СберМегаМаркет — отзывы

Совсем нет сервиса. Поддержка никакая- ничего не знают и не могут выяснить про пропавшую посылку.
Кормят завтраками и говорить, ждите смс о новой дате поставки. На вопрос, когда сообщат - ничего конкретного не могут сказать. Оперируют шаблонными фразами.
Заказал ребёнку подарок на Новый год 09.12.23, потом заказ пропал, но вроде как он доставлялся и в то же время никуда не двигался. 22.12.23 мегамаркет его отменил в одностороннем порядке. Вариантов решить проблему по-человечески не предлагали.
Хотя могли выслать по-новому экспресс доставкой как иногда делает Яндекс.
Говорят, мы не можем его прислать, толи он не комплектный, толи повреждённый (точно не знают).
Советуют заказать по новой - но товар уже взлетел почти на 8000. И никто не гарантирует его доставить в срок. И юридический адрес продавца один и тот же, что и у мегамаркета. Попахивает мошенническими действиями. И по итогу ребёнок без подарка. Деньги за заказ 9530742432798 - 19050р вернули полностью только 28.12.2023.
PS: Вот и думайте теперь, обещанный возврат бонусов стоит этих нервов на ровном месте или нет.

ЗАКАЗАЛ 10 тюбиков джем Лесные Ягоды ....прислали ТРИ тюбика ....заплатил 1050 р .... не вернули 735 р. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ?

Заказ был 17.12.23 в назначенный на 19.12 не пришел. Нет никакой обратной связи, сидит робот и типа отвечает, заказ ваш нашли но он задерживается и операторы не смогут сказать на сколько, функции отмены нет., ждите звонка. Никто не звонил разумеется, и позже 26.12 приходит смс что заказ отменен и запущен возврат денег, сегодня 30.12 и нет никаких возвратов денег. Провалындали в ожиданиии, хорошо что купила в другом месте нужное Надеюсь вернутся деньги то

Ни один из четырех заказов не доставили вовремя.Одна из доставок была курьером, в назначенный день не привезли, новый день не назначают, говорят ждите звонка. Мне теперь что из дома не выходить? Так то мы на новогодние праздники планировали уехать. Если не хотите тратить свои нервы не советую связываться с данной конторой.

18 декабря 2023 года был заказан и оплачен товар стоимостью 78 тыс. руб. Плановая дата доставки 20 декабря 2023 года.
На 30 декабря 2023 года заказ не доставлен.
Служба поддержки реальной поддержки не оказывает. Обращения закрываются со статусом "решен", фактически никаких результатов нет.
Мегамаркет работать не умеет, не хочет и не пытается.

В среду 27 декабря поехала получать заказ сделанный 25 декабря в Мега маркет с получением в эльдорадо номер 981 412 802 2532 колонка алиса, какого же было мое удивление, когда отстояв очередь меня попросили назвать код получения товара и тут я его называю и он не подходит. Потом оказывается, что этот код должны присылать в сообщениях и мне его просто напросто не прислали. В магазине мне не смогли отдать товар и тут я начала звонить на горячую линию Мега маркета, когда прождав минут 15 мне ответили и оператор сказал, что это вина эльдорадо, разбирайтесь с магазином, иду опять в магазин, там говорят оплатили вы мегамаркету с них и спрашивайте , опять звонок и ожидание 15 минут и тут девушка соглашается сделать заявку, так как говорит, что у них такое бывает, но тогда зачем другой оператор отправляет меня в магазин и не делает заявку сразу, дальше мне говорят, что заявку будут рассматривать дней 5, но срок моего заказа истекает через 2 дня и тогда соглашаются сделать заявку до 29 декабря, но и 29 у меня истекает срок заказа. Сегодня 29 уже прошло пол дня , магазин Эльдорадо до 21:00, но мою проблему так и не торопятся решать.
Отвратительный сервис с таким никогда не сталкивалась еще, когда тратишь время приезжаешь за заказом, смотришь на заказ и уезжаешь ни с чем, потратив время 3 часа вместе с дорогой, деньги, нервы и силы, к тому же заказ был оплачен с применением промокода. Поэтому прошу предоставить такой же промокод на 8000 покупаешь 4000 скидка, к тому же это предусматривалось, как подарок на нг, а теперь я без денег и подарка, так как еще придётся ждать возврата денежных средств . Спасибо мегамаркет за такой подарок перед новый

Заказала 4 стула на ММ, привезли с огромной задержкой и 3!(( Разбираюсь уже месяц, толку 0!!!!
Остальные заказы тоже почти все с задержкой! Я так понимаю это дело в складе именно в Череповце, т.к. Вологда работает очень хорошо, живет там сестра заказывает очень часто и ни разу не было просрочек. Хотела проверить, заказала один и тот же заказ на Вологду и Череповец у одного продавца, как итог в Вологду пришел за 4 дня (вовремя), моего нет уже 10 дней.
Несколько раз отменяли заказы со статусом «у курьера», до этого была тоже колоссальная задержка, несколько заказов должны были привезти 23.12, звонил робот спрашивал о времени, но они так и не доехали до меня! БАРДАК, по другому не сказать!

Заказала 6 предметов туши. Пришла одна. Деньги сняли за 6, без объяснений- ни ответа, ни привета, ни разницы в стоимости, ни сообщения о том, что нет в наличии или может довезут... Дозвониться и поговорить со службой поддержки и понять, где и что пошло не так - не вариант.
Оставила заявку с деталями, но черная дыра. Общий опыт с этой платформой - черная дыра. Лучше заплачу немного больше, и буду все знать и решать проблемы быстро с Озоном.

Пользуюсь мегамаркетом около 2 лет, за всё время заказов более чем на 300к рублей, шины, техника и тд.
Впервые столкнулся с проблемой сразу в двух заказах одновременно, по одному из заказов товар пришёл с браком, поддержка сразу же послала в "сервисный центр" отказавшись оформлять возврат, т. е. забрали деньги, и отправили разруливать самому.
По второму из за неполного описания товара пришлось сделать возврат, приехал продавец, забрал товар назад, но заказ так и висит в выполненных, потраченные баллы - не вернули, от поддержки за 2 месяца получил пару обещаний что вернут. Других способов коммуникации, пвз/офисов для решения проблем нет. Написал в группу в ВК, ответили быстро но из разряда "Мы написали коллегам чтобы они обратили на вас внимание". Прошло 2 месяца, баллы не вернули, тех поддержка ничем не может помочь, тикеты закрывают. С октября заморозили мои 5к, лью слёзы.