Помогает бизнесу стать лучше
Нахожусь в Новосибирске,где ребёнку была проведена сложнейшая операция на позвоночник.Ребёнок имеет статус инвалида.Так вот ни спецкупе,ни просто купе нам не дали,мотивируя отсутствием мест.ЯА предложили ехать в Калининград с пересадками 3-е суток в плацкарте на верхних местах.Да здравствует доступная среда!(
Все было хорошо, пока просто ехали. Но, как только заказала детям ужин с ресторана поезда 081Тайшет-Москва всё впечатление от поездки испортилось. Принесли ужин только в 20:00, забыли к нему сок, индивид.приборы.и все, что полагается к ужину. Девушка-официантка сказала принесёт, прождали её до 22:00 вечера, но видимо она решила не заморачиваться. Ехали мы 22 марта 29 вагон поезд 375, по Тайшету нас прицепили к другому составу 081. Не стала идти в вагон-ресторан, так как он находился от нашего вагона, где-то через 8-9 вагонов.,эта девушка видимо тоже решила к нам не возвращаться всего лишь из-за набора, который прилагался к ужину. Проводнику я тоже не стала ничего говорить, так как не люблю скандалы и ночью мы уже выходили. Но комментарий решила свой все-равно оставить, чтобы больше такого не повторилось. Осадок неприятный, что люди работают недобросовестно. А проводники молодцы были, в вагоне было всегда чисто, тепло. Спасибо им.
23.03.21г. Поезд 30 «Москва-Новороссийск», купе. Дороги в ужасном состоянии, несмотря на то, что вагон в середине поезда, вагон колбасило, мама дорогая!!! Интернет отсутствует на всем пути следования, хотя заявлен при продаже билетов. Не регулируется температура в купе. Уборка, не пылесосили ни разу... на купе проводника висит какая-то красная сомнительная тряпка, видимо чтобы проходящие не заглядывали...Кофе нет за дополнительную плату, даже растворимого). Оплатить покупку ПРОСЯТ наличными, объясняя, что терминал ОДИН на весь поезд)). Купе 7, пахнет туалетом. Питание из Москвы в Новороссийск, отправление в 14.30, один раз- обед, на горячее: курица с рисом и котлета с гречкой, ну Мясо очень сомнительного качества. Правда есть ресторан, в принципе, неплохая кухня: на завтрак заказали две яичницы(3 яйца+бекон), омлет, каша овсяная, блины с джемом 4 порции, стоимость составила 2350 рублей, хлеб не входит в стоимость его и не принесли и не предложили...очередной косяк)).
Я, Русинов Иван Александрович пассажир поезда 42 Москва-Усинск хочу оставить отзыв благодарность о своей поездке с 20.03.2021.по 22.03.2021 которую провел в спокойной и доброжелательной отмосфере которую создал очень дружный и ответственный к своим обязанастям коллектив. В это трудное время пандемии проводник вагона Залиняева Мария всячески спасобствовала хорошему путешествию: чай, кофе, кондитерские сладости, сувенирная продукция всегда были вовремя предложены, а также чистота салона и туалетные кабин радовали всю дорогу, а также то что всю дорогу делалась дезинфекции вагона это так важно сейчас!!! Также благодарю Разину Ларису Ивановну начальника поезда за такой коллектив и её труд. Прошу поощрить этих милых дам материальным благами в виде премии за их тяжёлый труд и чуткое внимание к пассажирам.
20 марта 2021г. утром ехал поездом 6710 "Рыбинс-Ярославль". В Ярославле пересадка на Москву. Но запутался в ярославских вокзалах. Там их целых два! С какого какой ближайший поезд на Москву неясно. Обратился к проводнице Ольге Алексеевне Брик - не знает ли? Та сразу принялась выяснять, звонить, что, конечно же, не входит в ее обязанности. В результате все четко растолковала, и я успел на ближайшую "Ласточку".
Спасибо Ольге Алексеевне за чуткость, вежливость!
С уважением, Николай Варсегов, московский журналист.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда √47 Балаково- Москва вагона √ 4 Кузнецову Виталию за ответственное отношение к своей работе,. за индивидуальный подход к каждому пассажиру. В его вагоне чисто, тепло. Сразу видно, что человек добросовестно относится к своим обязанностям. На просьбу сразу откликается с удовольствием, находя решение. Помог в мой юбилей с вазой для букетов цветов. Спасибо РЖД за таких высоких профессионалов своей работы.
Поезд 104 вагон 13 дата поездки 15.03.2021г.хочу выразить благодарность начальнику поезда ШУТОВОЙ Елене Геннадьевне, проводникам
ХАРГУШЕВОЙ Диане ГАДАДОВНЕ, ЗАЙЦЕВОЙ ТАТЬЯНЕ ГЕОРГЕВЬНЕ ЗА профессионализм, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ЗА СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТНОСТИ фирменному поезду и просто за качественное обслуживание пассажиров. С уважением к данному персоналу пассажир 13 ВАГОНА Свнтлана
Хочу выразить благодарность проводнику вагона № 7 поезда № 146 Шаповаловой Елене. 15-16 марта 2021 ехала в этом поезде из Москвы в Пермь. В вагоне чистота, все работало.Елена очень отзывчивый работник, сама подходила, спрашивала, информировала. Поездка с таким проводником была очень приятной.
17.03.21 г. Ехала на электричке со ст.1084 км. До ст.Самара ' билет получилось приобрести на ст.Самара на выход' покупала его у Борисовой Елены Борисовны' вместо положенной суммы' выбила на 3 рубля больше' на замечание' начала хамить' обзывать' что мы ездим здесь' не известно откуда. Я даже с начала не поняла 'что она на меня так получилась!Оооочень прошу разобраться с такими работниками РЖД.
4.03.2021 в поезде Ласточка, следовавшим из Анапы в Адлер, произошел несчастный случай с молодым человеком, у которого внезапно спазмировались мышцы основания языка и возникла асфиксия. Проводник 4 вагона Алирзаев Микаэл оказал первую помощь юноше, что почти наверняка спасло жизнь молодому человеку. Низкий поклон Микаэлу за его собранные, квалифицированные действия в ЧС.