Ужасно ужасно
7 июля днем прилетели в Анталию. Ваучер в отель Port Nature's. 5 человек, в т.ч. 1 ребёнок. В отеле сразу сообщили, что в гостинице для нас номера будут готовы только на следующий день, а нас могут разместить в отеле рядом, классом ниже. Обещали на следующий день в 12 часов дня оперативно нас заселить куда положено и предоставить сюрприз-компенсацию. Помыкавшись в соседнем отеле до указанного времени, сами пошлепали на ресепшн, где о нас наконец-то вспомнили. 2 часа ушло на перевозку багажа, мы все время чего-то или кого-то ждали. Отельный гид от Sanmar Тимур развел руками, весело сказал, что бывает и это пандемийная неразбериха виновата, типа отель только возобновил работу на днях. В итоге один из двух положенных номеров был готов аж к 16 часам дня и в нем был 1 санузел, а не 2, как бронировали и в ваучере написано.
9го июля турагент написала сообщение, что у Sanmar проблемы с перевозчиком, 17 го июля все рейсы отменены, и нам как вариант предложено улететь 16го, на день раньше. Я сразу написала, что нас это не устраивает, хотим отдохнуть именно 10 дней, как планировали. Она уже вечером сообщила, что в пятницу этот вопрос с туроператором не решить, ждем понедельника. В понедельник отписалась, что туроператор Sanmar самостоятельно, не дожидаясь нашего согласия, отправляет нас домой 16го июля и отель также на сутки сократил. Возмущение нашему не было предела, обратились к отельному гиду, который предложил звонить на горячую линию Sanmar (!!!), нахамил, развернулся и ушёл. В итоге попросили турагента найти билеты на 17ое число, пусть за отдельную плату, и номер в отеле как был, вернуть эти сутки на место. Турагент возилась с нами по этим вопросам сутки, но все вроде сделала. Вздохнули, думаем, отлично, 5 дней хотя бы без проблем отдохнём. Не тут то было... 15 го числа в 16-30, позвонив на ВотсАп нас на ресепшн вызвал отельный гид от Санмар по имени Турал, который сообщил, что мы вылетаем 16го числа, в 5 утра. На наши возражения, что у нас билеты на другое число в наличии, помахал перед носом телефоном, сказал, у него другая информация и уехал. Хотя должен быть в отеле до 18 часов. На стойке регистрации выяснили, что номер туроператор нам так и не продлил, отель не в курсе, но готов ждать. И только 16го числа туроператор SANMAR соизволил известить отель о продлении брони номера до 17го числа. Понимаем, что со стороны отеля возможны сбои по причине долгого пандемийного простоя. Но вот отношение туроператора и его представителей в отеле очень сильно напрягло и подпортило общее впечатление от отдыха в целом. Вишенка на торте, это индивидуальный трансфер от туроператора за 4 часа до вылета! Отказались, и правильно сделали. Рейс отложили на несколько часов. Спокойно собрались и ехали в аэропорт на такси. Санмару жирная двойка по всем позициям. Одеонтуру (представитель Санмара в Турции) - аналогично! Деньги за билеты не вернули!!! Много путешествуем, в Турции были много раз, такого отношения не встречали нигде!!!!
Последние отзывы
ООО "Роскаб"
Нужен был кабель сечением 3х185 для трансформаторной подстанции. У всех кого я спросила только под заказ от трёх недель. Роскаб нашли у партнёра в Казани, сказа...
Автолидер Варшавка
Отличный сервис, помогли быстро подобрать авто. Вежливые менеджеры, цены адекватные. Рекомендую! 👍
iD Slip Basic
В свое время мне было сложно выбрать урологические подгузники для ухода за отцом. Перелопатил кучу всяких форумов и выбрал Слип бэйсик. Мои ожидания полностью о...
Edem room
Брала подарок брату — кожаную куртку. Помогли быстро подобрать нужный размер и модель. Всё прошло легко и приятно, без лишних сложностей.
proektor-lamps.ru
Купил у них самую дорогую "оригинальную" лампу в корпусе. Первый раз проектор начал через некоторое время пищать - ругаться что не оригинальная лампа и ещё чере...
Центр Косметологии Долгоруковская
После смас кожа стала упругой, пришла в тонус, контур лица подтянулся и уменьшились брыли. Очень понравилось то, что методика неинъекционная и нетравматичная, н...
Ростелеком
Барминова Людмила Васильевна. Большое спасибо Вашему специалисту за своевременно выполненную заявку и в кротчайшие сроки.