Работаю со СДЭК по договору. Было отправлено три посылки с наложенным платежом. Первая посылка (1063721176) была получена 20.11.2017!!! Прошло 2 месяца. До сих пор деньги не возвращены. Личный менеджер ничего не знает. Была отправлена претензия на электронный адрес и в форме обратной связи на сайте. Тишина. Горячая линия не работает. Что за беспредел творится у вас???
Ванючая компания ,надо писать в прокуратуру , пусть они ими занимаются ! Одно враньё
Полно! ужасная помойка не связывайтесь с ними ни когда!!!!
Деньги взяли, а документы не доставили!!!
Работаем с данной компанией по договору как интернет-магазин примерно год.
Начиналось в общем неплохо, бывали косяки в доставке,но не так заметно. Надеялись на лучшее, но качество обслуживания со временем все хуже и хуже. Такое ощущение что на клиентов им действительно наплевать, главное продать побольше франшиз.
Выбрали компанию из-за значительного количества ПВЗ и относительно недорогих тарифов. На сегодняшний день тарифы выросли и цена теперь выше рыночных, а качество услуг при этом просто отвратительное. ПВЗ постоянно меняют свое местоположение, что тоже крайне неудобно.
За последние 3 месяца ПОТЕРЯЛИ 2 отправления, и еще одно зависло неизвестно где, как такое возможно??? посылки при этом не маленькие - приличного размера картонная коробка. Так что сами делайте выводы, без страховки отправлять вообще не рекомендую, хотя и по страховке выплату будете ждать очень долго: претензию рассматривать должны 10 дней, у нас с 22 декабря до сих пор нет ответа и выплаты компенсации, а также зависла возвратная посылка с 11 января. Мы теряем клиентов из-за несвоевременной доставки или вовсе утери отправлений, теряем прибыль из-за зависания отказных товаров (порой с момента отказа от товара до получения его обратно проходит более двух недель)...
Про работу горячей линии и так называемого отдела качества вообще отдельная тема. На горячей линии бывало ничего толком не могут сказать, если вы все же дозвонились (бывало приходилось висеть на линии по 30-40 минут),то на сайте вы получите аналогичную информацию по местонахождению груза, если что-то пошло не так, то вас просто будут динамить и даже врать (бывала звонишь 3 раза подряд и каждый менеджер говорит совершенно разную информацию, видимо кому как в голову придет). Хотела оставить претензию по телефону, но это невозможно только в форме на сайте, заполняя которую удивительным образом номер нужной накладной не находится и претензию оформить невозможно. При попытке связаться с отделом качества через горячую линию звонки якобы срываются и никто уже потом не перезванивает. И вообще отдел качества каждый раз обещает обязательно перезвонить, но никогда не перезванивает, а попросту игнорирует, зачем он вообще существует - чтобы раздражать итак недовольных клиентов?!
Есть еще понятие прикрепленного менеджера - тоже очень интересный персонаж, который вроде бы есть, но его как бы нет: дозвониться почти невозможно, решение вопросов также почти всегда игнорирует, кормят обещаниями что все будет сделано,а в итоге очередное динамо!
Вывод: ищите более ответственную транспортную компанию для работы с нормальным уровнем сервиса! СДЭК крайне не рекомендую!
Не отдают посылку с Али. Специалисты компании дерзят и надсмехаются.
Крайне не рекомендую Транспортную компанию СДЭК. Но если у вас крепкие нервы, ваш груз не представляет для вас ни какой ценности, и у вас есть лишние деньги - то тогда вам в ТК СДЭК! Новосибирские предприниматели (там находится головной офис этой чудо-компании) всегда готовы:
- неправильно принять и потерять ваш груз;
- на протяжении нескольких недель культурно лгать вам о местонахождении посылки;
- рассказывать вам по телефону сказку "Про Белого бычка", а так же, вести с вами переписку через свой сайт, в стиле "Начинай сказку сначала".
- заученным шаблоном извиняться, предлагая написать претензию;
- ... и в итоге, оперативно поставить на вашей претензии визу "В претензии отказать", не вернуть вам деньги, и грубо говоря, послать куда подальше. И хорошо, если вам удалось найти и вернуть свою посылку!
Сдэк - это вонючая шарага, никогда и ни при каких условиях с ними не связывайтесь. Незаконно удерживают посылку, мотивируя это тем, что у китайской J-NET перед ними задолженность (???). А я тут причем??? Товар и доставку оплатил, а посылку получить не могу. Еще раз: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ.
В г Ставрополь доставили быстро. Но при попытке получить груз оператор отказался выдавать товар по внутренним техническим проблемам. Когда проблемы будут устранены не известно. Звоните на днях! Живу за 100 км от города! Менеджер вообще отказался выйти - общался через мальчика со склада!!! Избегайте эту ТК!
Господа.. обходите данную организацию стороной не думайте даже отправлять от туда посылки и тем более забирать через этот адрес свой товар ..город Реутов улица Победы дом 2 корпус1. Что касается трудоустройства, даже и не думайте..Ген. директор челноков д.а. и директор коченкова т. а. при собеседование говорят если хочешь хорошо получать, нужно много работать..Не верьте им ...это их "уловка" что бы завлечь к себе в организацию...найти очередную "жертву". Не о какой высокой з/п даже и не думайте, все подработки за "спасибо"..не кто Вас обучать не будет, а все "косяки" повесят на Вас, даже если Вы их не совершали (Подставят), их не интересуют закон, они их не знают, даже самых элементарных ..з/п если и "наскребется", то "черная" в конверте..проработав там два месяца, при мне только уволились восемь человек.
Убедительная просьба заинтересоваться данной организацией и данным адресом органов власти: Налоговую, Трудовую инспекции и Прокуратуру РФ
С 31.12.17года по данным трек номера посылка находиться на складе в г Сургут до адресата ей осталось проехать буквально 90 км в соседний город однако подвижек никаких. Первый раз пообещали вручить посылку 07.01.2018, после перенесли на 12.01.2018, и вновь перенос даты вручения на19.01.2018. на предмет забрать посылку самому в г Сургут кроме жевания соплейот менеджера по доставке вразумительного ответа нет. Короче кто хочет поиметь геморрой обращайтесь в СДЭК. Изюм и курагу наверное тоже придумали сотрудники СДЭК
Последние отзывы
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...