Помогает бизнесу стать лучше
В который раз убеждаюсь, что при подборе тура менеджеру не безразлично как у его туристов сложится отдых. Спросит какое время вылета интересует, что хотелось бы по предпочтению и так далее. Цены средние, смотря какой курорт, сколько звезд и что включено.
Забронировал тур в Турцию месяц назад на данный момент полетная программа поменялась и мне турагенство предложило подобный тур на тоже количество дней но дороже на20 -30 тысяч не пойму для чего тогда раннее бронирование
Что мне нравится – всегда абсолютно все вопросы по документам решает менеджер. Страховка, визы, ваучеры на трансфер… все подготовят и расскажут пошагово что и как) Намного комфортнее брать пакетный тур, да и по деньгам это зачастую дешевле, чем самостоятельно планировать, бронировать билеты, трансфер, отель…
Мы путешествуем много и часто. В разных уголках нашей страны побывали. Стараемся подбирать отдых так, чтобы потом не разочаровываться. За многие годы благодарные Sunmar и за то, что умеют выбрать подходящий отель, найти тур со скидкой, если таковой имеется. Несколько раз попадали на горящие туры, это вообще очень выгодно. Агентство рекомендую, не подводят.
Это агентство нам посоветовали друзья, завзятые путешественники. Первая наша поездка была Турция, Анталия. Все понравилось, менеджер рассказала все в подробностях, возможно даже и лишнюю информацию. Но зато мы летели без страха в глазах.
Тоже жду возврата. Тур покупала через травелату. Причем написала в претензии что также жду возврат процентов с даты первой предсудебной претензии. Ну что ж осталась неделя. Потом опять в суд поведу вас если хоть 10 рублей недосчитаюсь. Заявка 3010433.
Покупали тур в Испанию на июнь 2020в связи с пандемией перенесли на 2021.Испанию не открыли ,деньги не возвращают.Сегодня 15 декабря,отписки ,что 31.12.2021, все вернут.Как подарок к Новому году???смешно.Вы всем ровно 31.12.2021 собираетесь вернуть денежные средства?На запросы нашего турагентства вы не считаете нужным отвечать.Верните наши деньги за тур!!!В связи с обстановкой в стране они не будут нам и нашим детям лишними.По почте мы с вами связывались, но опять отписки.Мы в любом случае будем требовать,через Роспотребнадзор,Ростуризм,суд,журналистов.
С 19.11.2021 по 28.11.2021 отдыхали я, муж и ребенок в Египте отель Menaville Resort. К отелю нет претензий, все понравилось. Изначально наш вылет из Египта был назначен на 28.11.21 в час ночи,соответственно нас выселили бы 27.11.21 днем, при этом мы могли бы пользоваться территорией, из отеля нас бы забрали примерно в 20:00, за 5 часов до вылета. Но вылет был перенесен на 28.11.21 на 11:00, соответственно у нас получились лишние сутки. Нас нашли работники отеля и попросили заплатить 70$ за лишние сутки или же немедленно выселяться и платить 30$ за не полный день. Мы заплатили, т.к.с маленьким ребенком не хотелось ночевать на ресепшоне. По приезду сообщили всю ситуацию турагенту, он написал в sunmar, и далее дал нам ответ: (цитирую) "Санмар ссылается, что изменения были до поездки и вы должны были доплатить за поздний выезд, что по факту и произошло у вас только на месте.
Всегда было в подобных ситуациях, раз оператор вносит изменения , он и несет ответственность за пребывание туристов, иначе это навязанная доплата. Наверное не от хорошей жизни, они сейчас стараются все спорные претензии не удовлетворять.Не было никакой информации от Санмар о необходимости доплаты за дополнительную ночь, в связи с их изменениями. Здесь принимающий офис пытается отговориться. Когда приходят изменения, всегда пишут условия, нужна ли доплата. В вашем случае не было никаких доплат, значит принимающий офис должен был обеспечить ваше пребывание на дополнительную ночь. Вы ведь сами писали, что ни у кого больше не просили. Не понятно, почему в вашем случае принимающий офис сработал так неудовлетворительно". Ни у кого из убывающих из отеля на наш же рейс больше не просили доплат. Туроператором мы разочарованы. Никому его не будем советовать.
Добрый день! Я хочу поблагодарить турагенство Sanmar и менеджера Марию за качественную и профессионально выполненную работу. Она большая молодец, всегда подберет отличные туры, а самое главное по выгодной цене. В этом году Мария помогла выбрать тур в Тайланд . Мы с женой были в первый раз в Тайланде и просто счастливы , что попали именно в осенью. Наш отель был в Паттайе. Покупаться в море нам не удалось. Как раз был сезон дождей и море соответственно было не очень чистое. Но с удовольствием купались в шикарных, тёплых бассейнах при отеле. Каждый вечер в отеле проходят развлечения на любой вкус. Рок-бары, диско-клубы. А какая необыкновенная Тайская кухня. Мы очень довольны отпуском. Рады, что познакомились с этим турагенством.))
Спасибо за отдых, все отлично, предложили пару вариантов отелей по нашим пожеланиям, мы выбрали наиболее подходящий. С рейсами задержек не было, не знаю повезло или нет. Это не первый отдых, но с этим тур-оператором первый раз столкнулись, все отлично и все понравилось.