Обман с заменой тура и депозитарными ваучерами
В январе как и многие купили тур в Турцию на июль, вернее внесли 55% от стоимости тура на акции ранее бронирование. Но случилось, что случилось. Я вообще человек все понимающий и всегда стараюсь найти выход из сложившейся ситуации. Тур мы аннулировали сами в июне со штрафом, т. к. сам оператор до последнего, вернее самый последний не хотел признавать аннуляцию и со своей стороны, в том время как другие туроператоры это сделали. Знаем, т. к. друзья брали тур от другого тур оператора и уже выбирали себе новое место отдыха. Было решено бронировать отели в Сочи, желательно в одном отеле или непосредственной близости. И так. Тут началось что-то ужасное:
1) Потеря денег на штраф (не такие большие суммы) с условием что мы можем в спокойном режиме выбрать тур сами. Но все равно осадочек. Ведь у друзей уже аннулировали тур на те же даты без потерь.
2) Далее подбор тура просто ужасный. Самая неудобная форма поиска туров. Толком никаких параметров для выбора. Показывает отели, в которых уже нет возможности забронировать номер. Как итог потеря огромного количества времени на мониторинг подходящих туров.
3) Нам повезло и мы нашли отличный вариант в одном отеле с нашими друзьями. Номер доступен для брони. Бронируем с ними вылеты и пребывание в одно время. Оформляем заявку 1 июля. Вылет с 28.07. НО Как оказалось у них отели не на мгновенном подтверждении, а по запросу. И тут 10 июля нам приходит отказ по отелю!!!! ЧЕРЕЗ 9 дней после оформления заявки, которая прекрасно горела "зеленым" цветом. Нам предлагают замену, отличный отель надеются поменять на гостевой дом у ж/д по тем же деньгам. К слову у друзей все прекрасно подтвердили как оказалось. А вот мы в пролете.
4) Начинаем поиски заново. Находим приемлемый вариант не пакетным туром. Стыкуем два отеля. И опять вроде все срастается, можно выдохнуть. Но нет. Через несколько часов санмар выставляет нам счет на 30 000 дороже цен заявленных в его форме бронирования!!!! И спрашивают, согласны ли мы.
5) 11.07. Наша поездка должна была состояться с 28.07. Больше недели я жила с мыслью, что все хорошо. НО опять этот ад подбора варианта для поездки. Ждем понедельника, когда санмар выйдет на работу и сделает запрос на отели, номера в которых есть (сама звонила туда) Будут ли они в понедельник и сколько за них выставит сам санмар? Пока цена, которую мне озвучили в отеле не отличается от той что в форме бронирования.
6) Конечно же у санмара 12.07 номеров не оказалось. И да действительно при звонке в отель мне порекомендовали изменить заявку на номер другой категории (немного дороже - на 4 тыс) и мы с агентом отправляем заявку. Отправляем туроператору на подтверждение. Тишина. 14.07 отказ. Предлагают номера в 2!!!! раза дороже. Не за 70 тыс а за 140 на 7 ночей! без питания и перелета в отеле в котором есть номер нужной нам категории на букинге и стоит 59000
7) 15.07 просим туроператора сделать более гибкий запрос в отель. Нужно 6 или 7 ночей с заездами в любой из дней в период с 28.07 до 2.08. Оператор ОТКАЗЫВАЕТ и просит бронировать конкретные номера на конкретные даты. Звоню в отель, уточняю по наличию номеров. Номера есть. В ситеме точно есть 2 номера на нужные даты, даже с хорошей скидкой. у санмара конечно не приходится на нее расчитывать, но теперь уже не до скидок. Отправьте хоть по своей номинальной стоимости указанной в вашей системе бронирования. Делаем заявку.
8) 16.07 СЕГОДНЯ. От оператора тишина. В отеле номер есть. Звонила туда. Разговор записала (вдруг придется идти в суд). Все страница на букинге, системе бронирования отеля сохранила. По заявке в отеле ничего сказать не могут.
Расстраивает одно: отпуск совсем короткий, деньги уже отдали, а полетим ли мы куда-то пока неизвестно.
Остается только тихо позавидовать друзьям, что они не вляпались в санмар и все таки поедут отдыхать :)
И можно сколько угодно ссылаться на ситуацию, у других все сложилось. Может если бы не было этого примера перед глазами, я бы пыталась войти в положение дел.
Последние отзывы
ООО "Роскаб"
Нужен был кабель сечением 3х185 для трансформаторной подстанции. У всех кого я спросила только под заказ от трёх недель. Роскаб нашли у партнёра в Казани, сказа...
Автолидер Варшавка
Отличный сервис, помогли быстро подобрать авто. Вежливые менеджеры, цены адекватные. Рекомендую! 👍
iD Slip Basic
В свое время мне было сложно выбрать урологические подгузники для ухода за отцом. Перелопатил кучу всяких форумов и выбрал Слип бэйсик. Мои ожидания полностью о...
Edem room
Брала подарок брату — кожаную куртку. Помогли быстро подобрать нужный размер и модель. Всё прошло легко и приятно, без лишних сложностей.
proektor-lamps.ru
Купил у них самую дорогую "оригинальную" лампу в корпусе. Первый раз проектор начал через некоторое время пищать - ругаться что не оригинальная лампа и ещё чере...
Центр Косметологии Долгоруковская
После смас кожа стала упругой, пришла в тонус, контур лица подтянулся и уменьшились брыли. Очень понравилось то, что методика неинъекционная и нетравматичная, н...
Ростелеком
Барминова Людмила Васильевна. Большое спасибо Вашему специалисту за своевременно выполненную заявку и в кротчайшие сроки.