Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Добрый вечер, уважаемый туроператор Sunmar, хотелось бы поделиться впечатлениями от покупки тура, по прибытию в аэропорт оказалось, что нас нет в списках авиакомпании, на горячей линии нам сказали, что произошёл технический сбой и его пытаются устранить, что так и не произошло, мы не улетели и нам посоветовали ехать домой, мы вы летали из другого города, перелет должен был быть из Воронежа в Пхукет 27.01.2020 года, все это время общение по возврату денег или решении проблемы велось через турагента, очень медленно, неохотно и грубо, нам никто ни разу не позвонил, а лишь раз в день отвечали что можно сделать... В итоге предложили аннулировать тур, в претензии мы указали, что требуем возмещение морального вреда, так как мне и моему супругу эта ситуация далась более чем тяжело, высокое давление, стресс.... 11 февраля пришёл ответ, что вернут не полную сумму от тура вместо 106300 руб, 97 334,речь шла о какой то комиссии, а о моральной компенсации и речи не велось... На бесконечные звонки с моей стороны и просьбы выйти со мной на связь, я не получала актуальной информации. Теперь у меня вопрос, как можно так относится к туристам? Все документы, а это справки из аэропорта, разговоры по горячей линии, копии паспортов, ваучеры были неоднократно отправлены турагентом. Просим рассмотреть ещё раз нашу претензию и надеемся на решение вопроса в досудебном порядке и без жалоб в роспотребнадзор, телевидение, соц сети, фото статей законов РФ прикрепляю. Адрес моей электронной почты [email protected]

Не знаю кому как мне отдых с Sanmar всегда в кайф. Бывают, конечно, небольшие косяки, типа задержки рейса, но не критичной или опоздания экскурсионного автобуса, но это у всех, все люди, все могут ошибаться. А в целом у меня к этому туроператору никаких претензий нет, срабатывает на все сто процентов.

Прилетели рано утром,сказали встреча завтра 28.01.2020 в отеле Bell Aire Resort с гидом Ирина.Пришли на встречу и были разочарованы,гид Ирина вообще не умеет работать с людьми.Говорит: видимся мы с Вами один раз.....сегодня.А дальше как хотите,сами....Мы в шоке

Перед новым годом были в Аланье. Тур купили с 30% скидкой - оказалось очень выгодно. Отель 5 звезд JUSTINIANO CLUB PARK CONTI - роскошная архитектура, удобное расположение, превосходная анимация как для взрослых, так и детей. Единственное, что не очень - так это слабый интернет в лобби, но для переписки с семьей хватало. Тур оформляли в офисе на ул. Свободы. Спасибо девочкам за полную информацию, за подсказку про скидку, за качественное обслуживание. Это был первый опыт заказа у Санмар, следующий хотим оформлять тут же.

Уже несколько лет на мое день рожденье ездим в Турцию.В 2019 выбрали Кемер Rivero 4,но он был в стопе. Почти по такой же цене был Rivero Park3 и отель Кампус5. Поехали с ОЗ сентября в Rivero Park3. Ваучер 2799551 Поселили в номер 106. Это нулевой этаж номера за баром и столовой 105-108. Номера для обслуживающего персонала по балкону идут их веревки переходящие в балагушку. Где отдыхает и курит персонал,сушит свое белье. Фото этого безобразия могу сбросить и они есть на сайтах отзовиков(смотреть претензии по этому отелю).Много путешествую. В Турции бываю 2-3 раза в год. Но такого даже в страшных снах не увидишь. Да это трешка,но цена отеля не обосновано завышена. На вашем сайте на 8 странице,рядом с хорошими четверками.

Меня устраивает эта компания, летали с ними в Турцию. Менеджер предложил несколько вариантов под нашу цену. Были некоторые требования, хотелось чтобы только первая линия и чтобы хорошая детская анимация, в остальном все +- все равно. Отель подобрали классный, 5* и при чем это реальные 5* как по сервису, так и по чистоте, по питанию. Все очень понравилось.

Приобрели тур на 7 человек в Турцию отель “Club Mega Saray” Белек с 3 января. По приезду оказалось, что в отеле ремонт. На территории отеля строительная техника, грязь. Невозможен проход к морю. Крытый бассейн, СПА и фитнес-центр закрыты. Обратились к гиду и на горячую линию, чтобы нас переселили. Предложили отель ниже уровня с доплатой. Разговаривают по-хамски. Ничего решать не хотят. Не советую этого туроператора.

Не вздумайте пользоваться услугами данного туроператора Sunmar!!!Продают тур,за несколько дней до вылета снимают рейс,переносят его на 2-3 дня позже и предлагают перебронироваться,но уже в разы дороже!!!Я уже второй год подряд на их уловки попадаюсь.А тур был за 2 месяца куплен.Попользуются Вашими деньгами и кидают нас,туристов!!!

Хороший ткроператор, не раз уже бронируем у них туры. Не подводят. Выбор отелей очень большой, менеджеры опытные, всегда подскажут по документам, напомнят основные тонкости про страну, где отдыхаешь. Мы вот в Дубае были, в Эмиратах первый раз и лично я очень благодарна нашему менеджеру, что еще перед вылетом нам все рассказала что там и как, все-таки совершенно другая культура.

Санмар, он же Корал (офис Динамо), невероятно приятные впечатления. Летали в Эмираты с 24.12 по 31.12. На связи были Ольга и Елена. Я в шоке от такого внимания и высокого качества работы этих девушек. Впервые за долгие годы сотрудничества с разными турфирмами остались такие приятные впечатления. Девушки напоминали про вылет, про время начала регистрации на рейс, поздравили с новогодними праздниками, после возвращения спросили, все ли понравилось в отеле и как прошел отдых. Очень вежливые и внимательные!
Надо сказать, что и организация тура была на высоте. Спасибо им большое!!!