Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Не первый раз сюда обращаемся. Мне нравится, что у ребят всегда есть предложения на разный кошелек. Сотрудники ненавязчивые, корректные и профессиональные. Мы всегда подбираем что нам нужно и за разумную стоимость.

Отдыхали в Крыму и очень довольны таким отпуском. Посмотрели почти все достопримечательности крупные, наелись, напились, нафотографировались)) Понравилось, как все организовано туроператором, все трансферы четкие, по времени, гиды вообще молодцы, отрабатывают каждую копейку, при этом ненавязчивые. Оцениваем отдых на 5 баллов.

Летали в Доминикану с этой компанией. Полностью положились на рекомендации менеджера в выборе отеля, тк здесь никогда до этого не отдыхали. Очень понравилось! Также были на экскурсии. Приятное впечатление!

Здравствуйте, уважаемые путешественники)
24.02.2020 по привычке заранее забронировали и оплатили тур у Тунис, решили в Susse поехать на этот раз. Раньше только в Mahdia и Djerba, с Sunmar - нареканий не было.
Но случился Covid.
В возврате "мягко" отказали - сами понимаете, ситуация, нам тяжело. Ну ок, мы же партнеры.
Перенесли сначала на осень, ну и естественно снова не улетели.
Пришло новое предложение: оставляем как есть, и переносим на те же даты, но на 2021 год. Ну хорошо, мы подождем.
И вот финал.
19.05.2021 приходит письмо от робота оператора - перенос полетных данных, вы обратно летели ночным рейсом, а теперь утром. Ну мы расстроились - день сперли, но ок.
Вечером 20 заходим в ЛК - статус заявки отменен.
Час дозванивались до менеджера, я наверно их call-центр замучил, что дозвонились)
Я так и говорил - Мария, снова здравствуйте, соедините с менеджером по заявке 3050509, она все время занята, но если занята - я снова позвоню. Но дозвонился.
И сообщают мне следующее: полетная программа изменена, вылет не 7 июня (как был), а 5. То есть 12 ночей не получается. Можно полететь, но надо снова бронировать, и сейчас это (а было 12 ночей, а стало 14) по новым ценам будет +1100 евро с хвостом.
Ничего не знаем - это летчики, а мы снова перенести права не имеем.
Ну что я могу сказать. В трудное время я был тем, кто поддержал тур компанию, не нагнетал истерики, ждал. А меня просто продали, кто то купил этот тур уже - ибо мест нет на даты.
10 лет я летал с этой конторой. Прощайте. Надеюсь, вы обанкротитесь.
Дай бог, хоть деньги вернут.
Только в сложные времена понимаешь - кто партнер, а кто - паразит.
За свои слова - готов ответить даже представителям этой компашки.
Елагин Павел Николаевич, заявка номер 3050509. Вряд ли они решат это обсуждать, но если что - телефон мой тоже у вас есть. Записи разговоров со сладким менеджером в апреле 2020 и не особо сладким в мае 2021 - тоже есть)
Люди, не бронируйте ничего! Вас так же за 2 недели до вылета продадут, и к новому году получите свои бабки. Все в плюсе, кроме вас.

Купили тур в Грецию на Крит в феврале 2020 г., из-за пандемии перенесли нам на теже сроки и на тех же условиях на этот год 2021. в итоге Греция уже открыта! у нас вылет 27 мая, а туроператор берет и отменяет нашу бронь со словами что чартеры не летаю на Крит и тур ваш не состоиться! если хотите возвращайте деньги! но вернем до конца года а не в течении 10 дней! Но при этом туроператор продолжает продавать билеты в этот отель только уже в два раза дроже! Вот и вопрос почему вы продаете билеты если нет полетов! или вы специально отменили наш тур. и теперь продаетет его подороже а нам пудрите мозги!

Кто считает, что на Мальдивах скучно, тут или не был, или просто не распробывал отдых. Мы нисколько не скучали в поездке, которую Санмар организовывал. Просто на яхте катались, занимались дайвингом, на рыбалку нас возили, в Мале были в национальном музее. Хотели еще пару экскурсий взять, но уже отдых к концу подходил, а мы поняли, что толком просто на пляже не валялись))

Второй год пытаемся воспользоваться деньгами, которые заплатили в феврале 2020 года за тур в Тайланд на 31 марта 2020 года. Перебронировали на 31 марта 2021 года, Тайланд не открылся. Впереди отпуск, решили использовать деньги по России. Выбрали город и пансионат в Крыму. Турагент послал запрос. 10 дней прошло - не ответа, не привета. Турагент просит ускорить бронирование, в ответ туроператор пишет, что шибко занят, некогда ему нами заниматься. Прошел месяц - тишина. Опять идем в турагентство уже как к себе домой, просим отправить нас хотя бы куда-нибудь, чтобы использовать эти деньги. Выбрали Кабардинку, пансионат, который дает моментальное подтверждение брони, забронировали билеты. Теперь опять туроператор должен отдать наши кровные, заработанные. И опять тишина!!! Заграбастали наши деньги и отмалчиваются, не отдают! Обманщики! Нельзя доверять обещаниям, вас тоже кинут! Не связывайтесь с ними ни за что!

В связи с отменой полётов в Турцию, решила не отменять поездку вообще, а перебронировать направление на Россию, хотя у данного туроператора не слишком велик выбор на этом направлении. Понимая как трудно сейчас туркомпаниям, решила не запрашивать возврат средств, запросила перебронирование. Но Санмар, видимо, не заинтересован в сохранении туристов. Мне не удаётся связаться с представителями Санмар. Сроки моего вылета приближаются, а мне отменено одно перебронирование и уже четвёртые сутки не подтверждается другое.
В итоге, я вынуждена отказаться от своей благой идеи поддержать данного туроператора. И вынуждена ещё раз заплатить за отдых, чтобы не остаться совсем без такового по вине Санмара. К сожалению, один негатив от сотрудничества с этим туроператором

Никогда не покупайте у этого Санмара туры. Забронировали тур в Турцию, но в связи с ухудшением короновирусной ситуации в стране решили отказаться от тура. С 04 февраля не можем дождаться наших денег!!!! Досудебную претензию написали, будем подавать в суд.

Отдыхали в отеле Xanadu Resort 5* и хотим сказать большое спасибо туроператору за такой отдых. Шикарный отель, большая территория с разными видами развлечений, а пляж какой чистый и красивый. Питание было хорошее, разнообразное, несколько видов кухонь, были также и вариант диетического меню, мы не разочарованы. Номер у нас хороший, хотели с видом на море, но так получилось, что окна выходили в другую сторону, но так куда не посмотришь везде красиво было.