Помогает бизнесу стать лучше
Ехали поездом 009 Архангельск-Санкт-Петербург, 6 го ноября, вагон 10. Плохо топили, было слегка тепло...., обратно попали снова на этот поезд, уже в другой вагон - опять прохладно.... Проводники неохотно реагируют на это...., типа кому-то жарко, кому-то холодно.... Вагона ресторана нет, а ехать почти сутки. Вообщем, не понравилось.....
Мы не раз с семьей пользовались услугами РЖД.Очень удобно что можно купить билеты онлайн,вот только если берешь билеты на школьника или льготные,нужно ехать в кассу.Вагоны всегда разные то старые,то получше.В прошлом году с семьей ехали с Анапы в Новосибирск, вагон достался ужасный, все время что то стучало и скрипело, за то проводники были хорошие.
Ехал маршрутом Кисловодск - Киров 30го октября 2020 года.
Поездка прошла нормально, особенно мне понравилось обслуживание проводниц Скочиловой Натальи и Савинцевой Юлии за ихдобродушие и помощь!!
Хочу поблагодарить проводников поезда номер 057Ч и особенно Хусаинову Ларису Николаевну. Очень приятный,вежливый и отзывчивый человек. Благодаря таким людям,путешествие с ржд становится действительно комфортным. Желаю Вам успехов,здоровья и поменьше стрессовых ситуаций в вашем нелегком труде,терпения и побольше благодарных пассажиров.
Спасибо большое сотрудниками касс и старшему кассиру на Финляндском вокзале в СПб! В субботу возвращались домой и не правильное оформили билеты онлайн. Подошли к страшему кассиру, все объяснили, и в понедельник уже все решили! Деньги за билет вернули! Мелочь , а приятно! К сожалению не спросила имени. Спасибо Вам Большое!
Поездкой осталось довольна. Очень замечательные проводники Елена и Марина. Все просьбы выполнялись оперативно. Достаточно чистый вагон и уютное купе. Можно было заказать комплексный ужин, а также обед и завтрак. Можно приобрести отдельно гигиенический набор и постельное белье выдавалось в упаковке и достаточно белоснежным. Хочу поблагодарить начальника поезда Боцмана Ивана за чуткое и доброе отношение ко мне и моим детям, а также я признательна за хорошую работу проводникам Елене и Марине. Извините что не успела со всеми вами попрощаться. Буду с теплотой и благодарностью вас вспоминать. Буду в будущем с удовольствием пользоваться услугами этого поезда.
Всем доброго дня.
Хочу сказать что не однократно сталкивалась с ситуацией когда нужна консультация сотрудника горячей линии РЖД(телефон горячей линии).
Какрй бы я не задала вопрос, ответ,, на отвали,, с гарантией точности меньше 50%.
Не советую звонить по многоканальному номеру, дают не достоверную информацию.. Лучше идти с этим в классу, что далеко не всегда удобно.
Решить вопросы через сайт тоже к сожалению не всегда возможно-работа сайта не отлажена☝️Много лет наблюдаю данное положение вещей, так ничего и не изменилось
Сегодня от станции Клязьма до станции Мамонтовка электричка на 8.58 подошёл контролёр. Билета у меня не было, так как кассы по приобретению билетов на той стороне откуда я ехала нет. Руководство РЖД видимо так решило, что касса там не нужна. Это я объяснила контролёра и то что на следующей я уже выхожу и что я не составляю пассажиропоток между станциями. Контролёр сказал что это его работа собирать штраф. Тут я задала вопрос давно волнующий меня.
-а если руководство вам скажет расстреливать безбилетников, то что тогда будете делать?
Ответ:
- расстреливать а что остаётся.
И правда- что делать?)))
Хотела купить билет на ласточку в пригородных кассах. В зале непонятные женщины предлагают билеты. Я не доверяю и покупаю билеты всегда только в кассе. Подошла в одну кассу, кассир видела меня и демонстративно отвернулась сказав, что "заибали" (видимо думала что я не слышу через стекло) стала что то писать. Хорошо, я подошла в другую кассу, там кассир мне сказала что за наличку билеты мне продадут девушки в зале. Я крайне возмущена почему я не могу купить билет в кассе. Почему ваши кассиры меня туда суда отправляют.Еще и не цензурно выражаются, как будто я пришла к ним домой купить билет. Очень прошу разобраться.
4 сентября 2020 года поездом Ярославль - Анапа №283 вагон 6 спец купе. Благодарю начальника поезда Ольгу Владимировну, проводников Викторию и Наталью, тех работника Татьяну за чуткость, внимание, профессионализм, душевность. Девочки вы на своём месте, сердечное вам спасибо!