Ужасно ужасно
7 июля днем прилетели в Анталию. Ваучер в отель Port Nature's. 5 человек, в т.ч. 1 ребёнок. В отеле сразу сообщили, что в гостинице для нас номера будут готовы только на следующий день, а нас могут разместить в отеле рядом, классом ниже. Обещали на следующий день в 12 часов дня оперативно нас заселить куда положено и предоставить сюрприз-компенсацию. Помыкавшись в соседнем отеле до указанного времени, сами пошлепали на ресепшн, где о нас наконец-то вспомнили. 2 часа ушло на перевозку багажа, мы все время чего-то или кого-то ждали. Отельный гид от Sanmar Тимур развел руками, весело сказал, что бывает и это пандемийная неразбериха виновата, типа отель только возобновил работу на днях. В итоге один из двух положенных номеров был готов аж к 16 часам дня и в нем был 1 санузел, а не 2, как бронировали и в ваучере написано.
9го июля турагент написала сообщение, что у Sanmar проблемы с перевозчиком, 17 го июля все рейсы отменены, и нам как вариант предложено улететь 16го, на день раньше. Я сразу написала, что нас это не устраивает, хотим отдохнуть именно 10 дней, как планировали. Она уже вечером сообщила, что в пятницу этот вопрос с туроператором не решить, ждем понедельника. В понедельник отписалась, что туроператор Sanmar самостоятельно, не дожидаясь нашего согласия, отправляет нас домой 16го июля и отель также на сутки сократил. Возмущение нашему не было предела, обратились к отельному гиду, который предложил звонить на горячую линию Sanmar (!!!), нахамил, развернулся и ушёл. В итоге попросили турагента найти билеты на 17ое число, пусть за отдельную плату, и номер в отеле как был, вернуть эти сутки на место. Турагент возилась с нами по этим вопросам сутки, но все вроде сделала. Вздохнули, думаем, отлично, 5 дней хотя бы без проблем отдохнём. Не тут то было... 15 го числа в 16-30, позвонив на ВотсАп нас на ресепшн вызвал отельный гид от Санмар по имени Турал, который сообщил, что мы вылетаем 16го числа, в 5 утра. На наши возражения, что у нас билеты на другое число в наличии, помахал перед носом телефоном, сказал, у него другая информация и уехал. Хотя должен быть в отеле до 18 часов. На стойке регистрации выяснили, что номер туроператор нам так и не продлил, отель не в курсе, но готов ждать. И только 16го числа туроператор SANMAR соизволил известить отель о продлении брони номера до 17го числа. Понимаем, что со стороны отеля возможны сбои по причине долгого пандемийного простоя. Но вот отношение туроператора и его представителей в отеле очень сильно напрягло и подпортило общее впечатление от отдыха в целом. Вишенка на торте, это индивидуальный трансфер от туроператора за 4 часа до вылета! Отказались, и правильно сделали. Рейс отложили на несколько часов. Спокойно собрались и ехали в аэропорт на такси. Санмару жирная двойка по всем позициям. Одеонтуру (представитель Санмара в Турции) - аналогично! Деньги за билеты не вернули!!! Много путешествуем, в Турции были много раз, такого отношения не встречали нигде!!!!
Последние отзывы
Forza10 Mono DIET
Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...
КИТ транспортная компания
Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!
Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива
Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.
DEGA клиника эстетической медицины
Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...
Благотворительный фонд "Лучик детства"
Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...
Сбермаркета СПб
В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...