Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Уровень доверия:
средний
296 отзывов

Что не понравилось

Впервые приобретали тур в Турцию в компании Санмар.
Спасибо менеджеру за помощь в выборе и оформлении. Отель понравился, питание, обслуживание - всё на высшем уровне.
Не понравилось то, что предлагая экскурсии обещают много всего интересного и, кстати, за немаленькие деньги. Мы брали экскурсию в Дискавери-парк, обещали крокодиловую ферму, фламинго, львёнка, который бегает по парку и с ним можно фотографироваться, гладить, динозавры, шоу морских котиков... По факту: два бедных фламинго, крокодиловая ферма закрыта, несколько животных в вольере, львенка даже не видели, небольшой террариум, всё это мы прошли за час, потом 1,5 часа ждали шоу морских котиков, от которого наш ребёнок был не в восторге. За всю экскурсию отдали 100$, а ей красная цена 30$ и то много... В общем то что рассказывают не соответствует действительности, просто рубят деньги!!! Это портит всё впечатление.

отпуск провели ок

С Санмаром уже во второй отпуск съездили (сначала в Турции были, потом в Тунисе). Все нравится: от невысоких цен на туры до опытных гидов в отелях. Сами отели тоже подбираются грамотно, наши запросы учли все, а их было немало. Уже планируем следующий отпуск, думаем снова отдохнуть в Тунисе, очень отель там понравился и экскурсионка, тоже Санмару доверимся.

Спасибо менеджеру

Во время весенних каникул ездили с дочерью в Турцию. Были в Белеке. Понравилось, что тут просто куча экскурсий, все организованы Санмаром отлично. Побывали и на руинах Аспендоса, и на водопаде, и в городе-крепости на холме Селеукия. Еще побывали в парке развлечений The Land of Legends. Конечно, еще не самый сезон и нам удалось купить ооочень недорогой тур. Спасибо менеджеру, которая все рассказала и очень помогла с выбором отеля.

Sunmar - ловкий посредник, с которого вы ничего не получите в неблагоп

Не несет никакой ответственности, в случае чего ваши деньги потеряны
Купил тур в Пхукет в декабре 2018 года. В маршрутной квитанции был указан аэропорт вылета - Шереметьево, время вылета - 20.00.
За день до вылета мне звонит сотрудник Sunmar и говорит, что время вылета изменилось на 19.20, а аэропорт остался - Шереметьево.
Приехав за 3 часа до вылета в Шереметьево, на стойке регистрации Royal Flights мне сказали, что вылет будет из аэропорта Домодедово в 19.20. Я взял такси, поехал по платной дороге, но в итогое опоздал на 20 минут.

Представители Sunmar не только не извинились, но даже стали намекать, что я сам виноват. В итоге из суммы тура можно получить только малую долю обратно.
Если бы я бронировал отель сам и покупал регулярный рейс, то максимальная потеря при опоздании была бы в размере одного билета в Пхукет. Но и опоздание в этом случае было бы нереально - регулярные рейсы, так не меняют аэропорт вылета.

В итоге решайте сами, нужен ли вам такой посредник в путешествиях. Если по каким-либо причинам (неполучение визы, опоздание на самолет и т. д.) ваш отдых сорвется, то и от Sunmar вы почти ничего обратно не получите.
Я для себя на будущее уже решил однозначно...

Осторожно- тур оператор Sunmar!!!

Осторожно- туроператор Sunmar, который не даст вам продать свой отказной тур!!!
Приобрели тур на в Тайланд остров Пхукет пляж Ката отель 3* в начале декабря 2017 года на двоих взрослых: я и супруга на 11 ночей , вылет 09.02.2018 года прилет 21.02.2018 года , стоимостью 106000 рублей.
Приобретали через агентство Level .Travel , туроператор Sunmar.
В конце января 2018 года такие туры подорожали как минимум на 60% .Так случилось , что супруга в конце января 2018 года поменяла место работы и ей пришлось выйти на новую работу соответственно она не смогла полететь . Не беда подумал я , переоформлю тур с жены на дочку 6 лет и полечу с ней ,или в крайнем случае продам тур другим туристам с переоформлением с небольшими потерями, да не тут то было.
31.01.2018 года я связался с агентством Level .Travel и сообщил о нашей ситуации, на что они сказали , что свяжутся с туроператором Sunmar и сообщат можно ли будет переоформить тур на других лиц, и каково было мое удивление , когда агентство Level .Travel сообщило мне , что цена тура с переоформлением на дочку с супруги составит 178000 рублей!!!!! 72000 рублей за то чтобы поменять одного туриста, тем более с взрослого на ребенка!
Поменять обоих туристов невозможно, так как замена всех туристов в заявке равносильна бронированию нового тура! Так как даты тура ближайшие , его стоимость возросла, и соответственно, замена одного туриста возможна по новой стоимости, что по моему мнению полный бред, так как билеты и места в отеле куплены ,за что доплачивать новую стоимость?!!!
И это за 8 дней до вылета!!! Таким образом, туроператор Sunmar «наплевал» на наши проблемы и поставил нас в такое положение ,чтобы мы не смогли переоформить тур на других лиц и продать его с минимальными потерями. Когда мы приняли решение вернуть тур агентству Level .Travel с потерей 38000 рублей ( они насчитали нам такую сумму якобы на уже понесенные затраты),в голосе сотрудника агентства Level .Travel чувствовалась особая радость, так как они совместно с туроператором Sunmar продадут наш тур на 60-80 % дороже, и с нас удержат 38000 рублей, то есть получат двойную прибыль.
Мораль сей басни такова, что если ваш тур ликвидный , и вы сами не смогли полететь,то туроператор Sunmar с агентством Level .Travel не дадут переоформить вам ваш тур и самим продать его, а удержат с вас свои затраты и сами продадут тур.
Туроператору Sunmar с агентством Level .Travel наплевать на ваши проблемы!!!!!
Подумайте хорошо, стоит ли связываться с таким туроператором Sunmar !!!! Для себя я решил , что НЕТ!

Отдых на Крите с Санмар

Отдыхали на Крите с 03.07.2017 по 14.07.2017. В аэропорту нас встречала гид Анна. Это просто кошмар. Грубая, говорит по хамски. Примеры: "Так! Все меня слышат?!?! Почему руки не подняли???!!" или: "Нападения, грабежи на Крите отсутствуют, так же как и изнасилования к вашему сожалению". Это минимальные примеры, были с ночи, не старались запоминать. Вышла из автобуса раньше, чем развезла всех туристов. Это не страшно, сами бы добрались, Херсонисосс небольшой, так вышла не попрощавшись. Вопрос к руководству: она у вас там за 200 евро работает?
Затем отельный гид Ирина Буде***ва. Опоздала на встречу, бывает. Не извинилась! Поняла, что экскурсии нас не интересуют и потеряла к нам интерес. Продала экскурсии ещё одним туристам и ушла. Этих двух туристок потом забыли забрать на их экскурсию.
Т.к. у нас был англоговорящий персонал в отеле, в день перед отлетом я написала ей в Вайбер вопросы: когда нас забирают, когда вылет и т.д. Сообщение она прочла и ничего не ответила. То, что мы летали вашей компанией первый и последний раз - это факт. Ваши гиды - это лицо компании и оба гида доказали свою профнепригодность.

Недавно просмотренные

Туроператор Санмар (Sunmar)

ГК Аккорд

АЗС "ЛУКОЙЛ"

ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов...

Последние отзывы

Forza10 Mono DIET

Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...

КИТ транспортная компания

Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!

Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива

Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...

Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.

DEGA клиника эстетической медицины

Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...

Благотворительный фонд "Лучик детства"

Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...

Сбермаркета СПб

В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...