, сказал будут делать ремонт.После некоторых попыток, мы продолжали ехать при температуре 50....., были запечатаны все окна,нечем было дышать, однако никто не пришел больше и не поинтересовался как мы едим в таких условиях. Ведь был День железнодорожника и все удалились праздновать.На утро никто не появился, ни извинился,ни нач.поезда,ни глав.проводник.Проводник вагона вообще проявил полный пофигизм, с людьми не разговаривал,вагон не мыл,несколько раз просила у всех_ проводника, нач. поезда поставить мыло, бардак был везде.На утро родитель одного ребенка , сравнив сотрудников с ....., пошел к нач.поезда и им разрешили пересесть в соседний вагон,хотя в купе было много свободных мест. Проводник не извинился, не помог даже выходить измученным людям , разрешал курить в тамбуре, когда на остановках не открывали двери.
А теперь вопрос ,за что я платила и кто несет ответственность за такой бардак и наплевательское отношение?Кто ответит за моральный и физический ущерб?

Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность проводнику поезда 232 выгона 6 Черных Елена Викторовну.
Я никогда не ездила в двухэтажном поезде и не думала, что в купе на второй полке совершенно нет места. Я страдаю клаустрафобией и мне ночью стало очень плохо , меня стали давить стены ещё и храп и перегар (извините за подробности) пассажира с нижней полки меня напросто задавили. Наверно этим словом я могу выразить свое ощущение . В 2 часа ночи я проснулась от нехватки воздуха, вышла в тамбур и попросила Елену ( проводника) по возможности меня переселить на нижнюю полку. К сожалению, в вагоне не было нижних полок. Елена пошла искать начальника поезда, чтобы уточнить возможность переселения в другой вагон. Увы , мест не оказалось. Тогда Елена уступила мне свое место . Мне было жутко неудобно, но Елена и начальник поезда ( к сожалению, начальника поезда я не уточнила в таком состоянии как зовут ? )
настояли, чтобы я легла спать у проводника в купе. Вы знаете , я приятно удивлёна и очень хочу, чтобы руководство поощерили Елену премией. Хотелось бы побольше таких проводников на железной дороге! Ещё раз благодарю Елену и начальника поезда. Всем вам доброго ! С уважением, Марина .