Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте. Уже как 25 дней бонусы (10012 б) висят в истории и написано что зачислятся в течении 15 минут :) Много раз писал в службу поддержки и VK . Ответ один - все решаем, не волнуйтесь..все будет :) Наши специалисты с Вами свяжутся:) ..Топик создан 18 дней назад GDS-2526606 . Ес-но толку 0 .В общем такую службу поддержки встречаю впервые.
Да это просто какой-то ужас. С 12 декабря висит претензия. Привезли битый товар. Как можно так долго рассматривать конкретную претензию. Товар битый фото есть к возврату товара готов. Так нет в одностороннем порядке ещё закрывают моё обращение. У меня по данному сервису одни только не культурные слова. Да будьте вы здоровы все. Обращение если что CCS-4947901
Я бы вот по честному хотела сказать, что я тоже бываю недовольна, когда мой зака отменяют или меняют дату доставки. Но такие конфузы в Мегамаркет у меня очень редко бывают, буквально раза три за весь этот год. И это не повод, чтобы их хейтить, не все идеально работают. Зато сколько они мне заказов доставили вовремя и без брака, да ещё и хороший кешбек балами дали, вот об этом я и хочу сказать в первую очередь.
Получила промокод от Мегамаркет на приложение Сбербанка. Пройдя по ссылке, прочла правила АКЦИИ на 5 листах. В пункте №9 говорится: «Промокод на ВСЕ товары, за исключением товаров бренда Rieker; товаров из категории «Алкоголь»; товаров из категории «Шины и диски».
Собрала корзину из продуктовых товаров из супермаркета, промокод не срабатывает. Позвонила на горячую линию. После объяснения, оператор предложил перезагрузить комп и сделать вторую попытку.
Попытка не удалась. Написала заявку на сайт. Ответ поразил:
"Мы рассмотрели вашу заявку и сообщаем, что указанный промокод имеет конкретные условия применения: исключает категории
Подаро чные сертификаты, Красота и Уход
Сертификаты и подарочные карты
Подарочные сертификаты, Детство
XBOX
доставка
Бренд Rieker
Алкогольная продукция
Шины
Супермаркеты (Сбермаркет)"
Сотрудники либо вообще не знакомятся обстоятельствами дела, либо намеренно вводят в заблуждение (см. перечень исключений). На ходу ребята переобуваются! Жаль потраченного времени на сбор корзин и позорную переписку (((.
Сделал заказ 26 октября туфли для ребенка 9882355005559. Заказ пришел в cdek, 12 го ноября туфли померили и вернул заказ не отходя от кассы… и тут началось самое интересное. Думая что все отлично, деньги автоматом прийдут, как и на других популярный маркетплейсах забил. Через 8 дней зашел в мегамаркет, сделать очередной заказ, а по моему заказу от 26 октября стоит статус получено!!!!!
Обращаюсь в cdek, говорю, ай-яй-яй, как не хорошо, через 3 дня Сдек находят мою посылку и меняют мой статус на отменено.
24го ноября обращаюсь снова в мегамаркет со ссылкой на сдек. Оператор отвечает ждите ваш вопрос решается…
Звонил каждые 2-3 дня, ответ тот же, ничего не могут пояснить, вопрос решается. Чего там решать понять до сих пор не могу, товар покупатель не получил. Договор со сдеком у мегамаркета, решайте теа-тет, чего клиента то мурыжить? 5го декабря терпение лопнуло позвонил в магазин от которого был заказ на что те ответили, что деньги находятся у мегамаркета… снова названию в мегамаркет, внятного ответа не могу получить. 12 декабря меняют статус у моего обращение «вопрос решен». Я спрашиваю, как он решен, где деньги? Мне направляют чек возврата от 12 декабря. Думаю, ок жду. 22го декабря денег нет!!!!
Общаюсь в свой банк, отправляю им чек возврата, на что получаю ответ, деньги не поступали.
Снова обращаюсь в мегмаркет, отпинывают, говорят ничего не знают, вот чек и разирайтесь с банком. Я им скрины отправляю от банка, что деньги не поступали… И мне сообщаюсь, что у меня не поменяли оказывается они статус с получено на отменено в моем заказе… и что именно после смены данного статуса деньги придут от 2-10 дней! Т.е.можно сделать вывод, что чек возврата от 12.12 это фикция. Сегодня 24ое декабря а денег нету. 42 дня!!!!
Ощущение, что работают профессиональные мошенники, они так и ждут, что я на каком нибудь этапе забью и деньги клиенту можно не возвращать. Хорошая схема.
Уже 5 раз пытаюсь заказать iphone 15 через этот мегамаркет! Постоянно отмена со стороны продавца! Из службы поддержки оказывается, что это техническая ошибка в их системе! Один оператор говорит, что устранят точно в течение двух часов, через два часа другой оператор сообщает, что завтра уже только устранят проблему, отношение колл-центра пофигистическое, нет никакой заинтересованности решить вопрос клиента
Совсем нет сервиса. Поддержка никакая- ничего не знают и не могут выяснить про пропавшую посылку.
Заказал ребёнку подарок на Новый год -09.12.23 заказ пропал и потом его 22.12.23 мегамаркет отменил.
Говорят мы не можем его прислать, закажите по новой -но товар уже взлетел на 8000. И не кто не гарантирует его доставить в срок. И юридический адрес продавца один и тот же, что и у мегамаркета. Попахивает мошенническими действиями. И по итогу ребёнок без подарка. 
Деньги за заказ - 19050 не вернули пока.
Каждый новый год делаю родственникам подарки и этот не исключение. Обычно ходил по магазинам, но в этот раз решил заказать все с Мегамаркета. Вот хотите верьте, хотите нет, у меня два дня ушло, чтобы определиться с выбором. Такого большого ассортимента я еще не видел нигде, даже на других площадках. Я теперь вообще не вижу смысла выходить куда-то из дома, все можно заказать тут!
по прежнему нет решения проблемы. Информация о возврате ложная с вашей стороны.
Стоимость отправки не вернули ни деньгами, ни бонусами
Удаляют отзывы!!!
Вся информация в приложении - фотографии
Заказала товар 9694389978179 17 декабря, отменила 22 числа утром, сначала отображало "отменяется", потом опять отправлено, сейчас снова отменила и снова "отменяется" , товар еще не дошел до меня, но оплачен , как быть? есть вероятность что вернуть не могу? боюсь как бы не пришел на постмат и не сказали что из-за получения невозврат, почему нет возможности как на других площадках во время доставки отменить его?