Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Уровень доверия:
средний
296 отзывов

Всё плохо!

Отдыхали в марте 2020г в Шардже, отель Holiday International Hotel. На 17.03 бронировали экскурсию от данного туроператора, отдали 220 евро. Экскурсию отменили, деньги всем возвращали, нас кормили «завтраками», по приезду обратились в турагентство, у которого приобретали тур, они подали притензию о возврате денег. На сегодня уже 04.05, денег так и нет!!! Плюс ко всему отель был ужасен, все стены в плесени, жуткий запах. Обращались с этим вопросом к гиду отеля, показывали фото, но всем наплевать на туристов!

классная экскурсия была

Отдыхали в Нячанге с женой, отель взяли недорогой, решили, что лучше потратим побольше денег на поездки по курорту и побольше посмотрим. У туроператора брали экскурсию краски Нячанга. интересная и много где побывали. Посмотрели природный сад Камней, побывали на мысе Влюбленных, посмотрели Кафедральный собор святой Марии. Были еще в Национальном заповеднике. Круто, что можно вот так взять экскурсию одну всего и объехать самые красивые места, да еще и с профессиональным фотографом. Организована экскурсия отлично, все продумано.

Деньги отказываются вернуть

В феврале в Анекс тур, купили путёвки в Турцию, на всю семью (4 человека). Оператор оказался СанМар. Но потом ситуация в мире изменилась, решили аннулировать тур, и забрать деньги, пусть и с комиссией. 26 марта написали заявление о возврате денежных средств, но девушка в агенстве сразу сказала, деньги не вернут, а создадут депозит, которым потом можно воспользоваться. Короче, деньги не возвращают, на заявления и претензии не отвечают уже месяц. Дозвонились в Санмар, на горячую линию, там сказали , что все ваши проблемы должно решать агентство, то есть Анекс тур. На вопрос , почему не работаете по договору и конституции, девушка по имени Виктория ( звонок 24.04.20. 13:30) ответила, что это Путин так решил. Вот и все . В понедельник идём в суд.! Они и сами говорят идите в суд!

Довольны своим путешествием

Кроме небольшой задержки рейса (из-за очереди на взлет) больше никаких замечаний и не было по нашему путешествию. Сам полет длительный, но комфортный, автобусы не самые новые, но чистые и удобные. Во время отдыха покупали экскурсию: немного дороже, чем в лавках на улице, но зато в сто раз спокойнее и интереснее и опять же автобусы!! мы на экскурсии были в нормальном удобном большом автобусе, а то в чем возят местные предприниматели - это просто жуть))) Лучше переплатить 5 баксов своему туроператору и быть спокойным за себя и своих детей)

Самый ужасный гид в Таиланде

Отдыхаем на Пхукете, гид Кирилл на встрече, сказал, что если не купите экскурсии больше с вами не увидимся, попросили его решить вопрос по отелю, молча проигнорировал нашу просьбу. Встречу вёл 2 часа, очень долго и навящего требовал не уходить со встречи и купить экскурсии. Вел себя не профессионально, глупо, нервно и негативно. Оставил ужасное впечатление. С таким подходом, не то что экскурсии покупать, вообще туры у Санмара покупать не охота.

Отсутствие горячей воды(

Купили путёвку в Sunmar в отдел APK Resort&spa заезд 22.02.2020 но при заезде выяснили, что горячей воды нет. Обратились на ресепшн, но там сказали, что свободных номеров нет, и что заселиться сможем в другой номер только 24.02.2020, а 2 дня купайтесь ПОД ХОЛОДНОЙ. На следующий день была встреча с менеджером туроператор Лилей, когда мы подошли к ней с проблемой, она сказала, что может с нами пообщаться после встречи с туристами, продали 1.40 ч., после чего она нам сообщила, что номеров свободных нет и помочь нам не может, но порекомендовала позвонить по тел. горячей линии. Дозвонились туда с 5,-го раза, обратную связь нам дали через 40 минут, чтобы подошли на ресепшн. На ресепшн сказали тоже самое, что номеров нет и только 24.02 нас смогут переселить. В итоге, я два дня не купалась на море, так как после него нет возможности помыться, а муж засопливил после холодной воды. Обращаюсь к туроператор с просьбой сообщать клиентов, что они продают услуги гостиницы, в которой нет горячей воды, тогда у меня было прово выбора покупать, или не покупать у Вас путёвку.

Заявка № 3011816!!!!

Добрый вечер, уважаемый туроператор Sunmar, хотелось бы поделиться впечатлениями от покупки тура, по прибытию в аэропорт оказалось, что нас нет в списках авиакомпании, на горячей линии нам сказали, что произошёл технический сбой и его пытаются устранить, что так и не произошло, мы не улетели и нам посоветовали ехать домой, мы вы летали из другого города, перелет должен был быть из Воронежа в Пхукет 27.01.2020 года, все это время общение по возврату денег или решении проблемы велось через турагента, очень медленно, неохотно и грубо, нам никто ни разу не позвонил, а лишь раз в день отвечали что можно сделать... В итоге предложили аннулировать тур, в претензии мы указали, что требуем возмещение морального вреда, так как мне и моему супругу эта ситуация далась более чем тяжело, высокое давление, стресс.... 11 февраля пришёл ответ, что вернут не полную сумму от тура вместо 106300 руб, 97 334,речь шла о какой то комиссии, а о моральной компенсации и речи не велось... На бесконечные звонки с моей стороны и просьбы выйти со мной на связь, я не получала актуальной информации. Теперь у меня вопрос, как можно так относится к туристам? Все документы, а это справки из аэропорта, разговоры по горячей линии, копии паспортов, ваучеры были неоднократно отправлены турагентом. Просим рассмотреть ещё раз нашу претензию и надеемся на решение вопроса в досудебном порядке и без жалоб в роспотребнадзор, телевидение, соц сети, фото статей законов РФ прикрепляю. Адрес моей электронной почты [email protected]

Меня с Sanmar всегда устраивает

Не знаю кому как мне отдых с Sanmar всегда в кайф. Бывают, конечно, небольшие косяки, типа задержки рейса, но не критичной или опоздания экскурсионного автобуса, но это у всех, все люди, все могут ошибаться. А в целом у меня к этому туроператору никаких претензий нет, срабатывает на все сто процентов.

Ужасный гид

Прилетели рано утром,сказали встреча завтра 28.01.2020 в отеле Bell Aire Resort с гидом Ирина.Пришли на встречу и были разочарованы,гид Ирина вообще не умеет работать с людьми.Говорит: видимся мы с Вами один раз.....сегодня.А дальше как хотите,сами....Мы в шоке

Очень выгодно купили тур

Перед новым годом были в Аланье. Тур купили с 30% скидкой - оказалось очень выгодно. Отель 5 звезд JUSTINIANO CLUB PARK CONTI - роскошная архитектура, удобное расположение, превосходная анимация как для взрослых, так и детей. Единственное, что не очень - так это слабый интернет в лобби, но для переписки с семьей хватало. Тур оформляли в офисе на ул. Свободы. Спасибо девочкам за полную информацию, за подсказку про скидку, за качественное обслуживание. Это был первый опыт заказа у Санмар, следующий хотим оформлять тут же.

Недавно просмотренные

Туроператор Санмар (Sunmar)

Фитомуцил Норм Плюс

ГК Аккорд

Последние отзывы

Forza10 Mono DIET

Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...

КИТ транспортная компания

Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!

Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива

Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...

Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.

DEGA клиника эстетической медицины

Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...

Благотворительный фонд "Лучик детства"

Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...

Сбермаркета СПб

В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...