Обман с заменой тура и депозитарными ваучерами
В январе как и многие купили тур в Турцию на июль, вернее внесли 55% от стоимости тура на акции ранее бронирование. Но случилось, что случилось. Я вообще человек все понимающий и всегда стараюсь найти выход из сложившейся ситуации. Тур мы аннулировали сами в июне со штрафом, т. к. сам оператор до последнего, вернее самый последний не хотел признавать аннуляцию и со своей стороны, в том время как другие туроператоры это сделали. Знаем, т. к. друзья брали тур от другого тур оператора и уже выбирали себе новое место отдыха. Было решено бронировать отели в Сочи, желательно в одном отеле или непосредственной близости. И так. Тут началось что-то ужасное:
1) Потеря денег на штраф (не такие большие суммы) с условием что мы можем в спокойном режиме выбрать тур сами. Но все равно осадочек. Ведь у друзей уже аннулировали тур на те же даты без потерь.
2) Далее подбор тура просто ужасный. Самая неудобная форма поиска туров. Толком никаких параметров для выбора. Показывает отели, в которых уже нет возможности забронировать номер. Как итог потеря огромного количества времени на мониторинг подходящих туров.
3) Нам повезло и мы нашли отличный вариант в одном отеле с нашими друзьями. Номер доступен для брони. Бронируем с ними вылеты и пребывание в одно время. Оформляем заявку 1 июля. Вылет с 28.07. НО Как оказалось у них отели не на мгновенном подтверждении, а по запросу. И тут 10 июля нам приходит отказ по отелю!!!! ЧЕРЕЗ 9 дней после оформления заявки, которая прекрасно горела "зеленым" цветом. Нам предлагают замену, отличный отель надеются поменять на гостевой дом у ж/д по тем же деньгам. К слову у друзей все прекрасно подтвердили как оказалось. А вот мы в пролете.
4) Начинаем поиски заново. Находим приемлемый вариант не пакетным туром. Стыкуем два отеля. И опять вроде все срастается, можно выдохнуть. Но нет. Через несколько часов санмар выставляет нам счет на 30 000 дороже цен заявленных в его форме бронирования!!!! И спрашивают, согласны ли мы.
5) 11.07. Наша поездка должна была состояться с 28.07. Больше недели я жила с мыслью, что все хорошо. НО опять этот ад подбора варианта для поездки. Ждем понедельника, когда санмар выйдет на работу и сделает запрос на отели, номера в которых есть (сама звонила туда) Будут ли они в понедельник и сколько за них выставит сам санмар? Пока цена, которую мне озвучили в отеле не отличается от той что в форме бронирования.
6) Конечно же у санмара 12.07 номеров не оказалось. И да действительно при звонке в отель мне порекомендовали изменить заявку на номер другой категории (немного дороже - на 4 тыс) и мы с агентом отправляем заявку. Отправляем туроператору на подтверждение. Тишина. 14.07 отказ. Предлагают номера в 2!!!! раза дороже. Не за 70 тыс а за 140 на 7 ночей! без питания и перелета в отеле в котором есть номер нужной нам категории на букинге и стоит 59000
7) 15.07 просим туроператора сделать более гибкий запрос в отель. Нужно 6 или 7 ночей с заездами в любой из дней в период с 28.07 до 2.08. Оператор ОТКАЗЫВАЕТ и просит бронировать конкретные номера на конкретные даты. Звоню в отель, уточняю по наличию номеров. Номера есть. В ситеме точно есть 2 номера на нужные даты, даже с хорошей скидкой. у санмара конечно не приходится на нее расчитывать, но теперь уже не до скидок. Отправьте хоть по своей номинальной стоимости указанной в вашей системе бронирования. Делаем заявку.
8) 16.07 СЕГОДНЯ. От оператора тишина. В отеле номер есть. Звонила туда. Разговор записала (вдруг придется идти в суд). Все страница на букинге, системе бронирования отеля сохранила. По заявке в отеле ничего сказать не могут.
Расстраивает одно: отпуск совсем короткий, деньги уже отдали, а полетим ли мы куда-то пока неизвестно.
Остается только тихо позавидовать друзьям, что они не вляпались в санмар и все таки поедут отдыхать :)
И можно сколько угодно ссылаться на ситуацию, у других все сложилось. Может если бы не было этого примера перед глазами, я бы пыталась войти в положение дел.
Последние отзывы
Forza10 Mono DIET
Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...
КИТ транспортная компания
Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!
Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива
Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.
DEGA клиника эстетической медицины
Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...
Благотворительный фонд "Лучик детства"
Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...
Сбермаркета СПб
В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...