Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5588 отзывов

Отзыв о работе менеджера

Решил отправить посылку в родной город, обратился в компанию "СДЭК" в воскресенье. Рубанов Павел Федорович (Н.Новгород, Большая Покровская, 93) проконсультировал, предложил лучший вариант по соотношению цена/качество, проинформировал о возможных нюансах доставки, вариантах задержки отправления, быстро оформил. Вежливый, коммуникабельный менеджер.
P.S.: Как только посылка будет доставлена получателю. Отзыв дополню. (Охарактеризую работу курьерской службы родного города).

полное дерьмо

Решила воспользоваться услугой доставки компании СДЕК из Москвы в Волгоград лечебного препарата. Самовывоз к сожалению не предусмотрен у интернет аптеки был и другой транспортной компании тоже. В среду его забрал курьер доблестной компании СДЕК и как уверяли крайний срок доставки адресату 2-3 дня. Пришло автоматическое подтверждение доставки курьером на адрес на пятницу, первую половину дня. Записалась к врачу на вечер пятницы (т.к. каждый день на счету). Но к сожалению СДЕК наверно на осликах возит груз. И если в других компаниях доставка осуществляется 1-2, то в СДЕКе 4,5,6. И самое интересное, что даже отследить посылку невозможно. Люди -роботы просто тупо твердят -в пути, в пути. Короче подводя итог, если исходить от безысходности, то иногда можно, а если нужна скорость и четкость и точность, то не рекомендую, можно встрять.

Самая тормозная курьерская доставка!

Жена купила в другом городе платье которое нужно было получить к определённому дню на сьёмки передачи, доставку отправитель оформил через сдек, сделали доплату за скорость "Экспресс". межгород прошёл по плану и вот груз попал в отделение г. дзержинский и понеслось..... груз должны были доставить 21-22 июня , отзыв пишу 29 июня и груз я ещё не получил, поеду забирать со склада самостоятельно. Всё это время ежедневные звонки в компанию выяснения телефонов курьеров, откладывание на завтра, даже говорили что на личном контроле у директора подразделения и опять отмены... до руководства не достучишься, полный ступор!!! Апофеозом всей этой ахинеи стало то, что сотрудник отдела качества признался, что не может связаться с дректором подразделения и он не берёт трубки и вообще не может связаться ни с кем в подразделении. Какая слаженная работа! завтра поеду забирать сам и надеюсь груз не потеряли... самое плохое что я как получатель не могу даже оставить официальную жалобу т.к. заказчик отправитель. хорошо хоть продавец оказался порядочный и вернул деньги за доставку.

это уже не первая моя с ними проблема, как-то по работе решили мы поработать с ними и они обещали доставить срочные документы в другой город к определённой дате и времени, и в итоге наша компания пролетела с участием в многомиллионном тендре т.к. кобыла "ну не смогла"

и там и там был экспресс, как же они обычные отправления доставляют....

никому не советую с ними связываться!

Одностороннее изменение цены доставки

Добрый вечер! 26.06.18 г. из г. Санкт-Петербург мне выслали посылку через логистических компанию СДЭК, трек номер 108525****. Стоимость доставки до г. Ярославля, согласно квитанции составила 960 рублей.

28.06.18 г. мне на телефон пришло СМС с уведомлением о доставке товара, и оплаты доставки в сумме 2460 рублей. В офисе компании пояснили, что увеличение цены вызвано тем, что в г. Москва решили пересчитать условия доставки товара. Мне отказались выдать принадлежащий мне товар без оплаты доставки в размере 2460 рублей. Предложили 2 варианта: либо платите, забирайте товар и пишете претензию, либо не платите, соответственно товар не отдадим, и все равно пишите претензию). Рассмотрим, сообщим.. ждите.

Я предложил им свой вариант. Я оплачиваю 960 рублей, согласно первой квитанции, одновременно пишу претензию и указываю, что после оплаты услуги по доставке товар мне не передан. После долгих препирательств и горячих споров практически с каждым из сотрудников офиса, мое предложение было принято. Собственно претензия написана, отметка в получении есть. Оплата в сумме 960 рублей произведена через их терминал. Товар у них. Вернее только половина товара, так как вторая ещё к ним не пришла...

Считаю, что увеличение цены в одностороннем порядке, без согласования со мной, не допустимо и не законно, нарушает мои права как потребителя. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда в наглую нарушают договорённости и «вымогают» деньги... Кстати, у них на стойке информации реклама, где указано, что наша стоимость фиксированная. Вот так! Фиксированная! Видимо по дороге до получателя, по их мнению, стоимость можно несколько раз фиксировать, ведь в каждом транзитном пункте есть свой сотрудник, который самостоятельно и на свой выбор определяет цену доставки. Спрашивается, а зачем нужен калькулятор доставки? Вся эта громкая реклама?

Ладно, все это эмоции. Жду реакции на претензию и на всякий случай готовлюсь к суду о защите прав потребителей.

Надеюсь, что мой случай единичный и просто я такой везучий... хотя в разговоре одна из сотрудниц обмолвилась, что не переживайте, было такое. Там заплатили, сколько МЫ хотели, а потом, якобы, деньги вернули. Думаю, что осадок то все равно у клиента остался...а соответственно на одного клиента у этой ТК стало меньше... если, что я второй)

ТОЛЬКО НЕ ОНИ

Ни когда не обращайтесь к этим обманщикам!!! ВРУТ на каждом шагу! Особенно по срокам! Деловые быстрее привезли!

сыпучие товары

Отправляли через СДЭК специи, каждый раз говорили, что нужны накладные, счета анализы ДНК, но все таки со скриптом отправляли, теперь сотрудники сменились и вообще перестали отправлять, откуда взять эти документы, если я отправляю как частное лицо? Просто худшие

Незаконные сборы денег за фирменную упаковку

20.06.2018 в пункте выдачи заказов на ул. Багаева г. Иваново отправил коробку с обувью( отправление № 1084527398). Сотрудница СДЭК потребовала оплатить 30 рублей за фирменную упаковку - усиленный полиэтиленовый пакет. Деньги в требуемой сумме передал сотруднице, после чего она упаковала должным образом моё отправление. Каково же было моё негодование, когда на сайте СДЭК я узнал, что моя коробка размерами 360х210х130 мм подлежала отправке в бесплатной фирменной упаковке, - том же полиэтиленовом пакете. Сколько же денег зарабатывает сотрудница себе в карман за счёт клиентов ежедневно!!!! Для меня конечно это не деньги, но как говорится за службу обидно!!! Будущим клиентам следует учитывать мой опыт, чтобы не платить свои кровные жуликам.

нет!

Не связывайтесь с этой компанией,я очень пожалел,что сначала не почитал отзывы! В сроки не укладываются,курьер работает так,что начальство само ничего не знает! Вечно переназначают и откладывают даты! Если вы задолбались и не хотите ждать конец срока и решили забрать товар сами,чтоб не ждать курьера,разницу в цене доставки вам никто не вернёт!

Отвратительное отношение к людям.

Этот отзыв в первую очередь будет полезен предпринимателям, да и просто людям.

После заключения договора, который кстати на подписание везли не один месяц, благо это не так горело, нам был назначен менеджер с другого города, который должен был помогать в любых делах, что бросилось в глаза, что при первой отправке сотрудники нашего отделения на большинство вопросов посылали к нашему менеджеру, типа для чего он у вас...

Поработали 2-3 месяца... была отправлена посылка наложенным платежом, деньги на р/с не пришли, стали звонить нашему менеджеру, ни ответа ни привета, техподдержка надавала кучу бесполезных советов, дают стационарные телефоны или мобильные, деньги только так улетают на межгород, на емейл не отвечают, спустя пару дней выяснилось, что "наш" менеджер уже как месяц не работает, чудесно, нет слов, у нас оказывается уже другой чел. приставлен, и никто не уведомил, не дал другие контакты.
К слову и до этого чуда в перьях дозвониться не получилось, дали емейл на который не отвечали почти неделю, в тех поддержке наш запрос отослали бухгалтерам, ответ не пришел, мы пока были в работе сами, прошло 2 недели, ответа нет, пришлось снова напрягать техподдержку, в итоге нам наконец-то позвонили.

Звонивший человек вел себя свысока и нагло, огорошил тем, что оказывается мы им должны некую сумму за некоторые отправления, хотя весь парадокс в том, что отправить что-либо без оплаты заранее не возможно, т.е. полная предоплата, при этом никакие нам уведомления о "долге" и другие "сигналы" не приходили, когда мы высказали сомнение в дальнейшем сотрудничестве при всех обстоятельствах, в ответ было полное безразличие.

Итог: потеря времени (почти месяц), денег, и нервов, хотите экстрим? - добро пожаловать в недофирму сдэк.

ТЕРЯЮТ ПОСЫЛКИ И НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ!!!

Отправлял 2 маски в Ессентуки, в итоге через 2 недели заказ потеряли. Я отослал клиенту повторно с учётом, что найдут или компенсируют. Написал жалобу, много раз звонил, в итоге ждал ответа полтора месяца! Звоню очередной раз, а мне говорят компенсация это стоимость доставки 190р, при том что там товар в закупке был на 4200р, а женщина оплатила больше 5000р. требует от меня компенсации и грозит судом. Вынес мозг мне этот СДЭК, не прислал письмо и даже не извинились! Больше не связываюсь!

Недавно просмотренные

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

TEPLISA-RUS.ru

В начале года приобрёл теплицу на участок родителей. Доставили и установили быстро и, пожалуй, самое главное - работу выполнили качественно. К самой теплице воп...

Дом 2

Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...

3 колор ТВ

Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...

MOSSEO продвижение сайта

Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...

АльфаСтрахование

Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...

Carmoney займ под залог авто

Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...

Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич

Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...