Российские железные дороги — отзывы

Огромное спасибо проводникам Романова О. В и Романов А. В.
В поезде нет неприятного запаха, чистота в вагоне, туалет всегда убран. Вообще просто Вам спасибо!

ядата 17.01.2021. Поезд 739 аа, ,,Иван паристый, 19 вагон. Стоит вендинговый аппарат 01040- Будьте внимательны! Аппарат не исправен, в отсеке кофе и напитки, деньги принимает, кофе не выдаёт. Пишет ,,Ошибка носика,,. Звонил на их горячую линию, деньги так и не вернул. Проводник вагона, в данной ситуации, ничего сделать не смог, т.к., эти аппараты не принадлежат ржд, видимо, площади в вагонах под вендинги, арендует сторонняя организация.

Добрый день!Поездка была не сначала пути.С Тамбова сели на поезд в 23:11, придя на наши места 17,18,19 ,ехала с детьми. На столе было разлитие чая,из мазан майонезом, рундуки под нашими полками были заняты сумками и чемоданоми людьми с боковых полок. На моё замечание, со скандалом освободили одну нижнюю полку, что бы я могла поставить свои сумки. Остальные вещи отказались убирать. Был мусор под полкой в пакете, валялись попки огурцов и лука. Ужас. Затем, взяв бельё, что бы застилить свои места, обнаружила в них, отсутствие наловочек. Сказала об этом проводнику, начала искать. Так вот, пять мужчин которые ехали на боковых верхних местах, не оплатив за бельё, решили изъять наловочки и взять подушки. Я очень люблю ваш поезд, езжу на нем в течении 8 лет, а то и больше. Но с таким не до смотрам, столкнулась впервые. Ужас, ужас, ужас. Так эти товарищи, сутра сели на наши полки и разпивали чай и кофе. У меня ребёнок даже заплакал.

Хочу выразить благодарность службе Центра содействия мобильности на ж/д вокзале г.Пензы. Я после операции по эндопротезированию выезжала из г.Пенза, 6 января, поездом №139 до г.Армавира. Сотрудники ж/д вокзала г.Пензы (к сожалению не помню их имена) довезли меня до поезда, помогли сесть в поезд. Огромное им спасибо. Также благодарна службе такого же Центра содействия мобильности г.Армавира, которые встретили меня с поезда 7 января 2021 года. Приятно что есть такая служба помощи.

Можно увеличить количество мест для инвалидов в Сапсане.. Их всего два, а в Москве и Санкт-Петербурге находиться много больниц и клиник в которые едут больные со всей страны и иногда нет возможности купить билет заранее... А два места это очень мало..

6 -7 января 2021 года мы с семьей ехали поездом «Ласточка Пермь-Екатеринбург». Хочу выразить искреннюю и большую благодарность бригаде под руководством начальника поезда Эльвиры Алексеевны (фамилию, к сожалению, не запомнила) проводникам Бондаровичу Виктору, Абилову Парвину за качественное и профессиональное обслуживание пассажиров в течение всей поездки! Ехали с маленьким ребенком, при каждой возможности спрашивали требуется ли помощь, все ли в порядке. Очень добросовестные и радушные ребята! Чистота в вагоне и туалете, были предложены горячий чай и кофе. Поздравили всех с праздниками, пожелали всем беречь себя и родных! Ребята, спасибо вам большое! Просим руководство РЖД премировать указанную бригаду, за добросовестное и профессиональное выполнение своей работы!

С 01.01.2021 по 02.01.2021 ехали в поезде №098 в 12 вагоне. Очень хорошие проводники Ирина и Наталья. Приветливые, добрые, все объясняют во время пути. В вагоне чисто. Было комфортно ехать по всему пути из Саратова до Ессентуков. Спасибо им за хорошую работу.

Добрый день. Ехала в поезде Москва -Тольятти 9 января. Поезд 66, вагон 2. В вагоне было чисто, но туалет- это нечто. В них было очень грязно, стояла вонь, хотя и считаются, как озвучили проводники - биотуалет ( но это далеко, не биотуалет). В вагоне было очень душно. Электронное табло в вагоне показывало +25. Но это еще цветочки, по сравнению с тем, как подали состав на высадку пассажиров, на станции Жигулевское море. 1 и 2 вагон, просто не доехал до платформы 2 метра. Пассажирам пришлось, чтобы выйти, прыгать в сугроб, и проваливаться в сугроб выше колена. После этого тащить багаж и маленьких детей до платформы, проваливаясь в снегу, пытаться подняться на платформу. В это время сотрудники вокзала стояли на краю платформы и усмехались и никто не помог людям ( стояли 4 человека мужчин). Почему состав остановили именно так, очень не понятно.

Добрый день! Дело было 5 января. 72 поезд. Санкт- Петербург - Екатеринбург. Поехали с мужем в гости. Решили зайти в вагон ресторан. Интересная атмосфера , прекрасное настроение. Официант принесла меню- озвучила ценники. Мы заказали по два пива и чипсы. Спустя час попросили счёт. Я обратила внимания что счёт выше чем я думала, но мы оплатили , потому что не могли даже представить , что могут обмануть. Чисто случайно увидели на столе электронное меню.
В итоге : общий счёт составил - 1400р. Вместо 950 р. За одно пиво Козел мы заплатили 300 р. вместо 200 р. , а за чипсы Лэйс (80г.) 200 р. вместо 150р. Получается нас обманули на 450р. Это небольшая сумма , но неприятно и осадок остался . Мы обратились с вопросом к официанту , на что она ответила, что с 1 января цены изменились и электронное меню неактуально . Я думаю , тем самым они решили немного заработать. Мы бы и так оставили чаевые , если бы не обман. Данные сотрудники ставят под вопрос репутацию компании. Надеемся ржд примет меры.

Ехала на поезде 042 Москва-Воркута, 7 вагон. На дверях проводника было указано "О Вас заботится Тумакова Ольга" Ну как заботится.., более пассивно-агрессивного человека в жизни не встречала. Всю дорогу она скандалила с пассажирами, грубила им , причем все это сопровождалось диким нытьем с ее стороны. Включала кондиционер, когда все просили ее отключить( было холодно!), ссылаясь на то что ее ругают за то что она его отключает; огрызалась по поводу розеток, их в вагоне всего 3(причем одна из них,возле туалета, не работает) Выборочно разрешала людям заряжать телефоны у себя в коморке, мне же , когда ее попросила зарядить на несколько минут мой севший телефон, отказала, ссылаясь на то что есть другие розетки,хотя они были заняты, а возле туалета, напомню, нерабочая. В Вагоне убирала редко, в туалете очень грязно. Очень не понравился этот не желающий работать проводник. Прошу провести с этим человеком пояснительную беседу. Напомню что огрызалась она на протяжении всего пути со всеми пассажирами, не желая найти нужных слов и совладать со своими эмоциями.Спасибо.