Сберлогистика — отзывы

Заказала посылку из Питера в Новосибирск RP 26743606.
1.На сайте доставка 5-6 дней пришла на 7 день. И то, после моей коммуникации с бот-оператором.
Мы не дождались, уехали, рассчитывали на срок. Срок доставки был сорван.
2.Пришло извещение 31.08: забрать в постамате до 04.09. Постомат в отделении. 04.09 в отделении - выходной. В извещении про выходной не сказано.
На сайте: постаматы работают круглосуточно.
3.Пришла в отделение в ближайший рабочий день, 06.09 в 10.00! Посылка была отправлена отправителю. Сотрудник Сбербанка сказал, что отправление было оформлено 03.09.
Срок нахождения посылки в месте ожидания на сайте - 7 дней. По телефону говорят - 5. Не сходится. Ну, ладно, обеспечьте возможность забрать - см. п.2 - круглосуточно.
4. Обставляла жалобу, на 900, писала в телегу. Ответ: Вы виноваты. Помочь не можем.
Нет системы, неверная инфо на сайте, nps в минус. Не рекомендую.
Берегите свои нервы, деньги и время.

Я заказала посылку с Алика, а мне сказали забирать её в банке а не на почте. Почему вы её забрали из почты???? Какое вы имели право!!! Я указала адрес почты и будьте добры мне её там оставить. Ладно. Мало того что посылка не поместилась в постомат (видно что это большая коробка!!!!) её отправили в Москву обратно,меня об этом не уведомив. Когда я звонила оператору с прозьбой вернуть обратно мне сказали что они не контактируют с почтой. Что за бред!!!!????? Вы её забрали с почты!!!! В итоге оператор сказала что вернёт её в другой город но она не отправила. Сорвали мне все планы!!!!!

Посылку RP188522780 отправили 13 числа и в тот же день она выехала из склада приема. Между Самарой и Санкт-Петербургом промежуточным складом является Москва. Ехать до туда два дня максимум. Сегодня решил написать в онлайн-чате, мне ответили, что там какие-то техработы и посылка не может быть зарегистрирована. Сколько ждать, чтобы ее зарегистрировали, не понятно.

Чтобы отдать посылку в отделение, оплаченную заранее, пришлось прождать 40 минут в очереди вместе с людьми, которые пришли по стандартным финансовым вопросам. Сотрудник некомпетентен, посылку пришлось заматывать скотчем самостоятельно, хотя это и не допускается по их правилам. Итого: сервис сырой, неотработанный, неудобный, неграмотный. Больше не воспользуюсь.

Посылки идут очень долго, до оператора чтобы дозвониться нужно минут 10-15. Притензию составить не получаеться оператор тормозит не знает что делать . первый и последний раз связался с данной организацией

978661330 Номер заказа. Уже писала сообщение и прикрепляла фото с номером заказа, но видимо роботу который тут отвечает, этого мало. Пишу ещё раз номер заказа. 978661330. Где посылка?

Отправляла посылку 2 августа, до сих пор не пришла! Открытое мошенничество! Присвоили себе большой пакет детских вещей!!! Неужели нельзя найти?! Курьер что не несёт никакую ответственность? Он ведь ее забрал ииии???? Концов не найти !!! Бессовестные люди! Не советую никому пользоваться услугами сберлогистики

Это издевательство над людьми, заказывала посылку, номер 966203554 не маленькая сумма 10000 руб, доставка должна быть 11 числа курьером, в итоге её нет, приходит сообщение оцените доставку, сразу звоню в службу, говорят ой извините это было отправлено по ошибке, ваша посылка придет до 15 числа! И что дальше, её опять нет! Звоню опять на службу, отвечает недовольная девушка, обещает опять изменить дату доставки.На сайте посылка на складе вручения с 11 числа и только пишут изменена дата вручения.А курьерам даже не передана! Не понимаю,что курьеры закончились и или кому то нужны мои заказанные шины, больше чем мне!Что за халатность работы сотрудников! Заплати такие деньги и сиди нервничай, придет ли она вообще!

Недавно оформила заказ в магазине, выбрав ближайший к моему дому постамат. Когда пришла посылка, оказалось, что она пришла не в постамат, а в офис (это, по сути, одно помещение, разделенное дверью), но офис работает с 10 до 18:30, и выходные суббота, воскресенье. Я очень рада за сотрудников офиса, я работаю с 9 до 19:00 и выходные, как у всех. "как забрать посылку?"- спросила я у оператора, "никак, я Вас понимаю, но ничем помочь не могу". На мой логичный вопрос, почему сотрудник просто не может "вынести" из офиса посылку и положить в постамат, девушка ответила, что так не положено. Безусловно, а плевать на то, заберут ли посылку-положено. Очень много вопросов: для каких слоев населения работает офис, зачем вообще нужен постамат, если посылки доставляются в офис, как вообще определять как забирать посылку-через постамат или в офисе (учитывая, что адрес одинаковый)... Но ответов на них, увы у меня нет.
Сберлогистику не рекомендую. Рекомендую банку быть банком.

RP26913015 где моя посылка? Когда вы ее уже доставите? Посылку отправили 21 августа, сегодня уже 15 сентября.