Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Сервис просто кошмар!

25 марта оформили заказ продуктов. Доставка была с 20-22. Курьер привез пакеты в 22:14. На пакетах указан наш адрес, все хорошо. Сразу начали разбирать пакеты и оказалось, что заказ не наш! Полностью не наш! Позвонили в сбермаркет. Они уточнили, сможем ли мы в ближайшее время принять курьера - привезет наш заказ и заберет чужой. Ок, ждем. Время 22 часа - тишина. Опять звоним в сбермаркет. Там якобы связались с магазином и пообещали что заказ скоро будет у нас. Время 24 часа - тишина. Звоним опять. И тадам! Получаем супер ответ! "В вашем городе уже ночь. Магазин, из которого сделан заказ - закрыт. Ничем помочь не можем! " А ничего, что мы 4 часа пытались добится чего то! Нас кормили обещаниями что все ок! Попросили вернуть деньги - отказ! В итоге прождали и ни денег, ни продуктов! Ужаснейший сервис!!!

Ужасное отношение к клиентам

Заказала продукты вчера , с доставкой на сегодня, 25 марта. Днём позвонил диспетчер и попросил перенести заказ, я пошла на встречу и перенесла его на более позднее время. Но в этот промежуток времени заказ не доставлен. В чате написали , что разбираются. Потом СберМаркет сам отменил мой заказ. Вот так они решили проблему. Даже не спросили клиента. Сервис очень не надежный и ужасный . Звонила в службу поддержки , сказали что курьеров у них не хватает. Так зачем принимать заказ тогда, если не можете его доставить.

Отношение к клиенту ужасное

Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой Заказ отменён. Сам СберМаркет отмерил заказ, решив так проблему . Ужасный сервис.

Сервис отменил заказ

Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой заказ отменён. Вот так они разобрались, просто взяли и отменили заказ. Сервис сам отменил заказ даже не предупредил клиента. Я позвонила в службу поддержки , сказали сто не хватает курьеров для доставки. Вот такой ужасный сервис, Больше я никогда не буду пользоваться им.

Хуже нет !

Заказала через СберМаркет лекарства для ребенка ЖАРОПОНИЖАЮЩЕЕ! Заказ подтвердили, деньги списали . Доставка от 40 до 90 мин . В итоге не приехал Курьер даже через 2,5 часа ! Позвонила на горячую линию, сказали, извините, но сегодня нет возможности привезти ваш заказ! А я наверное должна догадаться об этом . И ни одного уведомления,что заказ не привезут. Какой то кошмар 🙈.ставлю одну звезду только потому что не опубликовать без оценки . Никому не рекомендую !!!!!

Много врут

Пользовалась сервисом регулярно и долгое время. Много было мелких косяков - то курьер сразу как загрузится, ставит статус "доставлено", потом обзванивает клиентов и сообщает, что выехал, но в указанное время не успеет, поэтому поменял статус, а то ему не заплатят. То сборщики позвонят и попросят отменить заказ, т.к. поздно уже и доставлять некому. То по мелочи не доложат что-то, но в чек включат. Я на это вниманияине обращала, привезли - и прекрасно. Но все же пришлось расстаться с сервисом после звонка хамоватого курьера, который решил меня отчитать на тему, как это я столько заказываю, а шлагбаум открыть не могу. Шлагбаум на углу дома, идти оттуда 1 минуту, парковка перед шлагбаумом есть. И совсем не факт, что он во дворе сможет припарковаться прямо у подъезда. После курьера позвонили из службы поддержки, тоже высказали фи на тему, что курьер должен машину бросить непонятно где, а затем написали, что не смогли до меня дозвониться и отменили заказ. Вот тут вообще не поняла. В чате прислали выдержку из правил, там написано, что у курьера должен быть доступ во двор и подъезд. Такой доступ был, о том, что доступ должен быть автомобилю, нигде не написано. Заказ H80962571821

Мошенники , обманывают по срокам доставки

Заказ 583561092 от 19.03 до сих пор висит в статусе доставки, никаких смс о переносе , не дозвониться, просто списали деньги и тишина!!! Сорвали все сроки по ремонту,

Ужасное обслуживание

Курьер привёз только часть заказа. Сказал "ой, я забыл вторую часть". Сказал, что сегодня обязательно привезет сам или другой курьер. После этого перестал выходить на связь. Позвонила на горячую линию. Одна девица уверяла,что мне все сейчас довезут, другая сказала,что ничего не знает, никаких заявок нет. Вобщем, первый и последний раз я пользуюсь этой шарагой. Где теперь мне вылавливать мой заказ, не знаю.

Тухлая рыба

Не сдать тухлый лосось... Не забирают и не возвращают деньги. Рыбу покупать нельзя! Обещали вернуть деньги и забрать некачественный товар- но больше суток - результат-0

Сервис испортился

Заказ в статусе принят висит сутки! Деньги сняты! Уже переносили время доставки. Но проблема в том, что заказ сборщикам не поступил, они его не видят. А сбермаркет проблему или этот технический сбой видеть и признавать не хотят. Звонят когда истекает время доставки и врут что курьер опаздывает, только не хотят замечать, что заказ даже и не собирался. С магазином (со сборщиками) связаться не могут, уточнить про заказ не могут. Служба поддержки -ни о чем. Короче-испортились. Лучше заказывать через другие доставки. Здесь -пустая трата времени.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Передача 60 минут

Отзывы о Передаче 60 минут. Отзывы зрителей о Ток-шоу с Ольгой Скабеевой и Евгением Поповым. Программа 60 минут - это социально-политическое шоу, где гости прог...

Последние отзывы

Телеканал Дом кино

Отстойный канал самый ужасный канал в мире как с 2020 года превратился в отстой так и остался отстоем , а ведь до 2020 года был один из лучших каналов в мире и ...

Сотекс фармацевтическая компания

Честно скажу, что пришла в Сотекс в непростой период, и первое время немного переживала, как оно все будет. Но компания приятно удивила, здесь официальное оформ...

ПАО «ФосАгро»

До того, как устроился работать на наше предприятие, я мыкался по разным частным конторам. Раньше не очень везло. То зарплату задерживали, то с премиями кидали,...

Телеканал Родное кино

У меня вопрос к руководству канала Родное кино зачем ставить фильмы в таком ужасном качестве изображения смотреть же невозможно например фильмы Особенности наци...

Телеканал Кино ТВ

Почему Кино-ТВ перестал показывать Брат-1 и Брат-2 и Сёстры? немедленно верните в эфир канала Кино-ТВ эти прекрасные и замечательные и шедевральные фильмы и как...

Семавик Некст

Попробовала на фоне стресса, думала хоть это поможет не заедать. В итоге получила только ещё больше проблем. Постоянная тяжесть, периодически мутило, еда вообще...

ГК «Новое Место»

Хочу поделиться впечатлением от работы специалистов по установке септика. Помогли определиться с решением, ответили на все интересующие вопросы, с этим ок. Сдел...