Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Уровень доверия:
средний
298 отзывов

Мошенническая схема

Компания SUNMAR систематически обманывает туристов.
При покупке и подтверждения нашего тура было заявлено, что вылет будет 01.12.в 22ч. Прилет во вьетнам 02.12.25. в 12ч.дня местного времени. Но после выкупа путевки, за неделю до вылета, эта тур.компания в одностороннем порядке изменила дату вылета на 02.12. в 6:20ч.утра. Прилет во вьетнам в 22ч.местного. В отель в Муйне, оплаченным трансфером, мы попали только в 3ч.ночи 03 12.!!
Т.е., сократили пребывание на пол-суток!! Что оч.существенно.
И так они поступили со многими туристами! Если бы при продажк тура об этом сообщили заранее, то количество ночей считается меньше. Вернуть часть средств отказываются. Ссылаются на ав.компанию. НО!! По информации ав.компании, выполняющей этот рейс, они ИЗНАЧАЛЬНО планировали вылет 02.12.!! И рейс с 01.12.25. не переносили!
Т.е. САНМАР обманывает туристов, завышая при оплате тура количество ночей!
Кстати, по кодексу гражд.авиации, всю ответственность за изменение рейса, несет в нашем случае ТУРОПЕРАТОР.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ЭТО МОШЕННИКИ! Все подтверждающие док.об этом у нас имеются
КСТАТИ, оплату за тур.страховку они почему-то берут с 01.12.!! Хотя вылет ставят 02.12.!! И возвращать деньги за страховку лишнего дня тоже отказываются!

туроператор Sunmar (Санмар) - новая схема мошенничества

туроператор Sunmar (Санмар) - самые настоящие мошенники (в том самом прямом смысле ст. 159 УК РФ «хищение чужого имущества или приобретение права на него путем обмана или злоупотребления доверием»). Пользуясь статусом туроператора они предлагают услуги, которые заведомо не собираются оказывать с целью продажи неликвидного тура и плохого блока мест. Они врут, что у них есть услуга «вечерний вылет» и берут за нее деньги. Уже когда ты оказываешься в Турции, то они меняют этот вылет на утренний, ссылаясь на то, что чартер и так можно. Так действительно можно, но если не продавать услугу «конкретизация рейса» или «вечерний вылет».

В нашем случае якобы отменился вылет (по факту рейс 19:00 и 18:20 были объединены). Но туроператор нас пересадил на рейс 6:50 утра вообще не предприняв никаких усилий для исполнения своих обязательств по договору, а просто предложил вернуть 50 евро (при том, что услуга стоила 210 евро). То есть вот такая мошенническая схема: имеем вылет из Турции в 6:50, чтобы отобрать заказ у других операторов врём, что есть билеты на вылет 19:00 и берем за это отдельные деньги с туриста. Потом вылет отменяется, туристу не сообщаем пока он не оказался в Турции, пересаживаем его на 6:50 и вуаля наварили денег. А ничего, что тур с вылетом 6:50 я бы у них вообще не купил? Я бы у другого ТО тогда купил реально существующие билеты на вечер (день). Там 10 вылетов, выбор огромен.

Так что обходите Sunmar (Санмар) стороной. Эти деятели ради навара готовы на прямой обман, разрушение вашего отпуска, здоровья и т.д. Странно, что коллеги по туриндустрии дают Санмару так обманывать людей, уводя заказы у честных туроператоров.

Стоило мне написать об этом в соц. сети Санмара сразу нашлись другие люди, которых Санмар обманул по той же схеме. Так что тут речь не о невезении, а именно о продуманной схеме обмана туристов.



Вот съездишь с таким ТО и думаешь, а нужны ли они вообще? Коллегам бы Санмара поставить вопрос о том, чтобы изгнать их с рынка за прямой обман туристов и за то, что своими действиями они бросают тень на весь рынок туризма в РФ

Поездка в Тайланд

Хочу поделиться впечатлением о приобретении тура в агентстве Санмар ( Алегро). Были в Тайланде в ноябре 2025 года. От поездки остались только положительные воспоминания. Сотрудники агентства подобрали нам не дорогой и хороший отель, несмотря на стоимость, а отеле обслуживание на высшем уровне, завтраки вкусные разнообразные. Сами сотрудники агентства вежливые и учли все наши пожелания. Обращались в это агентство уже не первый раз, всем очень довольны.

Крайне негативное впечатление от SunMar

Время вылетов меняют на своё усмотрение, как тут ниже многие описали и про 2025 год и раньше. Посмотрел на парк AlMasria Universal Airlines через flightradar24.com, и при наличии одновременно нескольких бортов в Шарм-эль-Шейхе на 19:40 29.11.2025 возникают сомнения, что причины задержек в авиакомпании. Казалось бы можно порадоваться, что на сутки задержались на курорте. Но нет, отель продлили лишь до 12:00, а дальше пребывание в холле до 20:00, вылет вроде на 00:15 30.11.2025.
Отельный гид Халид самоустранился от решения вопросов. Что вчера ничего внятного не сообщал весь день, когда уже было ясно о переносе рейса с 0:10 на 17:25 сегодня. Что сегодня никакой помощи не организовал, хотя уведомил утром о переносе с 17:25 на 23:59. Потом уже сами выяснили, что рейс ожидается 0:15. Ждём трансфер в холле.
Задержка на сутки, отель предоставили лишь до полудня. Хотя при задержке более 8 часов должны предоставлять отель вплоть до трансфера. О нашем питании не позаботились! Обед и ужин сегодня уже за свой счет, хотя обязаны обеспечить питанием при задержке рейса более 2х часов.

Отдых в Дубае

Отдыхали в Дубае в ноябре 2025 года. Трансфер с аэропорта до отеля был замечательный. Небольшой минивэн, водитель даже включил песни на русском языке. Отельный гид по имени Мария назначила встречу в день приезда. Никакой полезной информации. Купили экскурсию по Дубаю. Перенесли первоначальное время позже на час. В назначенное время транспорт не приехал. Долго разбирались. Оказалось нас ждали совершенно в другом отеле. Экскурсия ужасная. Совершенно не стоит таких денег ( 150 $ с чел.).

Не рекомендую сотрудничать с Sunmar

Туроператор Sunmar ни за что не отвечает!Остерегайтесь сотрудничества с ним. В сентябре 2025 года ездили по турпакету в Турцию: по причине объявления режима "ковер" в аэропорту мы не попали на наш рейс на самолет, как результат до отеля добирались самостоятельно.На горячей линии нам ответили: добирайтесь самостоятельно....Пришлось купить самим билеты и нанять самим трансфер до отеля.Потеряли целый день.Деньги нам ни за билеты, ни за трансфер тур оператор не вернул.Вместо отдыха мы получили стресс.ОТДЫХ ИСПОРЧЕН! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный отельный гид от Санмар

Отдыхаем в Египте , хочется отдельно отметить отельного гида от Санмар в Шарме в отеле Иви Сирин. Как только отдали деньги за его экскурсии, потерял интерес. А обещал проинформировать за день до отлета, быть на связи. Сегодня должны улетать, ноль информации на стенде, написали ему в Телеграмм, вообще ответ удивил. А я не работаю больше, обратитесь к другому, вот его телефон. А другой вообще не в курсе, кто мы, когда улетаем. Прислал просто общую картину на прошлый день. Ужас, сидим в отеле, не знаем, заберут ли нас в аэропорт и когда, задержка рейса будет или нет. Хорошо, что есть Интернет. Но это просто хамское отношение .

Отельный гид

Отдыхали в Египте всей семьей в конце августа. Отельный гид Ahmed Bahaa El Deen разговаривал по хамски из-за того что отказались приобретать у него экскурсии. Сначала нахамил мне (женщине), потом сильно грубил моему мужу, угрожая что мы не сможем уехать домой, что мы нигде не зарегистрированы и он нас не знает. Это все из-за того что не приобрели у него экскурсии

Отмена брони за месяц до отдыха

Забронировали тур в Египет в мае на октябрь. В августе тур полностью оплатили. И за месяц до вылета приходит письмо что отель отменил бронь. Санмар предложил вариант с другим отелем (отель и по сервису и расположению проигрывает) Пришлось аннулировать тур. И бронировать у другого ТО. И соответственно с другой ценой. Очень не приятная история. Подпорчены нервы и не запланированные траты. К Сансару больше ни ногой

Обман при бронирования тура

Купила тур в Шарм-эль-Шейхе на ноябрь 2025 отель Риксос,специально выбирала удобные перелёты, но после покупки через неделю было сообщено что вылет перенесли с 3:45 на 16:30 , с таким временем вылет у других операторов был тур в разы дешевле . Зачем обнадеживать людей. Настроение о предстоящей поездки испорчено

Недавно просмотренные

Совкомбанк

Port emm zavidovo

Медкомплекс АВК

Последние отзывы

Программа "Прямой эфир"

Опять она, не понятно как опять стдящая на .......? Опять "цвет года " Сказать о ней "глупа-ничего не сказать 'ей такой правды напихалив ответ на её очередную ....

Крем для области молочных желез АЛФИТ Плюс Фитол-1

Средство на основе растительных компонентов, но я все равно уточнила у врача, можно ли, и он одобрил. Я наношу крем утром и вечером, днем я на работе и мне не о...

Программа "Открытый эфир"

В.В.Путин сказал ... Бей первым... Так живёт Люд России ... Это уже шутка для нас. Европа сарказм и иронию взяла за основу.

Атлон ФМ Санкт-Петербург

Когда обратилась в Атлон, не пожалела. Работа выполнена качественно, в указанные сроки, работники опытные и добросовестные. Излишки материала сдала обратно в ко...

Шторы Amigo

Менеджер не пыталась продать самое дорогое, а реально вникала в задачу, предлагала варианты, которые подходят под концепцию. Замер сделали точно, монтаж аккурат...

Седжаро

Стабильно приближаюсь к своей цели. Худеть на этих уколах начала полгода назад. Мой вес снизился на 29 кг. Я хорошо себя чувствую, у меня не повышается давление...

Колл-центр Wilstream

Выбрала работу в чатах, потому что разговаривать целый день по телефону мне не очень нравится. Правда, здесь тоже хватает своих сложностей, особенно когда однов...