Помогает бизнесу стать лучше
Привыкли покупать тур самостоятельно. На сайте Санмара это сделать удобно, тем более зачастую попадаются реально хорошие скидки. Летали недавно в Турцию, были там первый раз – впечатления невероятные!! Честно говоря, даже не ожидали от такого традиционного направления чего-то интересного, но теперь обязательно вернемся :)
Мы обычно выбираем отели из недорогих и берем только завтраки, чтобы можно было без привязки долго гулять и изучать достопримечательности. Менеджеру Альбине большущее спасибо, что подбирает нам именно то, что мы любим:)
Живём на крайнем Севере. И хочется солнца больше, чем 2-2.5 мес в год. На майские праздники запланировали поездку в Турцию у туроператора Санмар т.к. в прошлом году отдыхали в ОАЭ. Нареканий не было, главное, детям понравилось. Турция закрылась. И мы дружно поехали " на картошку" на Большую Землю. В качестве альтернативы нам предложили поехать в Черногорию с небольшой доплатой в 50 тыс с 04.08.21г с вылетом из Москвы. Но за 3 дня до вылета нам сообщили, что этот вариант тоже отпадает и предложили Кипр. Но в последующем выяснилось, что все номера, которые были нам предложены там, уже заняты. В итоге ни отпуска, ни нормального отдыха. Обещали вернуть деньги за путевку. Вопрос адресную официальному представителю: когда Вы нам вернёте НАШИ деньги????
Туроператор Санмар -заманил ценой и на последний день просто украл его!
Перенесли время вылета на 19 часов раньше!
Я понимаю все бывает,но не настолько.Ни когда принципиально не куплю у них тур,и всем знакомым расскажу о выходках.Я попыталась реанимировать ситуацию-оплатить за свой счёт ещё один день,но назвали цену во много раз дороже,видимо решили даже на этом поиметь!Не рекомендую ни в коем случае!!!
В балаково агентство Сан мар. Работает явно не на стороне клиентов. Девушка присла по ват цап, что на данное число вылетов нет и все!! Даже не предложила альтернативу!! Супер!!
купили путевку в банке горящих туров в турцию. туроператором был санмар. летели мы вдвоём с мужем. документы на вылет пришли только на меня, на мужа не было документов. до вылета оставались сутки, мы пытались как то решить этот вопрос через банк горящих туров, но они не знали причину и ждали ответа от санмар. мы сами звонили в санмар, очень сложно дозвониться было, ответила хамка, которая говорила грубым тоном и никак не пыталась решить проблему, она ничего не знают и с менеджером не соединяет и просто сбросила и больше дозвониться не удалось. поэтому если у вас возникнут какие-либо либо проблемы, вам никто не поможет. в день вылета со мной связался банк горящих туров и оказалось, что не хватает цифры в номере паспорта и они это не могли увидеть сразу?! 2 туроператора! и еще раз отели штраф с нас содрать за их же невнимательность. далее все исправили и пришли документы все. вылетели вовремя, трансфер встретил и он был оплачен, но! с нас настоятельно требовали чаевые водителю, у них так принято! это наглость конечно. в отеле была встреча с гидом,лучше бы мы не ходили, смысла нет вообще. гидом был сёмка алексеев, хамло редкостное и невоспитанное. хотел начать впаривать нам экскурсии, которые были нам не неинтересны, тем более от него. мы сразу сказали, что нам это неинтересно, но сёмка решил, что он великий продажник и в приказном тоне нам сказал сесть и дослушать. начал хамски разговаривать позорище. естественно мы не стали его слушать и пошли отдыхать, а у семки никто экскурсии так и не купил
Турагенство Санмар порадовало. С семьёй решили посетить Египет. Никогда там не были. Зашла на сайт Санмар, зарегистрировалась. Указала страну и в течении 30 мин моя заявка была рассмотрена. Посыпались варианты. Я сначала даже растерялась, не ожидала, что так быстро отреагируют. Все оформили онлайн. Очень удобно, не пришлось ехать даже в офис. После оплаты документы прислали на почту. Отдых получился очень насыщенным, остались положительные эмоции. Теперь и друзьям рекомендую турагенство Санмар. Ребята молодцы!
Я купила тур через агенство у САНМАР СЕРВИС.
02.06.2021года мной было направлено заявление о возврате денежных средств, т.к. туры в Турцию отменили. Вылет должен был состояться 06.06.2021. НИЧЕГО. Они просто игнорируют.
04.08. 2021года я направила пакет документов с заявлением на возврат на адрес САНМАР СЕРВИС. 09.08.2021г. документы были доставлены. НИЧЕГО. Звонишь, пишешь, а САНМАР СЕРВИС твердят операторы работают только с турагенствами , кто продал нам путеку. А те, отвечают, что свои обязанности выполнили. Спрос с СНМАР.
23.08.2021года я направила электронное письмо со всеми документами на [email protected]. НИЧЕГО.
Операторы САНМАР СЕРВИС отказывают в помощи для решения данного вопроса.
УЖАСНЕЙШЕЕ отношение. И это при том, что туроператоры застразованы и могут получать компенсации от государства. Похоже САНМАР СЕРВИС голоден до каждой копейки.
Очень давно мечтали посетить Кубу. Подруга порекомендовала турагенство Sanmar. Обратились. Менеджер Татьяна помогла подобрать тур. Оформляли с визами, переносили по своей инициативе и по изменениям внесенным авиакомпанией. Остались очень довольны. Спасибо отдельное менеджеру Татьяне за прекрасный тур и компетентное сопровождение. Есть огромное желание повторить!!!!
Не можем воспользоваться турос второй год, деньги, конечно, никто и не думает возвращать, переносы постоянные, уже из отеля в 5* и 8 полных дней и ночей за эти деньги можно взять только очень средние 4* с доплатой в 20% и количеством полных дней 6... Так и в итоге за неделю до вылета, они меняют летную программу и аннулируют тур, либо перенос...опять непонятно куда и в какие даты. На вопросы не отвечают по 2-3дня. Ужасная компания!