Прилетели отдыхать в Нячанг 24 июля 2025 года . Гида не видали , не звонил и не писал . 3 августа улетаем в Иркутск . Когда и во сколько самолёт нам ни кто не сообщил . Через онлайн узнали , что самолёт задерживают на 8 часов . И как добираться до аэропорта ? Это что за отношение ?
Тур в Египет. Санмар работает с ужасной египетской авиакомпанией. Постоянные задержки и переносы рейсов ! Покупали тур на 7 ночей ,но рейс перенесли и получилось 6 ночей. Разницу не вернули и ещё нам пришлось доплачивать в отеле за пол дня. Получается обман , продают как 7 ночей потом меняют на 6. Так что уточняйте и проверяйте !
Пакетный тур в Шарм эль шейх с 14.04.25 по 21.04.25 отель Pickalbatros Palace Resort-Ssh 5*. Отдыхали 5 чел. Брали 2 номера. Встреча с отельным гидом Исмаилом произвела неприятное впечатление. Два наших ваучера он так и не вернул нам до конца нашего отдыха. Мы обращались за ними, но гид, даже не посмотрев у себя, ответил что мы их забрали. Выезд из отеля был в 17.00. Мы ждали автобус до 18.00. Написали гиду, звонили но не ответил нам. Обратились на ресепшен, работник позвонил по нашей просьбе на горячую линию принимающей стороны- не ответили. Потом разговаривал с гидом и сказал нам, что будут на доске объявлений новые сведения. И только после нашего обращения прислал на ватсап, что выезд будет в 19.00. О задержке рейса ни слова. А турагент из России уже сообщила нам
о задержке нашего рейса на 2 часа и что нас забирут в 19.00.Собирали туристов с отелей два часа. Помощи и тем более заботы от отельного гида мы не увидели.
Мы с подругой решили на недельку съездить в Египет. Обратились в турагентство Room Tour в своём городе к менеджеру Ирине. Как всегда всё чётко и без проблем. Что хотели, то и получили! Отель Титаник Палас. Очень довольны. Выбрали Хургаду, так как нам нужно было попасть на экскурсию в Луксор. И вот 24.12.2024 этот день настал. Нас забрали из отеля в 4 часа утра. И если бы не наш гид Ахмед Аввад, было бы не так интересно и скучно, так как дорога дальняя. Потрясающий человек и Гид с большой буквы. Настолько Ахмед окружил нас заботой и своим отношением к нам, что мы даже не заметили как пролетело время, потому что нам было очень интересно с ним. Очень хорошо знает историю Египта и хорошо говорит на русском языке. Мы даже и не представляли, что экскурсия получится на высшем уровне и очень интересно будет его слушать, а ещё и с юмором. Спасибо большое нашему Гиду Ахмеду. В следующий раз хотим в Каир поехать и только с ним. Это будет незабываемо, мы уверены в этом!!!! Наша мечта осуществилась и мы побывали в Луксоре. А ещё хочется сказать, как вы относитесь к людям, так и к вам будет такое же отношение или даже больше. И все будут счастливы!!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику компании "Санмар" Чикуновой Анне, которая, по моей просьбе, помогла в бронировании отеля и организации поздравления туриста с днём рождения во время отдыха. Все пожелания были учтены, спасибо огромное! Очень внимательный сотрудник, вдумчивый, спокойный. Очень приятный в общении человек.
В целом всё нормально , но отельный гид груба с гостями и совершенно неприветлива, в общем время потраченное зря .Не рекомендую.
Забронировали тур в Турцию еше полгода назад. В июне этого года тур был полностью оплачен. За 2 недели до вылета приходит письмо что отель не подтверждён. Это как? Где были мои деньги все это время ? Санмар предложил отель с худшим сервисом либо тур по новому поиску. Это уже другие суммы. Пришлось аннулировать тур. Я была постоянным клиентом, но после такого хамского отношения больше с ними никуда.
Здравствуйте! Очень не довольны Вашей компанией. Вчера улетали в Москву. Трансфер опоздал на 25 минут. Приехал шофёр не говорящий по русски без сопровождающего. Дорогу не знает, заблудился.В итоге привёз нас не в тот терминал. Мы в панике, но сообразили, что делать, На такси ехали за свой счёт в другой терминал. Хорошо, что есть люди, которые помогли- успели за 15 минут до окончания регистрации. Столько было потрачено нервов и сил, что весь отдых на смарку. Главное, что успели, а если бы мы были в первый раз??? Так же хочется сказать по поводу гида. Относится к туристам, как будто мы обязаны менять у него деньги и покупать экскурсии, которые нас не интересуют. Его дело предложить, а мы вправе отказаться, что мы и сделали. На это Фурхад демонстративно стал показывать свой негатив и открыто сказал, что не собирается с нами общаться, а по всем вопросам звонить на горячую линию. В ситуации с трансфертом ему звонили, но он ответил, когда до вылета оставалось 30 минут и все проблемы решили самостоятельно. В общем от данных услуг очень неприятное настроение после отдыха и страх опять лететь отдыхать от данного туроператора, хотя летаем более 20 лет. В такой ситуации первый раз.
Справедливости ради решила написать еще один отзыв. Спасибо сотрудникам туроператора, что откликнулись на обращение по поводу "забытых" в отеле туристах, до аэропорта в Анталии добирались сами на такси. Нашу ситуацию изучили и принесли извинения, а так же возместили расходы на такси.
Водитель автобуса из отеля в аэропорт не включал кондиционер. На просьбу о включении молчал. В 15.30 температура достигала около 50 градусов на солнце, дышать было нечем. В середине пути, пассажиры стали возмущаться, на "ломаном" русском водитель потребовал чаевые и указал на коробочку "tip top". Сопровождающий гид Мария Солопова хихикаила и сказала, что кондиционер сломан, водитель сказал, что сломали туристы. В итоге без кондиционера мы доехали до аэропорта, у меня началась тахикардия, а мне нужно было в аэропорту 3 часа проводить и лететь 7 часов. Пожалуйста, проведите работу с персоналом, что чаевые-это добровольный жест и вымагать их не надо, а также гид сопровождения не должна кривяться, а представлять интересы туристов. Почему поломанный автобус выпускают на рейс?
ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов...
Последние отзывы
Forza10 Mono DIET
Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...
КИТ транспортная компания
Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!
Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива
Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.
DEGA клиника эстетической медицины
Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...
Благотворительный фонд "Лучик детства"
Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...
Сбермаркета СПб
В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...