Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

СДЭК - наихудшая российская компания в своём сегменте

Лет 10 назад у меня была одна фирма, которая была ликвидирована в январе 2016 года, т.е. 3 года назад. У этой организации была корпоративная мобильная связь и множество курьерских отправлений по России. Время от времени мы нанимали различные курьерские службы, среди которых, к нашему несчастью был и СДЭК. Первое отрицательное впечатление от этой компании началось именно лет 10 назад - они потеряли наш прибор стоимостью 76000 рублей. Мы долго занимались претензионной перепиской, результатом которой явилось колоссальное количество потерянного времени и нервных клеток и смехотворное возмещение убытка в размере 500 рублей. Спустя 10 лет, в надежде что годы работы в России должны были отточить мастерство сотрудников курьерской службы, я снова имел неосторожность заключить с ними договор. Естественно, от имени другой организации. Новые достижения СДЭКа меня удивили: всего два почтовых отправления и куча негатива: 1) ни одно почтовое отправление не было доставлено вовремя; 2) при доставке первого почтового отправления СДЭК разыскал по номеру телефона получателя его левые анкеты в социальных сетях, на которые зачем-то и с непонятной для меня целью были разосланы мои персональные данные, название моей компании и номер отправления (для того, чтобы было понятно всем - получателя звали Ирина Копейкина, а её анкеты в социальных сетях назывались Пу...н Х...ло и Алла Толстох...ева, т.е. формально не имели никаких признаков отношения к указанному человеку); 3) СДЭК приписал кучу допуслуг, влекущих увеличение стоимости на стадии оплаты заказа (отправителю была озвучена сумма в 612 рублей, в выставленном счете откуда-то появились дополнительная упаковка и страхование), стоимость в итоге была увеличена в 2 (!) раза; 4) мне, как получателю, пришлось самостоятельно ехать на терминал по причине опоздания доставки отправления в мой город на сутки и, как следствие, потенциальной возможности потерять еще сутки на доставку. В результате всего этого я несвоевременно направил документы в надзорные и контрольные учреждения и ведомства и получил основание для штрафа в 500 тысяч рублей и отрицательное мнение о своей компании со стороны потребителей. Я написал претензию, на которую мне несколько раз написало какой-то бред в ответ хамское существо из клиентского отдела. Итог - потерянное настроение, время и деньги и урон деловой репутации. Совет всем-всем-всем - не связывайтесь с этими контрацептивами, вас непременно обманут - и с временем доставки и с её стоимостью и. возможно. с самим фактом доставки. Это проходимцы, аферисты и мошенники.

CDEK ужасная служба доставки

CDEK-это не служба доставки, а кошмар какой то. Ни кому не рекомендую. Заказал товар и воспользовался транспортной компанией CDEK, началось с того, что они перепутали область, вместо Пензенской увезли в Кемеровскую. Звонит оператор, поясняю им что мой товар отправили в другую область, после продолжительного лигбеза сказали, что переправят товар, но придётся доплатить. Затем через пару дней сново звонок оператора говорят можете получить товар, спрашиваю, где? Они-в Кемеровской области, сново поясняю, что товар должен был доставлен в Пензенскую область, говорят-хорошо пометим. И так пять раз на протяжении 15 дней. Сегодня, 29.01.2019г,это был край, сново предложили получить товар в Кемеровской области, тут мои нервы сдали, поговорил на "французском языке", высказал всё что накипело. Сново пообещали переправить. Кошмар продолжается. Прошло 15 дней с момента заказа, товара всё нет, И не важно что на их сайте указано-доставка в течении 5-7 дней. Да, ещё звонки от оператора начинают поступать с 5 часов утра, и не вожно что люди в это время спят, всем на работу. Ужас!

Ужас Ужасный компания СДЭК

Отвратительно работает компания. Кормят завтраками на протяжении 5 дней о доставке посылки. Посылка из Екатеринбурга до г. Балашиха (мкр.Железнодорожный) дошла быстрее, чем между пунктами выдачи внутрии города Железнодорожного. Не компитентные сотрудники. Ничего торлком не могут об'яснить.
*Одну звезду еще нужно заслужить....

Неготив

Имел неосторожность отправить груз компанией СДЭК. Груз украли, ответы операторов-детский лепет, каждый раз новые версии.
Никому не советую эту компанию!!! Почту России хают, но, это- нечто.

ХУЖЕ ДОСТАВКИ НЕ ВСТРЕЧАЛ

Не могу понять, как работает логистика данной компании. Адреса путают, даты доставки постоянно переносят, курьерская доставка не о чём. Несколько раз получалось заехать в контору и забрать груз, а так неделями приходилось ждать. Очередной заказ за 100 км от Челябинска не могут доставить уже 8й день.

отстой

Сдэк скурвился похоже навсегда.. Не хотят работать вообще, деньги берут немалые, а работать нах..надо.
С Челябинска жду груз, три дня уже отправить не могут..., два раза возвращали с отправки на склад. По сумме отправки тоже развол полный, сегодня одна.., завтра кукарекают уже другую.
Завязывать походу надо с этой Компашкой...

Работа компании СДЕК

Обратилась в СДЕК для отправки посылки из Тулы в Железнодорожный (округ Балашиха), приняли посылку быстро, оплата же была сразу, деньги получили, а зачем доставлять ее пусть полежит!!! Срок доставки, оговоренный с оператором, прошел, посылку доставлять уже не кому, человек получающий посылку улетел за границу!!!! Предлагают вернуть посылку обратно, но за дополнительную плату. Претензию хотите написать, да пожалуйста, сайт kachestvo.cdek.ru вам в помощь. Но вы попробуйте отправить свою претензию- ХА-ХА-ХА , не получится!!! Сплошь, нервотрепка.

Не заслуживают даже 1 звезды. Часть 2

Для чего обычно пишут отзывы?
Один из вариантов, чтобы отдел качества, либо Генеральный директор или любое другое уполномоченное лицо могло знать, что о компании думают их клиенты.
Но это не про СДЭК. Им всем абсолютно наплевать на их клиентов. От контакт-центра, который откровенно позволяет себе хамить по телефону, до руководителя всей этой организации, которому видно наплевать, что делают его сотрудники.
Три любимых фишки СДЭКа:
1. Вам не дозвонились, поэтому товар не забрали / не привезли.
2. У курьера много работы, ваша доставка перенесена.
3. Надо доплатить.
И им всем пофиг, что ты сидишь целый день в обнимку с телефоном и ждешь звонка, что ты оплатил определенные условия доставки и «много работы» это не причина. А про надо доплатить… Моя посылка путешествовала почти месяц по маршруту Москва-Кисловодск. Я дважды доплачивала, так как на каждом этапе возникали новые условия доставки . Каждый день мне обещали: ну вот уж завтра точно доставим. И никто не доставлял, как собственно и не оповещал, что не приедет. Человек три (!) дня подряд сидел дома с 10 до 18 и ждал либо звонка либо уже посылку. Отдел качества на звонки отвечает через раз, на просьбу представиться по ФИО отказывает, реальные причины задержек не озвучивает. Мое любимое из общения с ними: « С курьером я не связывалась, так как у его руководителя не оказалось под рукой его номера телефона». Ну ничего. Я же жду уже 25 дней, днем больше днем меньше….Видимо так рассуждают сотрудники. « Я сижу в Новосибирске, у меня нет актуальной информации». Что?????? Как это ? Зачем вы вообще там сидите тогда?
Я бы с удовольствием перечислила по ФИО всех сотрудников, с кем общалась и рекомендовала бы руководителям обучить их нормам профессиональной этики как минимум, но за 25 дней общения со СДЭКом их набралось столько……. Что профпереподготовка не помешала бы всем.

Ужасный СДЭК

Здравствуйте. (наряд 15771110)Крайне недовольна СДЭКом. До НГ заказала доставку документов в Египет. Компания не смогла сделать доставку, хотя указано, что компания работает с 2000 года и делает отправки за рубеж. По ЛК Я смогла увидеть, что мои документы из Мск(город отправки) улетели в Санкт-Петербург и....вернулись обратно в Мск, с пометкой "уточнить адрес". Никто мне не звонил и не уточнял ни адрес, ни что-то другое. Чтобы оформить возврат моих документов и денег (кстати, Я не знаю, какая сумма к возврату), мне потребовалось 2 дня, 5 звонков в call-centre и 3, а может и 4 диалога в чате на сайте. Потому что никто ничего не знает, дозвониться - с горем пополам, а чат - не обращают внимания, или говорят "здравствуйте, уточняю" и молчание...Дальше какой-то текст и снова "уточняю". В конце концов, Я смогла оформить возврат документов в пункт выдачи (кстати, операторы не знают своих пунктов выдачи в Мск) с помощью 2! операторов, но какие деньги к возврату - узнаю на этом самом пункте...Кстати, при общении в чате, мне написали, что "К оплате 300 рублей" (видимо, Я должна заплатить)...А вот сколько они мне должны - большой секрет. Ну что же, удачи мне.
Пы.Сы. Если компания работает, цитирую с сайта: "с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции, товаров разных категорий, габаритов, ценности по Москве, России и миру", то они должны знать, как и куда делают доставки в Египте.

Эта компания не заслуживает даже 1 звезды......

Заказала услугу "дверь в дверь".
Заказ забрали 20 декабря. Сегодня 10 января , а он все еще в Москве...
Это выяснилось после 100500 звонков на горячую линию, после 5 претензионных писем на сайте. Сотрудники не компетентны.
Один говорит, что груз в Москве, другой что в точке назначения, третий, что груз потерялся и так как он не застрахован мне могут вернуть стоимость доставки..... Претензионный отдел хамит, спорит, вместо того, чтобы извиниться и решить сложную ситуацию.

Недавно просмотренные

СДЭК

1

Be First Бутылка для воды BF 13034 (350 мл)

Совкомбанк

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...