СДЭК — отзывы

возмущению нет предела

изумительная компания СДЕК продинамила меня два раза, не осуществив курьерскую доставку, в ходе процесса мне настоятельно рекомендовали явиться на склад самой. И когда мое терпение лопнуло и я явилась на склад, то оказалось, что оплатить я должна таки курьерскую доставку до двери. Что за дебилизм?!!! Не хило за собственные ноги и нервы заплатить без малого 500р?!!!

Компания- Динамо!!!

Вот уже 4 день я слышу от сотрудников этой "изумительной" компании, что моя доставка переносится. Сегодня случилась последняя капля... Позвонила очередная девочка с темой о том что, оказывается по моему городу (г. Реутов) доставка в вечернее время не осуществляется, и мне могут предложить либо самостоятельно забрать заказ в пункте самовывоза, либо прийти к ним в рабочие дни с 10-17 часов!! Я, блин живу в 5 км от этого гребаного пункта самовывоза, работаю по будням! Какого, простите... мне 4 дня компостировали мозг и внушали что доставку они сначала мне сделают в воскресенье (хотя в воскресение опять таки доставка в моем городе не осуществляется) потом перенесли на понедельник (позвонила опять какая то девочка: по погодным условиям мы не можем привести заказ), а сегодня -финиш! Выясняется что у них вообще нет доставки вечером!
Не надо мне выдавать информацию порционно, своим клиентам надо разъяснять какую услугу они могут получит и в какое время!
Отвратительный сервис и робо-девочки на телефоне!
Если вдруг неожиданно руководство этой фирмочки прочитает мой крик души, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ВАШЕМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ В Г. РЕУТОВЕ!
Работайте нормально или не работайте вообще!

Безобразие!

Просто кошмарная компания! По накладной 1072573610 должны были доставить посылку сегодня 05.02.2018г., о чем сообщил оператов в пятницу 02.02.18г. Сижу жду! Ни смс, ни звонка, ни чего! Презвонила сама в компанию, что бы уточнить во сколько приедет курьер. Опреоатор ответил что посылка находится в Москве, и сегодня, т.е. 05.02.18г. ни кто ее доставлять не собирается и не собирался! Получается, что бы получить долгожданную послылку через транспортную компанию СДЕК, получатели должны сидеть дома не известно сколько дней и ждать долгожданного курьера! Когда же он наконец-то доставить вам груз! Просто безобразие! Наплевать на людей, ни СМС ни звонка, что не будет доставки. Для этого получатель должен сам звонить туда и узновать все подробности. Обещали доставить посылку завтра, т,е 06.02.18г. вечером после 18 часов! Посмотрим. Конечно я в шоке от работы этой транспортной компании((((

Самая ужасная компания

Некомпетентность и хамское поведение курьеров. Обратной связи нормальной нет. Четыре дня засылают непонятными смс ками, а доставить посылку так и не смогли, причём в назначенное по смс время никто так и не приехал! Не рекомендую связываться!!!

Отвратительное отношение к заказам

Не здороваюсь. 1072414998 по данному заказу, посылка находится в городе получателя с 02.02.2018 г. С момента отправки посылки, т.е. с 31.01.2018 г. не было, звонка, ни смс о статусе посылки, где она? Что с ней? и когда она будет? Хотя мною была оплачена доставка до дома. В итоге, ни посылки, ни денег. Посылка на данный момент с 02.02.2018 г. находится в Казани, статус стоит такой " Крайняя дата доставки: 02.02.2018, Текущее состояние: Принят в городе получателя, Казань, 02.02.2018» 04.02.2018 г. Мы совершили звонок по номеру 567-12-** в 16:55 взял трубку Ив...н, и сказал, конечно не дословно, но смысл был такой. "Не х***ра у Вас не получится", он не знает, когда он сможет доставить посылку, у него курьеры все заняты, попробуйте завтра позвонить.
А это мои проблемы? или Ваши?? Уважаемый СДЭК? Вы предоставляете услуги, за которые платят деньги Ваши клиенты, и вот такой ответ получает Ваш клиент, от представителя компании, от лица компании, это у Вас норма чтоли? В народе это называется кидалово. Да я распространю данную жалобу, по сети интернет, ибо нужно как-то ведь бороться с наплевательским отношением, таких компаний как Вы. А уж общественность сама решит делать заказ у Вас, или другой компании. По опыту скажу, даже почта России быстрее сработала, и качественней, в душу не плевали. Спасибо. Да, кстати эти люди, похоже отключили на сайте функцию "Контроль качества", теперь она превратилась в контроль несуществующих накладных, на скрине видно, что я не могу отправить жалобу по причине не существующей накладной, которая существует, и по скринам вы это поймете) По всей видимости, компании надоели нытики вроде меня, да и на мнение людей им плевать, это видно по частоте жалоб на компанию.

никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!!!

накладки с доставкой длятся неделю, посылка валяется на складе. Компания абсолютно не заботится не только о соблюдении сроков доставки, но и просто забывает передать посылку курьеру. Подписалась на эту компанию в надежде, что получится быстрее, чем Почта России. Никогда больше не обращусь!!!

один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок"

Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на 14й день он не доставлен и не было бы сообщений что привезём, я бы вернул деньги, не вмешиваясь в тонкости взаиморасчётов перевозчика и продавца...

Отвратительная поддержка при утере груза и наглое вранье

14.12.17 Отправил мне папа перед новым годом подарочки и вещи из старого дома. Всего 5 коробок родительской любви. Спустя 2 недели доехали 4 коробки. Мы забрали 4 коробки и расписались, что получили не все.

29.12.17 мне пришло повторное уведомление по накладной, что мне как получателю пришел груз по этой накладной, однако в пункте выдачи его не обнаружили.

приблизительно 30.21.17 мы составили претензию по причине отсутствия коробки.

Приблизительно 16.01.18 только со мной связались по поводу претензии, однако я не могла говорить и попросила мне перезвонить на следующий день.

С тех пор мне не звонили, не уведомляли о том, где моя посылка, как ее ищут и сколько будут искать.

Более того, оказалось, что в СДЭКе понятия не имеют, что потерялось, потому что отправителю звонили и спрашивали, что именно потерялось.

27.01.18 отправителю направили письмо на почту, что якобы груз успешно доставлен. Отправитель перенаправил мне письмо. Я была в шоке.

Сегодня, после того как я не дозвонилась до менеджера, который занимался поиском посылки, мне в колл центре сказали, что посылка утеряна, а еще то, что отправитель об этом уведомлен и еще и компенсацию получил.

А отправитель не уведомлен, никакой компенсации не получал, потому что ему при звонке в колл центр сказали, что это я ее получила. Спрашивается, зачем ему тогда писали письмо, как вы вообще искали утерянную посылку, с какой стати ни отправителя, ни получателя не уведомили об утрате и при этом просто получается нагло врут?
То есть помимо того, что потерялись мои вещи, что мне никто не звонил и не искал мою посылку мне еще и эту компенсацию дать не могут, потому что отправителю говорят, что я ее УЖЕ получила, а мне, что ее УЖЕ получит отправитель. Это как вообще?

Сделала заказ в Китае. Пришло уведомление на Вайбер с просьбой выбрать удобное время. В итоге, к назначенному времени никто не приехал. Более того, никто не отзвонился сказать, что курьера даже не назначили, хотя я сама звонила и уточняла ДВАЖДЫ. Мне говорили, что со мной свяжутся, но и этого не произошло.
Такое со случается уже во второй раз. Тогда курьера также не назначили и тупо забили на заказ.
Придётся ехать самой, притом, что доставка оплачена.
Хотелось бы узнать у руководства, по какой причине компания настолько непрофессионально и по-хамски относится к клиентам.

СДЕК - Ужас с доставкой!

Ужас с доставкой! у меня такое первый раз за много сотен заказов и посылок! Пожалел что связался с компанией CDEK нервы уже на пределе! должны были доставить посылку, согласовал доставку по viber на 18.01.18, жду целый день, теряю свое время и деньги в рабочий день - а доставки нет, звоню уже вечером после 21-00 - а мне говорят - а мы её и не отдадим - она "заморожена" - продавец нам не оплатил долг.. Никто не предупредил что не будет доставки! я переписываясь с продавцом с Китая за неделю решил вроде бы этот вопрос, продавец мне написал что ему ответили в транспортной компании, что у меня не доступен телефон,*и правда было неск моментов что 1 из 2х номеров нект. время был недоступен, перезваниваю в СДЕК 26.01.18 мне девушка говорит - да посылка есть, на завтра доставку не можем - давайте на понедельник (29.01.18) - я согласился, перепроверил по сайту СДЕК и по viber. Сижу жду 29.01.18 - к вечеру нет доставки - перезваниваю, говорят а да мы не можем обяснить, но сегодня она не выдана на доставку ! И опять никто не предупредил! и девушка говорит давайте доставим завтра 30.01.18 - я соглашаюсь. 30.01.18 сильно перживая,звоню в СДЕК опять - и мне говорят, а посылка заморожена, доставка не возможно,- нет оплаты от поставщика\продавца... Звонил на горячий номер СДЕК (30.01.2018), (*!!!*) как понял, сказали, что посылка если и назначена доставка "до дверей на завтра", а у продавца образуется долг за другие его заказы у нас = мы её - вашу посылку! - замораживаем! (*в заложники (!!!?)), а вам и не сообщаем об этом, нет такой возможности... ! Накладная № 1070533640