СДЭК — отзывы

Была оформлена заявка № 7853480 в Москве 15 ноября 2017 и произведена предварительная оплата онлайн платежом. По техническим проблемам самой компании в конце дня выясняется, что моя заявка "чудесным" образом аннулирована в Новосибирске!!! Претензия принята только со 2-3 попытки, но кроме извинений до сих пор никакого результата. Вернее результат в бездействии и не возврате средств по состоянию на 8 декабря 2017. И последняя "вишенка" на торт в сегодняшней переписке...."Карл, это 21 век!"
Коробченко Руслана Анатольевна |8 декабря 2017 19:21

Заказ Заявка № 7853480 (номер заказа №36631372) был предварительно оплачен онлайн-платежом с размере 690 руб, но услуга организацией СДЭК не предоставлена (онлайн заказ по техническим причинам СДЭК анулирован).Затягиваются все сроки рассмотрения претензии и возврата средств. Качество работы отвратительное

Добрый день, Владлена!

Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, из за технической ошибки посылка не была выдана курьеру на доставку 07.12.17. Уточните, пожалуйста. когда Вам удобно принять доставку посылки. Ближайшая дата 09.12.17.

8 декабря 2017 20:42

СДЭК, у вас все в порядке? Претензию см. выше. Меня интересует возврат моих средств за невыполненную услугу. Чужие посылки меня не интересуют.

8 декабря 2017 20:47
P/S/без выбора звезд невозможно опубликовать отзыв, пришлось поставить 1 звезду. Здесь должно быть 5 звезд со знаком минус!!!

Заказ ZESZE2018221084YQ пришел в Москву из Китая 05.12.2017
06.12.17 вечером позвонил оператор ,назначив время доставки на 7.12.17 по рабочему адресу до 18.00 ..Сейчас 7.12.17 время 22-50..
По факту,никто не приехал ,не звонил,нет никакого уведомления вообще что мне ее собирался кто-то доставлять ...Где посылка ,хрен кто знает ...На сайте статус не отображается

Сегодня у меня был курьер с моим грузом №1066242653. Коробка снизу мокрая и надорвана. Я курьеру сказала,что сейчас открою ,все проверю, и подпишу накладную. Курьер мне запретил вскрывать коробку пока я не подпишу. Не осмотрев товар в испорченной упаковке я не могу. Я стала звонить по контактным телефонам в ваш офис. Долго ждала на линии. Курьер сказал,что мои 15 минут вышли, и он уезжает. Я на квитанциях 2 экземпляра написала по какой причине не получила груз. Он отказался их забирать. Они обе у меня. Я сказала,что сейчас сфотографирую всю коробку. Курьер быстро зашвырнул мою коробку на тележку, я включив видео в телефоне стала снимать. Он меня оттолкнул применив ко мне силу. И уехал. Звонок у меня полностью записан. Координатор сказал,что осмотр только в случае,если отправитель добавил эту услугу. Изучив ваш договор там не сказано о том,что осмотр делается в случае доп услуги. На данный момент нарушена ст.29 ЗоЗПП, а конкретно некачественное оказание услуг. При поврежденной упаковке курьер обязан был предоставить к осмотру посылку, а так же составить акт о повреждении целостности упаковки.
1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и причинения мне морального ущерба.
2, Прошу доставить мой груз № 1066242653 с полным осмотром содержимого на целостность, и повреждения.

Ждал посылку к определенному дню, причем заказ сделал с запасом чтобы успеть!
Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и т.д.! прошло 10 дней груз еще не доставили! отдел контроля качества нуждается в контроле качества! оставлял там четыре жалобы не по одной не отработали - специалист Олька Толкачева! Курьеры вообще охуевшие! Лужнов Антон хамло деревенское! Получил груз и вместо того чтобы после 10 дней ожидания привезти на мой адрес первому рассказывает что по маршруту мой адрес последний!!! а все мои проблемы его не волнуют!!! Ответственные за отгрузку товара просто на голову ебнутые - не в состоянии за 10 дней простоя груза отправить по адресу в нужное время !!! Островский ответственный за филиал с которым возникли проблемы!!!

Ужасная транспортная компания, хуже почты России. 28 ноября создал заявку из Магадана в Хабаровск документы, менеджер озвучил сроки от 2 до 4 рабочих дней. Документы важные которые срочно нужны. 4 декабря звоню, а менеджер отвечает что ещё не отправили. Каждый перекладывает ответственность друг на друга, я из за них теряют большие деньги, озвучивают свою проблему , а они отвечают, Можете обратиться в суд, право ваше. Одним словом без ответственная и без олаберная компания, которая не несёт ответственности за свою работу и не дорожит своими клиентами.

Никогда не писал отзывов. Но эта отстойная компания меня вынудила.. Не связывайтесь.. Абсолютно все у них на низшем уровне: сроки, общение и т.д.

Ужасная шарага! Курьеры муд..
.и полные! Все врут! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!! Курьер таскал мою срочную посылку 3 дня где-то! Потом сообщили что отправили, а на самом деле отправили только ещё через день! С получением такая- же история! Просто твари!!!!

Продавец с Алиэкспресса отправил заказ СДЕКом. Через вайбер приходили увеомления о местонахождении посылки, через вайбер же подтвердила адрес и время доставки. 5 декабря с 9 до 14. За час обещали позвонить. Уже полвторого - ни звонка, ни курьера. Сижу - теряю день. Дозвониться на горячую линию невозможно - автоотвечик, при переключении на оператора идет сброс. В онлайн режиме писать тоже без толку - все операторы заняты.
В общем, спасибо за опыт. СДЕКом никогда пользоваться не буду.

Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.
1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".
2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи.
3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.
4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12.
заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".
6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить из-за ограничений??? Как и с кем вы собирались договариваться, если вы не можете по определению с людьми разговаривать и решать задачи в рамках ваших услуг????
7. Стало ясно, что забирать нужно самим. НО! никто не может дать точную информацию, какую доверенность нужно иметь для забора груза. Один оператор говорит про оригинал генеральной доверенности, второй - простую письменную форму.
8. заказала обратный звонок, поскольку было не дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, никто не позвонил.
ЭТО ПОЛНЫЙ КАРАУЛ. НЕЛЬЗЯ ТАКИМ КОМПАНИЯМ РАБОТАТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ!

почему интернет магазины работают с такими уродами? ведь таким образом они теряют клиентов! Нет смысла даже описывать недостатки. Ужасно ВСЕ!