Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день.
Не покупайте туры у этой компании! Заказали путёвку в Турцию ещё в феврале, но перед самим вылетом все отменили. Оправдали все тем, что из-за санкций самолёты не летают, но об этом нигде не написано. Чтобы нам предоставили другой самолёт нужно доплачивать немалую сумму. Очень жалко. Ни отдыха, ни денег.
Просто кидают людей. Ужас !!!!
Ужасный оператор. Заказали путевку в Турцию ещё в феврале. Но им после санкций показалось мало. Надо доплатить ещё 100% стоимости. Не 150, а 300 тыс. Очень не советую. Кинули 2 семьи. Ни отдыха, ни денег(((((
Обожаем турцию и всегда почти ездим на Эгейское море. Тут чудесно, народу меньше, спокойнее как-то, уютнее чтоли. Экскурсий тоже достаточно. В прошлый раз в шикарном отеле были, кому если надо, поделюсь названием. Организован отдых был отлично. В этом году тоже поедем, путевки уже куплены на август.
Не рекомендую!
В апреле 2022г покупали тур напрямую через Санмар. Принципиально было выбрать время , аэропорт и авиалинии( тк летим с маленьким ребёнком). За все конечно же надо платить)) Выбрали подходящий для нас вариант , за все доп. Заплатили. В день вылета я получаю письмо на почту, что время, аэропорт и авиалинии изменены! Мы должны были лететь турецкими авиалиниями( самые дорогие), а изменили на самые дешёвые. Позвонила в тур фирму, девушка заверила меня, что сделают перерасчёт и вернут деньги. По итогу, прошло 2 месяца , не денег не ответа я не получила! В течении этого времени не раз звонила, писала, оставляла претензии, никто отвечать не хочет! Ужасный персонал и руководство! Однозначно никому не порекомендую, тк не дай бог, что у вас пойдёт что то не так, то вы не денег не связи обратной не увидите!
Не покупайте туры у этой компании!
С 2020 года не вернули деньги за купленный тур!Постоянные отписки.Лишили отдыха наших детей 5 и 6 лет.Просто присвоили наши денежные средства.На письма не отвечают.С учётом инфляции на нашу сумму мы не сможем уже поехать никуда.Это компания-воркуют деньги клиентов!!!
В конце мая отдыхали в отеле Кимерос в Турции от туроператора САНМАР. К отелю претензий нет, но трансфер от туроператора в ОБЕ стороны вызвал массу нареканий, и как говорит наш турагент, эта порочная практика САНМАРа существует уже с начала мая.
Трансфер аэропорт–отель. Зачем-то ввели заезд (это не менее получаса времени) на техническую остановку. Люди провели в дороге уже не меньше восьми часов (до отеля ехать полчаса, если без заездов), всем уже хочется быстрее оказаться на море, а «заботливый» САНМАР в каких-то своих корыстных целях завозит туристов на ненужную никому остановку. Весь автобус просил ехать прямо в отель, девочка–сопровождающая сказала, что им запрещают ехать напрямую в отели.
Обратный трансфер ещё «веселее». Туристов забирают за ПЯТЬ часов (напоминаю, что до аэропорта ехать полчаса), потому что собирают не только из разных отелей, но и НА РАЗНЫЕ РЕЙСЫ, вылетающие в разное время. Это же настоящее издевательство над туристами. Складывается впечатление, что таким образом они вынуждают людей покупать индивидуальный трансфер.
Отдыхали за границей первый раз, очень по этому поводу переживали, как пройдет, что будет, если что не так, но наша менеджер сразу успокоила и потом всю поездку была с нами на связи. Заранее многие моменты рассказала. Очень ей за это благодарны. Отпуск прошел как надо, без эксцессов. Ездили на экскурсии, ходили по рынкам, просто гуляли и на пляже валялись конечно.
Продают туры на рейсы, которые не существуют. Рейс (ТК 3749) Спб-Анталья (Turkish Airlines) 11 июня в 01:25 ОТСУТСТВУЕТ В РАСПИСАНИИ ВЫЛЕТОВ. Отдых не состоялся!
Здравствуйте. Мы тоже пострадали от кампании. Почитав отзывы, пришла к выводу, что главным ответом кампании является- пришлите номер ваучера!!!
Давно все кампании выплатили деньги за туры, которые не состоялись по вине пандемии!!! И только санмар- пришлите номер вашего ваучера...
Вам самим не стыдно за свою работу? Как к вам обращаться?
Обходите стороной эту шайку!!!
Наш тур куплен 2020 январь. Деньги не вернули и похоже не дождём...
Санмар разместил объявление о доп рейсе ТК-3989 с 01.06.22 в Турцию из Тюмени.
Купили тур.
Через день после покупки узнали о том что Анекстур, который тоже летел на этом рейсе, за 4-5 дней до вылета начал своих туристов пересаживать на другие рейсы на 31.05.22 и на 02.06.22. Т.е. они поняли что никакого рейса нет. Узнав это мы начали звонить оператору санмар чтоб они перенесли нас на другие рейсы. Но они нам говорили что все впорядке нечего беспокоиться. Звонили каждый день умоляли перевести на другой рейс.
В итоге за 1 день до вылета тур отменили.
А самое интересное что этот рейс ТК-3989 не летает уже несколько лет. Т.е. они заведамо нас обманули. Просто решили срубить денег. Не думаю что деньги нам вернут за 1 день, так же как они просили оплату за тур (1 день). Это мошенничество чистой воды!