Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

14 марта 2020 года у ТО Санмар был приобретен тур в Доминиканскую Республику на общую сумму 161 000 руб. на двоих, даты тура: 21. 03. 2020-01. 04. 2020, 18 марта 2020 года Доминиканская Республика закрыла границы, после чего мы связались с представителями Санмар, нам было предложено перебронирование на другие доступные направления, либо возврат уплаченных за тур денежных средств. Нами был выбран возврат денег, в адрес туроператора было направлено заявление о возврате денег, однако по истечении 10-ти рабочих дней представители ТО Санмар отказались возвращать деньги, предложив разместить их у себя на депозите. 02.04.2020 года в адрес ТО Санмар Почтой России нами была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая до настоящего времени оставлена без ответа. Подготовлено и направлено исковое заявление в суд о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки и штрафов, представители ТО Санмар по-прежнему с нами так и не связались, видимо желание урегулировать спор мировым соглашением, отсутствует.

Несколько раз путешествовали с этой компанией. Всегда достойный уровень сервиса и нормальные цены. В этом году тоже собирались, но коронавирус внес свои коррективы(( Надеемся, что осенью еще получится слетать на море!

Мы в апреле летали в Европу на День рождения дочери. Замечательно провели каникулы, останавливались в двух отелях. Все на хорошем уровне. Трансфер тоже понравился - новейшие автобусы, очень удобные, можно было с комфортом даже вздремнуть в дороге.

Если на экскурсию, то только с гидом от Sunmar!! Был опыт покупки экскурсии в местной лавке - никому не советую. И тут дело даже не в мед страховке или автобусе, а элементарно в профессионализме гида!! Ведь суть экскурсии не только в том чтобы посмотреть красоты, но и чтобы послушать интересный рассказ о них.

Нам в своем время компанию Санмар знакомые посоветовали. Тогда у нас никакого опыта не было в путешествиях, прислушались к их совету. Все понравилось) с тех пор только с ними и летаем. По стоимости на многие отели обычно предложения более выгодные, чем в других компаниях.

Первый раз забронировала тур в Турцию у данного туроператора (через турагента). Тур бронировала и оплатила в размере 90 % в январе 2020 года по раннему бронированию. в марте (до запрета на вылет) написала заявление об аннуляции тура по семейным обстоятельствам, тур аннулировали со штрафом, но деньги до сих пор не вернули. Предложили перенос дат тура. Я без работы остаюсь в конце года, а они мне перенос предлагают. Вот кроме негатива ничего сказать не могу.

Я уже скучаю за нашими путешествиями с Корал Тревел. За прошлый год их было несколько Турция, Испания, Италия и все были яркими и интересными. Быстрей бы это все закончилось, у нас на этот лето были такие планы, но может все еще устаканится.

Как же мы успели в феврале побывать в Стамбуле, покупали тур как обычно у этого оператора. Мне нравится, подход менеджеров к клиенту, не навязываются и стараются, чтоб клиенту все понравилось. А еще цены у них хорошие и отель подобрали нам хороший и недорогой. Отдых в Стамбуле понравился, были там пять дней, но этого оказалось мало для такого большого и колоритного города.

С подругами летали в прошлом году в Черногорию, тур покупали тут. Это была наша первая поездка, нам все рассказали, объяснили что и как, все оформление и подготовку документов взяли на себя менеджеры. Переживать нам нечего было, но волнение все же было. Путешествие удалось, все было хорошо, даже съездили на одну экскурсию, но самостоятельные вылазки в город нам больше понравились. После карантина договорились, что опять полетим куда-то таким же составом.

Отдыхали в марте 2020г в Шардже, отель Holiday International Hotel. На 17.03 бронировали экскурсию от данного туроператора, отдали 220 евро. Экскурсию отменили, деньги всем возвращали, нас кормили «завтраками», по приезду обратились в турагентство, у которого приобретали тур, они подали притензию о возврате денег. На сегодня уже 04.05, денег так и нет!!! Плюс ко всему отель был ужасен, все стены в плесени, жуткий запах. Обращались с этим вопросом к гиду отеля, показывали фото, но всем наплевать на туристов!