Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5592 отзыва

Отвратительное обслуживание

Четыре дня подряд мне названивает операторы этой логистической сети, и четыре дня обещали отправить курьера на следующий день. Ни один курьер так и не приехал, ждала его четыре дня, ни звонка ни курьера, ни посылки, которую жду уже месяц. На просьбу о самовывозе отвечают что это проблематично, хотя я неоднократно забирал сама посылки из пункта выдачи, так как на курьера надеяться нельзя вообще. Зачем вообще предлагать услуги курьера если он не приезжает? Отвратительная компания.

Даже к корпоративным клиентам халатное отношение!

Уже писала негативные отзывы. И снова вынуждена писать отзыв, чтобы хотя бы другие могли избежать проблем, с которыми я сталкиваюсь регулярно, пару раз в месяц...
Каждый раз одно и то же!
Являюсь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией уже не первый год, утверждаю, что отношение даже к постоянным, корпоративным, клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.

Снова выходные без отдыха - звонки клиентов, ждущих свои (очень важные!!!) документы, выслушивание от них жалоб на то, что им надо уже "сейчас" сдавать эти документы в инстанции, которым никак не объяснишь, что есть такая служба СДЕК, которой наплевать на людей, и что они могут из-за этого потерять работу, и даже лишиться возможности находиться в России!
Постоянные мысли - а не забудут ли и в этот раз забрать груз, который уже сегодня должен был быть у нас!!!

Не связывайтесь!

гафик работы

Пока все хорошо,кроме одного-рабочий день начинается в этой компании с 10 утра,а многие фирмы начинают работать с 9 утра. Приходиться держать водителя целый час.

УЖАСНАЯ ИСТОРИЯ ДОСТАВКИ

Добрый день! Скажите я долго должен этот бред слушать или читать.как тут правильно сказать, даже не знаю.
Вот сами почитайте общение с консультантом онлайн -
доброе утро. хочу знать где заказ ******
8:33
Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!
Добрый день! Я получил Ваше сообщение и отвечу в ближайшее время.
Владимир, заказ на данный момент проходит таможню. Как только поступит на территорию РФ - мы сможем подсказать Вам сроки доставки.
8:40
да вы что.Вы решили поиздеваться?разберитесь уже в своей компании и когда спрашивают проверяйте информация.вот это мне ответили по электронной почте 14-06-2017года ------Добрый день, Владимир!
Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!
Да, действительно заказ встречен в г. Москва, ближайшее отправление в г. Нижний Новгород сегодня.
Ориентировочно посылка поступит через 1-2 дня.
При поступлении заказа в г. Нижний Новгород с Вами свяжется оператор для согласования доставки.
Благодарим за обращение в компанию СДЭК!
узнавал посылка 14 числа ушла в нижний новгород
8:42
Пока что другой информации у нас нет. Нам сообщили, что она будет в Нижнем Новгороде в ближайшее время, но в базе данных так ничего и не обновлено. Запросили повторно информацию на складе, ожидаем ответа. Будет ли Вам удобно обратиться к нам через 2-3 часа?
8:44
А что же Вы мне пишете проходит таможню и т.д. проверять надо когда связываются с Вами. А не заготовленными фразами отвечать как д.......к..нет не будет удобно.Сами позвоните и скажите всю информацию по данной посылке - телефон у Вас есть.жду звонка через 2 часа максимум.
8:46
Звонить Вам, к сожалению, возможности не будет. Извиняюсь за изначально неверные предоставленные мной данные. Напишите нам позже и сможем Вам помочь.
Чем-нибудь еще могу Вам помочь?
у Вас все такие консультанты-которые отшить бы лишь клиента и все.есть другие более ответственные?
8:47
Вас никто не пытается отшить, Владимир.
8:58
А что же Вы тогда так проверяете груз?не серьезный подход к работе у Вас
9:00

Когда же Вы наведете порядок у себя. Я долго еще буду искать свой груз?От Назовите мне конкретную дату когда я заберу свой груз и забуду про Вас навсегда.Конкретно дату хочу услышать, а не так возможно, может быть и т.д.

Добрый день, Владимир!
Уточните пожалуйста номер телефона который указывали при оформлении накладной.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!

16 июня 2017 13:22


16 июня 2017 19:11

Добрый день, Владимир!
Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!
По данному запросу уточняю информацию.
Вашу ситуацию держу на контроле, по мере поступления информации сразу же свяжусь с Вами.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!

16 июня 2017 20:52

9-06-2017г. Пишу узнать где посылка?в ИТОГЕ ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛИ - Я получила Ваше сообщение и отвечу в течение 10-15 мин.
Владимир, к сожалению, посылка в Москву не поступила. Направила запрос сотруднику, который занимается посылками из Китая. Ответ должен поступить в течении дня. Пожалуйста, обратитесь в чат завтра

И ТАК ВЕСЬ ДЕНЬ СИЖУ НА САЙТЕ СДЭК. СЛОВ У МЕНЯ НЕТУ НА ЭТУ КОМПАНИЮ

Позор!!!

Не думала, что придётся писать негативный отзыв! Второй раз становлюсь невольно действующим лицом, а именно получателей своей горемычной посылки, которая каким-то "волшебным" образом оказывается совершенно по другому адресу. И, вместо 1-2 дней, получение растягивается на несколько недель! Уважаемые интернет-магазины, задумайтесь, а может стоит отказаться от услуг CDEK, ведь вы катострофически теряете клиентов!!! Да и вообще, кто-нибудь среагирует на, так называемую, "работу" курьерской компании CDEK????

Самая тупая компания

Посылка пришла, но ушла в другой город. Причины неизвестны!

только негатив! и, вижу, его много. а компании наплевать...

заказывала доставку в пункт самовывоза (товар из Магазина рыбака). Не знаю, чей был косяк изначально (не смогла добиться этой информации у сотрудников СДЭК - кто им передавал мой заказ для доставки), но вместо Лубянки посылку доставили на Павелецкую. Я получила смс, перезвонила в Магазин рыбака и их менеджер связался со СДЭК для того, чтобы мою посылку перекинули на Лубянку. Спустя два дня (это были выходные, доставка в нужное место была обещана на субботу), в понедельник, я была в пункте выдачи на Лубянке. Посылки не было!!! а была она... в ЛЮБЛИНО!, ну я не знаю. может, кому и пофиг, где лУбянка, а где лЮблино - но такие не должны работать в транспортных компаниях и заниматься доставками! утро прошло в выяснениях с оператором (дозваниваться - очень долго! выбешивает). Снова было сказано, что заказ доставят на Лубянку к вечеру того же дня. Я пришла вечером. Посылка оказалась. в Дзержинске! в. ть... Дзержинске!!! Снова долгий утомительный созвон с оператором (оператор, который был на выдаче в пункте мог только твердить, что ничем помочь не может) - выяснения, что вот не случилось у компании возможностей перекинуть за день из Люблино на Лубянку заказ. Ну че, бывает... просто нет слов. первый и последний мой опыт общения с этой компанией. в жизни не выберу сама и никому не посоветую.

Никогда больше не обращусь в СДЭК!!!

При доставке посылки в офис г. Мытищи (на Колпакова) порезали упаковку, я сглупил, сначала расписался, потом взял посылку в руки и с другой стороны сразу увидел внушительный сквозной порез (около 10см). Мне отправляли дорогой смокинг (характер груза был указан) и на ткани этот порез тоже сильно сказался, хоть и не насквозь, но ткань испорчена!!!

Указал на это работнику СДЭК, он ничего вразумительного не ответил, а его напарница явно прожженная в этих делах, хабалка, заявила, что я его сам только что уронил и порезал, хотя я даже никуда не уходил.
Как понимаете, никакого извинения и действий для разрешения данного конфликта не последовало.

Никогда больше в этот СДЭК не обращусь!
И всем очень не рекомендую, если вам дороги отправляемые вещи!

Цены ломят высокие, а за качеством и хамами-сотрудниками вообще не следят!
Филиал ада на земле...

Это было 17.06.17 около 14ч
Номер накладной: 1047149707

Благодарность

Спасибо за быструю доставку во Владикавказе. Я указала домашний адрес доставки. Курьер согласился доставить на работу. По телефону общался очень вежливо. Жаль не уточнила имя курьера.

Самая не надежная и отвратительная компания!

Отправили закрывающие документы (счета фактуры, кс-2,3, акты скрытых работ и прочие документы) из Н.Новгорода в Казань. Срочная доставка, в Казани документы были в на след. день, но курьер доставлял их в Казани неделю! Операторам совершенно наплевать, курьер врал каждый день! Хватило наглости предложить приехать и забрать документы со склада в Казани самим!!!! В итоге документы вовремя не доставлены, как следствие нашей компании выставили неустойку за месяц!!! Никогда не работайте с данной компанией, нервы, потерянные деньги, наплевательское отношение к клиенту!!!!

Недавно просмотренные

СДЭК

1

Дом 2

1

bestmebelshop.ru интернет-магазин

1

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...