Российские железные дороги — отзывы

Сама я из Ростовской области.
2 августа, в Санкт-Петербурге мне сделали операцию по замене коленного сустава.
Добираться домой надо было на поезде (34 часа).
Так получилось, что ехала без сопровождающих.
Хотелось бы выразить свою безмерную благодарность сотрудникам ж/ д вокзалов по работе с маломобильными пассажирами( г. Санкт-Петербург, " Московский вокзал", г. Ростов-на-Дону, станция " Ростов Главный"), которые помогали мне: доставили вещи и меня, в специальном кресле, в вагон поезда, в Ростове-на-Дону также помогли добраться до стоянки автомашин.
Начальник поезда 259/260 Санкт-Петербург- Анапа Эльвира Керимова, проводницы вагона номер 3, также не оставили меня без внимания, предлагая свою помощь, интересовались состоянием моего здоровья постоянно, пока я находилась в пути( с 09.08.2021-17.31, до 11.08.2021-04.21).
Огромное СПАСИБО всем, кто помог мне, поддержал в трудной жизненной ситуации.
С уважением и благодарностью Подвязная Людмила Николаевна.

Выражаем огромную благодарность проводнику поезд 571, Кострома-Анапа от 02.08.21вагон 2. Сандульской Наталье!
Отзывчивая, Внимательная, не смотря на гонор некоторых пассажиров. Ехали с детьми, всегда поможет, подскажет, войдёт в положение! Направление не лёгкое, все таки 2е суток. И выслушивать негодование пассажиров, добавляет нервов проводнику. Давайте уважать друг друга и с улыбкой продолжать свой путь.

Ехали 17 августа 2021 года из Тюмени в Казань на поезде 377ГА Новый Уренгой - Казань, в 11 вагоне, проводник Шевелев Виталий. Впечатления от поездки очень хорошие. В вагоне чисто, проводник доброжелательный, на все вопросы отвечал спокойно, даже если это было не совсем в его компетенции. Пока стояли на перроне в Екатеринбурге, как раз на выходе из подземного перехода, пассажиры, ищущие свои вагоны, обращались к нашему проводник и все получали ответы без каких либо признаков раздражения. Спасибо нашему проводник за такую комфортную поездку. Плюс ко всему, бонусом оказалось, что в вагоне кондиционер

Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали два бойца, ОДИН РАЗ за всю поездку, одной тряпкой...
Проводник на протяжении всей поездки была одна, и на время её сна, пассажиры обращались в соседний вагон... Затем в самоваре вода стала коричневой и перестала греться, на наши замечания пожимали плечами, затем "встали" ОБА туалета, и закончилась вода, то есть в унитазе был аквариум, а в раковине отсутствовала вода, ближе к вечеру 16.08 "умер" кондиционер и погас свет СОВСЕМ!!!Напоминаю, едем все еще по югу, на улице +34, в вагоне не прохладнее. На мой вопрос проводнику, долго ли будет длиться это безобразие, мне с недовольствием отвечают: посмотрят в Москве... В Москве стоянка 16 минут, разумеется никто ничего там не делал, но стали хотя бы приносить воду в чайнике... За 16 минут до прибытия в Петербург.... О, чудо-наш проводник нашел как включить кондиционер...
Вопрос: ЗА ЧТО я заплатила 20 с лишним тысяч за билеты??? За то, чтобы ехать в раскаленном, темном вагоне без воды и туалета???
П. С. Туда ехали поездом дешевле:СПб-Сухум, несмотря на это девочки-проводницы:Дарья и Ирина очень часто протирали пол, туалет, если не сказать стерильный, но очень чистый, к тому же каждый час обрабатывались все поверхности... В общем есть с чем сравнить...

Ехала 15.08.-16.08.2021 в вагоне люкс поезд 9/10 Псков-Москва. По стоимости билета запланировано использование трансфера, в Москве в пределах МКАД, стоимость проезда уже оплачена. Использовала по приезду в Москву ранее, в марте 2021 года, всё было замечательно. Но, 16.08, когда поезд прибыл в Москву, водитель опаздал, был всё время пути без защитной маски, во время поездки постоянно переписывался по смартфон. Высказал недовольство по поводу моего багажа. В целом, настроение моё о данной услуге вагона люкс было испорчено. Машина была предоставлена марки БМВ, го. номер 595 регион 750 (буквы не запомнила). Зачем такие сотрудники?

Хочу выразить благодарность Вакулиной Анне за отзывчивость и приветливость. Ехали с мужем на поезде Москва-Карелия 15 августа. Приятно удивлены, поезд чистый, комфортный и очень хороший персонал.

Здравствуйте, хочу выразить негодование!!!
Ехала с семьёй поездом 113-114 Адлер-Санкт-Петербург, 15.08.2021,при посадке, на станции Хоста, обратила внимание на шильду на двери туалета, о том, что он "неБИО", спрашиваю у проводника... Ответ убил:" Сейчас посмотрю"...
Далее, садимся в вагон, время 5:40, на улице ещё прохладно, перекусываем и ложимся спать... Прошло совсем немного времени, проснулись от дикого холода в вагоне... Вагон убирали два бойца, ОДИН РАЗ за всю поездку, одной тряпкой...
Проводник на протяжении всей поездки была одна, и на время её сна, пассажиры обращались в соседний вагон... Затем в самоваре вода стала коричневой и перестала греться, на наши замечания пожимали плечами, затем "встали" ОБА туалета, и закончилась вода, то есть в унитазе был аквариум, а в раковине отсутствовала вода, ближе к вечеру 16.08 "умер" кондиционер и погас свет СОВСЕМ!!!Напоминаю, едем все еще по югу, на улице +34, в вагоне не прохладнее. На мой вопрос проводнику, долго ли будет длиться это безобразие, мне с недовольствием отвечают: посмотрят в Москве... В Москве стоянка 16 минут, разумеется никто ничего там не делал, но стали хотя бы приносить воду в чайнике... За 16 минут до прибытия в Петербург.... О, чудо-наш проводник нашел как включить кондиционер...
Вопрос: ЗА ЧТО я заплатила 20 с лишним тысяч за билеты??? За то, чтобы ехать в раскаленном, темном вагоне без воды и туалета???
П. С. Туда ехали поездом дешевле:СПб-Сухум, несмотря на это девочки-проводницы:Дарья и Ирина очень часто протирали пол, туалет, если не сказать стерильный, но очень чистый, к тому же каждый час обрабатывались все поверхности... В общем есть с чем сравнить...

Хочу пожаловаться на работу РЖД. Дело в том, что мы, собираясь в отпуск, заранее(за 2 месяца) приобретали проездные билеты. За пару недель до от'езда получили на тел. Смс сообщение о том, что поезд не будет следовать определённого числа. Мы обратились(с трудом дозвонившись) на горячую линию ржд и специалист принял онлайн заявку на переоформление билетов с указанием всех данных и сказал, что заявка принята и в ближайшие 3 раб.дня с нами свяжется специалист и предложит конкретный поезд с выбором мест. Никто в сроки так и не перезвонил. Более того, я начала звонить сама, на что мне ответили, что вовсе никто заявление так не зафиксировал. Причём даже не извинились. Потеряли неделю времени. И смогли решить вопрос, что только проехав в касссу РЖД и оказалось, что поезд не будет только на следующий день, билетов на который уже не было почти (только у туалета и то последние места успели купить!) Претерпели в этой связи много неудобств и лишних денежных затрат. Т. к. Ехали в отпуск несколькими сообщениями поездов, всё было запланировано в плоть до часов, везде была бронь. Отправлялись в путешествие на месяц с небольшим. Специалисты РЖД никак не отреагировали вовремя и омрачили наш отпуск. Прошу принять меры!!!

Добрый день! Ехала 15 августа на 460 поезде Адлер-Тамбов, мы ехали в 14 вагоне в Лазаревской обратились за мед помощью которая не дождались, благодаря соседям нашли необходимые лекарства. По приезду на Ростов главный обратились к медикам получили помощь, при обращении по месту жительства оказалась корона вирусная инфекция. Уважаемые пассажиры все кто ехал в этот день в случае недомогания сдайте анализ! Потому что персоналу железной дороги все равно на ваше самочувствие и самочувствие ваших детей!

Выражаю сердечную благодарность работникам Ж/Д вокзала в г.Кузнецке Пензенской области Денисовой Татьяне Михайловне и Наумову Геннадию Константиновичу за доброжелательность к людям и прекрасное отношение к своей работе. Сегодня провожала в Новосибирск своих родственников, сестру и тётю, инвалида и ветерана труда. Так эти милые люди, работники вокзала, довезли бабушку на инвалидном кресле до вагона, посадили на поезд и даже помогли донести и загрузить в вагон вещи. Огромное им спасибо и низкий поклон!