Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал продукты в Сбермаркет, после проверки оказалось что привезли некоторые позиции абсолютно не те. Применённый на заказ промокод они убрали. Позвонил и написал на горячую линию,сказали что разберутся, спустя двое суток заказ так ни кто и не забрал, деньги тоже не возвращают.

Сделал заказ , списали бонусы на по каким то известным только сбермаркету причинам бонусы не прошли . Отменили самостоятельно заказ , а бонусы не вернули . Оператор горячей линии сказал перезаказывайте второй раз и спишутся , но бонусов уже не было. После нескольких звонков пообещали в течении суток. Через сутки опять не вернули . Видимо сбермаркету мои средства нужнее , у них же денег мало . Никому не советую связываться с компанией которая ВОРУЕТ денежные средства , которые им не пренадлежат .

Проблемы со списанием денег и промокодами. Возврат денег на карту в своё время решился, хотя пришлось долго доказывать. Сейчас делала заказ, применила промокод. Убедилась, что промокод сработал, оплатила. Привезли заказ, стала ставить оценку и увидела, что сумма увеличилась. Позвонила в поддержку, оказывается я должна была сделать скриншот, когда оформляла заказ, дабы доказать, что промокод прошёл. То что первая сумма списания была меньше окончательной, а товар не добавился - не доказательство. Извините, наверное, был сбой.

После смерти Утконоса счастливо перешла на Сбермаркет, уже больше года постоянный клиент. Сначала было все прекрасно. Но в последнее время резкое ухудшение сервиса. Стали очень много халтуриить при сборке заказов и не возвращают деньги за просрочку или отсутствие товара. Например, в последнем заказе вместо замороженных утиных окорочков мне подложили протухшие уже охлажденные. А одного цпленка из заказанных не привезли вовсе. И уже вторую неделю просто отказывают в возврате средств напрямую. С какой стати? Это очень печально. Придется полностью уходить во Впрок или заказывать из Метро напрямую, потому что такое отношение к клиенту напрягает. Хорошо что есть пока выбор, где такого нет.

Всем доброго времени! К сожалению "повелись" на рекламу по ТВ о возможности оплаты заказов на СберМаркете бонусами СберСпасибо. Первая попытка и полный крах! Бонусы списали, заказ не доставили, да еще в добавок начались постоянные попытки списания денежных средств с карты за оплаченный бонусами и не доставленный заказ! В итоге ни бонусов ни заказа! Второй день продолжаются попытки списания денежных средств с карты! Написали претензию. Ждем решения проблемы! Не советую.

Раньше постоянно пользовалась услугами Сбермаркета. Устраивала доставка, большой выбор продуктов и плюс самой не нужно ходить по магазину, тратя на это время. Но после февраля месяца ситуация изменилась и в данном сервисе я полностью разочарована.
Уже не единожды без уведомления снимали заказ. Заказы делаю заранее, с утра. Доставку почему-то дает выбирать только поздно вечером, хотя раньше были варианты доставки в этот же день с разными временными промежутками. В итоге заказ принимают, деньги списывают. Про заказ информация висит, что он принят, но его даже собирать не начинают! Магазины при этом разные. Мне просто интересно, как можно не успеть собрать заказ за 12-14 часов? Около 23.00-23.30 заказ просто отменяют и все на этом! Без звонка, без уведомления о переносе! Горячая линия ничего внятного сказать не может. Спасибо за ваш «сервис» и наплевательское отношение к покупателям.

Заказал себе на сбермаркете кофе Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO. Признаюсь кофе отличный вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Если вы хотите заказать кофе то надо попробовать Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO гарантирую не пожалеете.

Заказ от 23 марта доставка до 27 марта сегодня 1 апреля никакой информациии...дозвонится не реально, чат не отвечает. Хочу отменить заказ и предупредить всех своих друзей -что бы никогда не пользовались услугами данной платформы.

Привезли вздутую упаковку сыра, 5 кг гнилья вместо картошки, вместо яблок голден привезли грени, на что менеджер Александр ответил, что они сервис доставки, а не продавцы, и не могут отвечать за качество товара, хотя в приложении написано - привезли некачественный товар- вернем деньги. Обман!!!

Сделала заказ товаров из магазина Лента. Заказ по какой-то причине не прошёл. Но при этом деньги с карты списали. В итоге переписка в чате на которую я трачу свои нервы и время. Деньги списали сразу, а возвращать будут три рабочих дня. Плюс переговоры с операторами и каждый раз новое объяснение моей ситуации. Хотела заказать продукты к приезду гостей а в итоге не продуктов ни денег. Плюс потраченные нервы и время.