Негатив
Все хуже и хуже становиться компания.Скоро люди откажутся от вас .Гавеная становиться услуга.
СДЭК — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
5588 отзывов
Отвратительный сервис!
Компания СДЭК ненадежная, второй день отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 4 дня, хотя авансом услуга уже оплачена. Сами не отзваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.
Бардак крепчал...
14662466... Три дня как якобы "выехал" из Тамбова в Рязань. За три дня не добрался даже до транзитного города (Москва)...
Вопрос: "Где посылка?"
На линии вчера-сегодня работают не консультанты, а автоботы (именно такое складывается впечатление). На вопрос "Где?" следует тупой ответ "В пути..."
Это я и сам знаю. Мне интересно другое - её из Тамбова третий день в торбе пеший "СДЕК-почтальон" тащит? Или всё ещё проще?...
Варианты ответов:
а) никуда не выезжала из Тамбова
б) отправлена из Тамбова в Тьму-Таракань
в) "Всё уже украдено до вас! (Спасибо за пользование нашими услугами! Ваш СДЕК)
Ставлю на голосование...
Очередное разочарование.
Такое впечатление, что людям не хочется работать вовсе. Или Москва такой огромный город, что посылка может идти дольше двух дней. Жаль что организации все ещё пользуются вами. Заказ должен был придти сегодня ко мне, но он только в пути к городу получателю, хотя трек мне показывает что он в транзитном городе аж со вчерашнего дня. У меня нет слов чтоб описать всю степень моего разочарования. И все извинения и отговорки лишь больше расстраивают. К чему извиняться, если вы всё равно не меняетесь. Уже третий раз я получаю от вас только расстройство.
Теряются отправления. Вопросы решаются крайне не охотно и медленно
Решили написать отзыв, так как ситуация совершенно не решается. Обратная связь отвечает не впопад, даже не пытается вникнуть в суть вопроса. До менеджера не дозвонится, операторы ни чего не понимают, как роботы говорят заученный текст по кругу.
Мы Интернет магазин и отправляем заказы каждый день. Могу сказать, что качество работы в курьерской службы СДЭК значительно снизилось.
1) Постоянно не работает Личный кабинет, своевременно заявку на отправку заказа не создать, следовательно заказ не отправить.
2) Личный кабинет работает не стабильно уже месяца 4, технический вопрос не решается. Сейчас объясняют данную работу сайта- , что слишком много клиентов….
3) Проблемные вопросы не решаются, либо решаются крайне не охотно
4) Если сравнивать предыдущие года работы, то сейчас отправления теряются курьерской службой регулярно.
На данный момент ситуация следующая.
26/11 передали отправление курьеру 1100254601
Отправление не отслеживается.
Написали и обратились к менеджеру.
Получили ответ- На складе в СПб идет расконсолидация грузов. Ждите до завтра.
Обратились к менеджеру сегодня – менеджер не работает сегодня….
Узнать, что с отправлением, у нас возможности нет.
На руках бумажная накладная с подписью курьера.
отношение к людям (2)
На мой отзыв о работе компании от 21.11.2018 г. последовал
"вежливая отписка" от менеджера по работе с клиентами гр. грю "Соцмедиа" Вячеслава Морозова. Прошла еще одна неделя и мне никто так и не объяснил причину отказа возврата денег ( уже пошел второй месяц). Еще раз - номер моей квитанции №13809798
кидалово
отправляли груз из мск в спб
3 дня ни звонка ни смс
дозвон занял более часа
груз еще не отправлен из мск
кидалово полное
наш бизнес им глубоко по х...
О работе сотрудника отдела качества
Хочу выразить большую благодарность сотруднику отдела качества Иоакиманской Нине за её очень ответственную работу, за её неравнодушное отношение к клиенту компании. Мне подруга отправила из Брянска косметику. Посылку приняли в Брянске без проблем. Затем начались мытарства. На несколько дней отправление зависло в Москве. Не было никаких сообщений и звонков от сотрудников СДЭК в Москве. То, что свободно прибыло из Индии (косметика), прошло несколько таможен невозможно, как оказалось, отправить самолетом из Москвы в Мурманск. Наконец-то посылка из Москвы прибыла в Питер, зависла на несколько дней там. Я до бесконечности часто звонила на горячую линию. И только благодаря неравнодушию Нины, наконец-то узнала все в точности про своё отправление. Она даже звонила в аэропорт и держала моё обращение на контроле. Ещё раз огромное ей спасибо. Побольше бы компании СДЭК неравнодушных сотрудников. Меньше было бы жалоб и негатива к компании
Странная компания, которая не хочет зарабатывать
Пришла смс, что заказ ожидает в месте получения- вроде все отлично. Думаю дай позвоню в пункт выдачи и узнаю, может есть услуга срочной доставки прямо домой. Вес посылки около 30 кг, придется такси вызывать, да и с работы устал, еле ноги волочу. К слову до пункта метров 500 и до закрытия еще 2 часа. Попытка не пытка- тем более если откажут, то сам успею забрать. Звоню и меня обрадовали- да, такая услуга есть за плату! Диктуйте адрес! Сейчас мы вам перезвоним очень быстро! Жду около часа- звонков нет. Набираю снова. Та же девушка. Да да! Сейчас оформим заявку и сразу перезвоним! ( я обьяснил, что меня устроит любая срочная доставка и ее стоимость не имеет значения- я согласен!). Никто так и не позвонил, пункт закрылся после 19 часов и в итоге вместо экономии времени и удобстве за которое я был готов платить- я только потратил время.
Всегда заказываю через СДЭК по мере возможности
Посылку через СДЭК я заказываю уже второй год. Отправка Почтой России меня не устраивает, так как частенько приходит не то что заказываю, а моя посылка оказывается у другого заказчика. Компания СДЭК работает четко и слажено. Доставляет посылки достаточно быстро. Самое долгое было - неделя. Работники компании СДЭК частенько встречают с улыбкой и стараются урегулировать любой ваш вопрос. Да, как пишут многие бывают и сбои с технические проблемы, никто от этого не застрахован, сама работаю в такой же сфере и знаю какого им приходится. Какие порой неадекваты попадаются, и нужно из кожи вон вылезти, чтобы такой неадекват был всем доволен. А так большое Вам всем спасибо, здоровья Вам, терпения и большой зарплаты!
Недавно просмотренные
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
TEPLISA-RUS.ru
В начале года приобрёл теплицу на участок родителей. Доставили и установили быстро и, пожалуй, самое главное - работу выполнили качественно. К самой теплице воп...
Дом 2
Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...
3 колор ТВ
Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...
MOSSEO продвижение сайта
Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...
АльфаСтрахование
Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...
Carmoney займ под залог авто
Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...
Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич
Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...