Помогает бизнесу стать лучше
Были с женой со 2.11 по 13.11.21. в Египте в отеле Park Regency (ваучер 3419680). По отдыху всё хорошо. Спасибо. Хочу написать вот о чём. У вас там работает гид по имени Хани. Этот человек профессиональный жулик. Продавая услуги разводит туристов на деньги. Вечно выпрашивает материальную благодарность и врёт на каждом шагу, чем портит репутацию вашего агентства. Подробности его методов работы сообщать не буду, но считаю что работать у вас он не должен.
Мой фаворит из тур-операторов, с которыми сотрудничала! Накладок не было, все быстро в разумные сроки оформляется, все документы пришли на почту.
Добрый день!
Только сегодня прилетели из Египта, так что пишу по горячим следам. Наш отдых проходил в Хургаде с 21.10 по 30.10.2021 г. Летели мы из Самары с пересадкой в Волгограде, т.к. прямых рейсов у Санмара не было. Летели в Египет с Роял Флай, по расписанию как было в билетах. Прилетели туда во время. Отель от аэропорта в 20 мин., но везли нас туда 2 часа!!! Гид с каждым туристом заходил в отель и пропадал на 15 мин. Проехали за 2 часа 5 отелей и почти все они рядом друг с другом. Мы по началу шутили, но через час все устали и люди начали возмущаться. Гид ускорился с высадкой, но мы из всего автобуса были последними(( По опыту прошлых поездок мы поняли, что на встречу с отельным гидом ходить не нужно - это пустая трата времени. Цель этих встреч продать экскурсии по завышенным ценам. Мы уже несколько лет не ходим на встречи и всё отлично! В списках на отправление наши фамилии всегда есть. Весь отдых прошёл отлично, с представителем туроператора не контактировали никак. За ночь до вылета мы подошли узнать во сколько автобус. Нашему изумлению не было предела, автобус должен заехать за нами за 5 ч. до вылета! Напомню, аэропорт в 20 мин. Вылет в 14 ч. дня, автобус в 9!!! Расстроенные мы пошли собирать вещи. В час ночи стук в дверь, нам протягивают телефон, а там гид говорит вылет перенесли на 3 часа раньше, выезд в 6 утра!!!((( На завтрак не успеваем, еду не запасали как некорорые, манго не купили, т.к. планировали с утра. В 6 утра приехал автобус. Самое интересное, что на сайте авиаперевозчика Роял Флай рейс стоял во время, без переносов. Об этом мы тоже сообщили гиду, он ответил, что не знает, ему сказали забрать на 3 часа раньше. Далее сборы из 4 попутных отелей возмущённых туристов итого 2 часа! В 8 утра мы были в аэропорту и какое было наше удивление, когда на табло наш вылет стоял в 14 дня! Нам предстояло ожидание 3 часа до начала регистрации и 3 часа до вылета, итого 6 часов!!! У нас украли минимум 3 часа оплаченного времени, полноценный завтрак, нормальные сборы((( Ожидание было убийственным, дети плакали, взрослые злились, в зону ожидания аэропорта где есть магазины и кафе нас пустили через 3 часа! А там вода 0.5 - 5$, кофе 6$, салат 200 гр. листьев с говядиной и яйцом 11$, бургер и пицца 90% которых огромные булки - 14$ и больше ничего! Никакого горячего в помине не было. Мы к этому времени были голодными до трясучки. Открытые бутылки с водой у нас отобрали при осмотре! Естественно за такие цены и с таким выбором никто особо не ел. Из 200 чел. несколько взяли кофе и эти лепёшки. В 14 часов аэропорт принёс нам воду и лимонады 0.33 бесплатно по 1 бут. на выбор на 1 билет! Это всё что мы ели до Волгограда, т.к. в самолёте не кормят. Туристы в аэропорту звонили на горячую линию авиаперевозчика, где им сообщили, что переносов рейса не было, вылет по расписанию в 14:00. Вылет официально был задержан на 30 мин. по причине долгого обслуживания самолёта сотрудниками аэропорта Хургада. За опоздание в 30 мин. команда самолёта принесла нам извинение. Борт проводники так же заверили нас, что летели по расписанию без изменений. Очень хочется услышать комментарии Самнара или Корала почему нас забрали из отеля за 8 часов до вылета и заставили ожидать рейс без еды и воды 6 часов?! Рейс Роял флайт RL222. Для меня и ещё 200 чел. эти операторы в чёрном списке навсегда! Отдыхала за границей много раз, но ТАКОЕ с нами впервые! Пассажирам с детьми особо сочувствую(( Чем они кормили детей 11 часов до Волгограда и как их развлекали в аэропорту не знаю. Видела множество плачущих детей, а так же спящих на руках у взрослых. Всем желаю хорошего отдыха! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен!
Бронировали тур в Турцию через Травелату на июнь 2021. Туроператором оказался Санмар. Тур аннулировали из-за закрытия границы. Деньги остались на депозите. В октябре решили использовать депозит на Египет - а нет! Санмар летает только с пересадками, по 10-12 часов перелёт. Смотрим Турцию, а цены космос! Аналогичные туры на конец октября у Анекса и Пегаса стоят на 15-20 тыс. дешевле!!! Потому что отели дают хорошую скидку в конце октября! Но Санмар решил навариться и ставит цены как летом! Деньги с депозита вернуть не возможно! Я очень расстроена, в 2021 г., мы остались без моря и отдыха((( НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКУ ЧЕРЕЗ САНМАР
Замечательно!!! Вы просто удалили все отрицательные отзывы, которые были здесь!! Вот так и решили все проблемы и по поводу неоднократного переноса даты вылета, и по поводу изменения тура, и в конце концов по поводу невозврата денег за несостоявшийся тур!!
Привыкли покупать тур самостоятельно. На сайте Санмара это сделать удобно, тем более зачастую попадаются реально хорошие скидки. Летали недавно в Турцию, были там первый раз – впечатления невероятные!! Честно говоря, даже не ожидали от такого традиционного направления чего-то интересного, но теперь обязательно вернемся :)
Мы обычно выбираем отели из недорогих и берем только завтраки, чтобы можно было без привязки долго гулять и изучать достопримечательности. Менеджеру Альбине большущее спасибо, что подбирает нам именно то, что мы любим:)
Живём на крайнем Севере. И хочется солнца больше, чем 2-2.5 мес в год. На майские праздники запланировали поездку в Турцию у туроператора Санмар т.к. в прошлом году отдыхали в ОАЭ. Нареканий не было, главное, детям понравилось. Турция закрылась. И мы дружно поехали " на картошку" на Большую Землю. В качестве альтернативы нам предложили поехать в Черногорию с небольшой доплатой в 50 тыс с 04.08.21г с вылетом из Москвы. Но за 3 дня до вылета нам сообщили, что этот вариант тоже отпадает и предложили Кипр. Но в последующем выяснилось, что все номера, которые были нам предложены там, уже заняты. В итоге ни отпуска, ни нормального отдыха. Обещали вернуть деньги за путевку. Вопрос адресную официальному представителю: когда Вы нам вернёте НАШИ деньги????
Туроператор Санмар -заманил ценой и на последний день просто украл его!
Перенесли время вылета на 19 часов раньше!
Я понимаю все бывает,но не настолько.Ни когда принципиально не куплю у них тур,и всем знакомым расскажу о выходках.Я попыталась реанимировать ситуацию-оплатить за свой счёт ещё один день,но назвали цену во много раз дороже,видимо решили даже на этом поиметь!Не рекомендую ни в коем случае!!!
В балаково агентство Сан мар. Работает явно не на стороне клиентов. Девушка присла по ват цап, что на данное число вылетов нет и все!! Даже не предложила альтернативу!! Супер!!