Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Уровень доверия:
средний
298 отзывов

Сомнительная контора

Живём на крайнем Севере. И хочется солнца больше, чем 2-2.5 мес в год. На майские праздники запланировали поездку в Турцию у туроператора Санмар т.к. в прошлом году отдыхали в ОАЭ. Нареканий не было, главное, детям понравилось. Турция закрылась. И мы дружно поехали " на картошку" на Большую Землю. В качестве альтернативы нам предложили поехать в Черногорию с небольшой доплатой в 50 тыс с 04.08.21г с вылетом из Москвы. Но за 3 дня до вылета нам сообщили, что этот вариант тоже отпадает и предложили Кипр. Но в последующем выяснилось, что все номера, которые были нам предложены там, уже заняты. В итоге ни отпуска, ни нормального отдыха. Обещали вернуть деньги за путевку. Вопрос адресную официальному представителю: когда Вы нам вернёте НАШИ деньги????

Ужасное отношение!

Туроператор Санмар -заманил ценой и на последний день просто украл его!
Перенесли время вылета на 19 часов раньше!
Я понимаю все бывает,но не настолько.Ни когда принципиально не куплю у них тур,и всем знакомым расскажу о выходках.Я попыталась реанимировать ситуацию-оплатить за свой счёт ещё один день,но назвали цену во много раз дороже,видимо решили даже на этом поиметь!Не рекомендую ни в коем случае!!!

Может в головном офисе

В балаково агентство Сан мар. Работает явно не на стороне клиентов. Девушка присла по ват цап, что на данное число вылетов нет и все!! Даже не предложила альтернативу!! Супер!!

хамское отношения к клиентам

купили путевку в банке горящих туров в турцию. туроператором был санмар. летели мы вдвоём с мужем. документы на вылет пришли только на меня, на мужа не было документов. до вылета оставались сутки, мы пытались как то решить этот вопрос через банк горящих туров, но они не знали причину и ждали ответа от санмар. мы сами звонили в санмар, очень сложно дозвониться было, ответила хамка, которая говорила грубым тоном и никак не пыталась решить проблему, она ничего не знают и с менеджером не соединяет и просто сбросила и больше дозвониться не удалось. поэтому если у вас возникнут какие-либо либо проблемы, вам никто не поможет. в день вылета со мной связался банк горящих туров и оказалось, что не хватает цифры в номере паспорта и они это не могли увидеть сразу?! 2 туроператора! и еще раз отели штраф с нас содрать за их же невнимательность. далее все исправили и пришли документы все. вылетели вовремя, трансфер встретил и он был оплачен, но! с нас настоятельно требовали чаевые водителю, у них так принято! это наглость конечно. в отеле была встреча с гидом,лучше бы мы не ходили, смысла нет вообще. гидом был сёмка алексеев, хамло редкостное и невоспитанное. хотел начать впаривать нам экскурсии, которые были нам не неинтересны, тем более от него. мы сразу сказали, что нам это неинтересно, но сёмка решил, что он великий продажник и в приказном тоне нам сказал сесть и дослушать. начал хамски разговаривать позорище. естественно мы не стали его слушать и пошли отдыхать, а у семки никто экскурсии так и не купил

С семьёй решили посетить Египет

Турагенство Санмар порадовало. С семьёй решили посетить Египет. Никогда там не были. Зашла на сайт Санмар, зарегистрировалась. Указала страну и в течении 30 мин моя заявка была рассмотрена. Посыпались варианты. Я сначала даже растерялась, не ожидала, что так быстро отреагируют. Все оформили онлайн. Очень удобно, не пришлось ехать даже в офис. После оплаты документы прислали на почту. Отдых получился очень насыщенным, остались положительные эмоции. Теперь и друзьям рекомендую турагенство Санмар. Ребята молодцы!

Ужасное отношение к туристам

Я купила тур через агенство у САНМАР СЕРВИС.
02.06.2021года мной было направлено заявление о возврате денежных средств, т.к. туры в Турцию отменили. Вылет должен был состояться 06.06.2021. НИЧЕГО. Они просто игнорируют.
04.08. 2021года я направила пакет документов с заявлением на возврат на адрес САНМАР СЕРВИС. 09.08.2021г. документы были доставлены. НИЧЕГО. Звонишь, пишешь, а САНМАР СЕРВИС твердят операторы работают только с турагенствами , кто продал нам путеку. А те, отвечают, что свои обязанности выполнили. Спрос с СНМАР.
23.08.2021года я направила электронное письмо со всеми документами на [email protected]. НИЧЕГО.
Операторы САНМАР СЕРВИС отказывают в помощи для решения данного вопроса.

УЖАСНЕЙШЕЕ отношение. И это при том, что туроператоры застразованы и могут получать компенсации от государства. Похоже САНМАР СЕРВИС голоден до каждой копейки.

Есть огромное желание повторить

Очень давно мечтали посетить Кубу. Подруга порекомендовала турагенство Sanmar. Обратились. Менеджер Татьяна помогла подобрать тур. Оформляли с визами, переносили по своей инициативе и по изменениям внесенным авиакомпанией. Остались очень довольны. Спасибо отдельное менеджеру Татьяне за прекрасный тур и компетентное сопровождение. Есть огромное желание повторить!!!!

Уже даже нет слов. Ужаснее компании не встречала!

Не можем воспользоваться турос второй год, деньги, конечно, никто и не думает возвращать, переносы постоянные, уже из отеля в 5* и 8 полных дней и ночей за эти деньги можно взять только очень средние 4* с доплатой в 20% и количеством полных дней 6... Так и в итоге за неделю до вылета, они меняют летную программу и аннулируют тур, либо перенос...опять непонятно куда и в какие даты. На вопросы не отвечают по 2-3дня. Ужасная компания!

Не забрали из отеля

С 9.08.2021 по 18.08.2021 отдыхали в отеле miarosa incekum 4 (Турция). Гид Вадим, изначально нас ввел в заблуждение, что мы вылетаем 19.08. мы брали у него три экскурсии, и каждый раз он нам утверждал, что мы вылетаем 19. 08. Он проверял при нас в ноутбуке. В итоге нас не забрал трансфер, даже не попытались зайти в номер и уточнить, что вообще с отдыхающими. Хотя если бы мы нас и забрали из отеля, в самолёт бы нас не посадили, потому что не был готов пцр тест на ковид, который сдавал мой муж( он Беларус). Опять же тест заказывали через гида Вадима, который заказывал, нам медиков, учитывая наш вылет, который по его словам был 19.08. Информации о вылетах он не вывешивает на информационный стенд. Обещал нам помочь в решении данной ситуации, но благополучно сбежал в другой отель и не появился!!!! Горячая линия Санмара объявила, что это наши проблемы, и они ни за что не отвечают, и забрать они нас могут 28. 08 , т.к билетов у них нет.... Спасибо нашему туроператору в Москве, Татьяне, которая дистанционно, в свой выходной мне помогла разрулить эту проблему! В итоге мы заплатили по 20000 за билеты и за страховку 2900. Вот такой отличный отдых получился с компанией Санмар!!!! Я так понимаю, у них девиз ни за что не отвечаем, а только продаем экскурсии за бешеные деньги!!!!! И занимаются отправкой туристов на шопинг по непонятным магазинам , потому что они по доллару за каждого посетившего получают!!!! Категорически не советую данного оператора!!!! И советую внимательно выбирать сотрудников! Первый и последний отдых с Санмаром. Буду обращаться с жалобой Ростуризм!!!!!

Туроператор Sanmar - это дно

Вылет в Турцию, отель Miracle Resort Hotel, должен был быть 03.08.21, во вторник. А в пятницу вечером туроператор Sanmar сообщает, что выбранный и оплаченный нами отель отказывает нам в размещении! Путёвка была куплена в МАРТЕ 2021!!! И туроператор Sunmar предлагает на выбор два отеля, которые во-первых, на порядок ниже по уровню и рейтингу, а во- вторых, находятся в других регионах Турции. Те отели, которые, по нашему объективному мнению, могли бы стать заменой Miracle Resort Hotel, туроператор не рассматривает, им просто наплевать, абсолютное равнодушие! Отвечает - либо в эти отели, которые они предлагают, либо аннуляция тура, или с нашей доплатой по цене сайта любой другой отель где есть свободные номера. Сначала решили аннулировать тур и подать иск. Но возможности перенести отдых не было. Кстати, не были на море 5 лет. В итоге сделали доплату. Я написала письмо в отель. Через несколько дней, когда мы уже были на отдыхе пришел ответ от представителя отеля Miracle Resort Hotel
"Приветствую!
Благодарим за выбор нашего отеля. Нам очень жаль, что с вами произошла подобная ситуация. Однако, мы хотели бы сообщить, что информация о вашей резервации отсутствует, отель не отказывал в размещении. Мы рекомендуем вам обратиться в агентство, у которого вы покупали путевку.
Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями!"
Miracle Resort hotel
Customer Relation Management
[email protected]
Понятно, что отель вообще к этому отказу никакого отношения не имеет!
Причина этого безобразия, в том, что туроператор Sanmar вовремя не сделал бронь в отель. Мы покупали путевку 25 марта, а в апреле 2021 Турцию закрыли. А когда уже стали бронировать, цены стали прилично выше, по сравнению с мартовскими. Поэтому они нам отказали. Просто - напросто нас "кинули". Кстати, вторую половину стоимости путевки мы вносили в первых числах июля. Деньги они взяли, хотя, конечно, знали о ситуации. Но специально тянули до последнего, чтобы мы уже ничего не могли предпринять. Делайте выводы, туроператор Sunmar

Недавно просмотренные

Туроператор Санмар (Sunmar)

Рулевая рейка Krauf

Совкомбанк

Последние отзывы

Программа "Прямой эфир"

Опять она, не понятно как опять стдящая на .......? Опять "цвет года " Сказать о ней "глупа-ничего не сказать 'ей такой правды напихалив ответ на её очередную ....

Крем для области молочных желез АЛФИТ Плюс Фитол-1

Средство на основе растительных компонентов, но я все равно уточнила у врача, можно ли, и он одобрил. Я наношу крем утром и вечером, днем я на работе и мне не о...

Программа "Открытый эфир"

В.В.Путин сказал ... Бей первым... Так живёт Люд России ... Это уже шутка для нас. Европа сарказм и иронию взяла за основу.

Атлон ФМ Санкт-Петербург

Когда обратилась в Атлон, не пожалела. Работа выполнена качественно, в указанные сроки, работники опытные и добросовестные. Излишки материала сдала обратно в ко...

Шторы Amigo

Менеджер не пыталась продать самое дорогое, а реально вникала в задачу, предлагала варианты, которые подходят под концепцию. Замер сделали точно, монтаж аккурат...

Седжаро

Стабильно приближаюсь к своей цели. Худеть на этих уколах начала полгода назад. Мой вес снизился на 29 кг. Я хорошо себя чувствую, у меня не повышается давление...

Колл-центр Wilstream

Выбрала работу в чатах, потому что разговаривать целый день по телефону мне не очень нравится. Правда, здесь тоже хватает своих сложностей, особенно когда однов...