Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить огромную благодарность этому интернет-магазину за качество и ассортимент товаров. Брал перед новым годом довольно много различных подарков для всей семьи, всё пришло вовремя, а главное всё целое и в рабочем состоянии. Практически пол покупки оплатил бонусами, как по мне то очень удобно!
Добрый день. Не могу добиться возврата бонусов "Спасибо" за отказ от покупки. Сделан был заказ двух шин 10.11.23. В итоге привезли разные шины. Курьер оформил отмену заказа и до сих пор не могу дождаться возврата бонусов, примененных при оплате заказа. Звонки на горячую линию проблемы не решают.
Заказал 21.12 девушке подарок на НГ. Должны были доставить 29.12, кормили завтраками, в итоге, перенесли доставку на 3.01. Подарил девушке на праздник «ничего». На все мои звонки пытались переложить ответственность то на магазин, то на службу доставки, то еще куда-нибудь. Отношение к покупателю наплевательское. Никому не советую, при малейшей проблеме, магазин вас просто кинет, проверено на себе. Заказ 9609566801596
Здравствуйте! Почему на странице каталога вы обещаете начислить при покупке 678 бонусов, но как только товар оказывается в корзине-то сумма бонусов становится 27 бонусов, выбрала другой способ доставки за 503 бонуса, но товар оказался в корзине и бонусы поменялись на 20. Вы надеетесь на невнимательность покупателей? Уже два дня ситуация не меняется! Что за обман?
Организация полный лохотрон, украдут ваши деньги в виде бонусных рублей и глазом не моргнут. Бонусные рубли, которые изначально должны были быть на 2 года( в моем случае это 11650 бонусных рублей до апреля 2025 года), просто аннулировали. Якобы у них сменилась бонусная программа и на перевод бонусных рублей в сбербонусы было три месяца. И если ты об этом не знал - твои проблемы… При этом единственным «оповещением» был сайт, где якобы был вывешен банер, на который вы могли не обратить внимания и телеграмм канал, которого у вас попросту может не быть (данные со слов оператора службы поддержки мегамаркета).
Почему-то оповещение в виде смс сообщений, письма на почту, либо личного уведомления в приложении, данная организация не посчитала нужным разослать своим клиентам! Так же проще заиметь чужие деньги… Хотя разную рекламу, акции, промокоды они рассылают переодически. Тут была тишина!!! Увидел банер на сайте - молодец! Не увидел, не знал, не заходил на сайт или в приложение - сам дурак!!! Они же предупредили, но предупредили ли?!
Не понимаю, что мешало автоматом перевести все бонусные рубли пользователей в бонусы сберспасибо, отдельный вопрос... Но, видимо, этого сделать нельзя было - лучше украсть чужие деньги! БРАВО СБЕР!!! 
Зачем указывать сроки доставки если постоянно задержки, как только поддержка не клялась, что заказ будет вовремя, в итоге 30 декабря, заказа нет, новой даты нет, в поддержке говорят только ждать, шаблонные отписки, нет чтобы добавить самовывоз (непонятно почему его не предлагали при оформлении, хотя самовывоз возможен)
Совсем нет сервиса. Поддержка никакая- ничего не знают и не могут выяснить про пропавшую посылку.
Кормят завтраками и говорить, ждите смс о новой дате поставки. На вопрос, когда сообщат - ничего конкретного не могут сказать. Оперируют шаблонными фразами.
Заказал ребёнку подарок на Новый год 09.12.23, потом заказ пропал, но вроде как он доставлялся и в то же время никуда не двигался. 22.12.23 мегамаркет его отменил в одностороннем порядке. Вариантов решить проблему по-человечески не предлагали.
Хотя могли выслать по-новому экспресс доставкой как иногда делает Яндекс.
Говорят, мы не можем его прислать, толи он не комплектный, толи повреждённый (точно не знают).
Советуют заказать по новой - но товар уже взлетел почти на 8000. И никто не гарантирует его доставить в срок. И юридический адрес продавца один и тот же, что и у мегамаркета. Попахивает мошенническими действиями. И по итогу ребёнок без подарка. Деньги за заказ 9530742432798 - 19050р вернули полностью только 28.12.2023.
PS: Вот и думайте теперь, обещанный возврат бонусов стоит этих нервов на ровном месте или нет.
ЗАКАЗАЛ 10 тюбиков джем Лесные Ягоды ....прислали ТРИ тюбика ....заплатил 1050 р .... не вернули 735 р. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ?
Заказ был 17.12.23 в назначенный на 19.12 не пришел. Нет никакой обратной связи, сидит робот и типа отвечает, заказ ваш нашли но он задерживается и операторы не смогут сказать на сколько, функции отмены нет., ждите звонка. Никто не звонил разумеется, и позже 26.12 приходит смс что заказ отменен и запущен возврат денег, сегодня 30.12 и нет никаких возвратов денег. Провалындали в ожиданиии, хорошо что купила в другом месте нужное Надеюсь вернутся деньги то