Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

В августе отдыхали в Греции с семьей. Были в отеле Mitsis Ramira. До Коса всего 3,5 километра, хорошая территория, все развлечения, отличное питание. Посоветовала нам этот отель менеджер Санмар. Как отель, так и туроператора очень рекомендую. Все на уровне. Цены адекватные, перелет организован хорошо, вылеты туда и обратно без задержек, экскурсионка предлагается интересная. Мы брали несколько экскурсий, но больше всего нам понравилась на паруснике по разным островам.

получив распечатки ваучеров и авиабилетов​ ​ мы обнаружили , следующие ошибки :​
У семи человек вылет и выезд 23 . 11. 19 :
У 14 человек вылет и выезд 24.11.19 :
Путевки были выкуплены нами до 24.11.19 на всю группу. На данный момент разделены даже дети и родители , что является не приемлемым . Автобус из аэропорта заказан и оплачен на 24.11.19.
Планируем обращаться в соответствующие органы с жалобами

Очередной отпуск в Таиланде снова организовывали с Санмаром. Отдыхали на Самуи, но первую ночь после прилета в аэропорт ночевали в отеле на Пхукете. Потом был короткий перелет уже на Самуи. Конечно, дорога несколько утомляет, зато сам отдых как всегда приходит в восторг. Были не в самый сезон, боялись, что разочаруемся, но нет, даже понравилось, сильной жары не было, облачно, комфортно и купаться и загораешь, не сгоришь. Брали обзорную экскурсию по острову. Посетили фруктовый рынок, храм Плай Лаем, несколько магазинов и змеиную фермы. Экскурсия с 9 утра до 4 примерно, не утомляет, возят на автобусе везде.

Бронировали в Sural Resort.На середину октября. По прилету встретила гид с широкой улыбкой на лице и сказала,что для нас хорошая новость .Отель от нас отказался и мы едем в другой Hedef Resort это ужас. Поиздевалась. Если не поедем, то она нас тут оставляет имы как хотим на такси можем ехать куда хотим. Можем позвонить на горячую линию., она бесплатна. Но с с ресепшена с сотового кругленькая сумма , как оказалось .Интернета нет то есть даже ни с кем не связаться. По приезду быстренько смоталась. Дозвонившись до горячей линии , стали впаривать нам экскурсию как компенсация.Мы отказались.Предлагали так же самые дерьмовые отели. Так мы провисели три дня на телефоне. Отдельно хочется сказать о гиде Валерии при этом отеле.Это звезда ,ей нет дела ни на кого.Она так сказала ,что у нее таких как мы каждый день привозят.И она ничего делать не хочет. В отеле мы ее больше не видели.Вообщем отпуск испортили Нервишки изрядно потрепали. И с этим беспределом никто не может справиться.

Здравствуйте. Кто-нибудь был по программе Минимум в Доминикане? Хочу купить пакетный тур, но что-то не решаюсь. очень много отрицательных отзывов по этому туроператору....

Купила у них тур 23 сентября в Турцию. Отель HIGH GARDEN. По прилёту заселили,не объяснив,в другой отель ISO ASI Здесь и начался кошмар. Не было горячей воды. Холодной тоже периодически не было. Иногда не было вообще никакой. Света очень часто не было. Постельное бельё не меняли. В номерах не убирали. Кругом грязь. Все отдыхающие были в шоке. Особенно когда нечем было смыть унитаз. Набирали вёдрами из бассейна и носили на 6ой этаж. Когда через неделю уже не было сил это терпеть. Позвонила на горячую линию. Где у меня запросили доплату 170евро. Пришлось говорить на повышенных тонах. Общем много, что там ещё происходило. Все хотят с ними судиться. Они вообще не в курсе, что происходит с отдыхающими. Все им пишут претензии. На которые они отписываются, как будто они читают не тот текст. Мы создали группу в вацапе Турция 2019. Многие уже подали иски. Вот такие дела. Можно много ещё писать. и про питание, и про отношение к отдыхающим. Вот такие дела. Думайте. Очень важно, кто тур. оператор.

Мы отдыхали в Греции. Замечательный отель! Пусть и не на самом берегу, но до моря рукой подать. Номера прекрасные, чистота и все постельное белье белоснежное. Но наверное самое главное - это персонал! Чтобы такие отзывчивые и приятные все были - такое вижу впервые за все наши поездки. Отдых благодаря этому был просто волшебный.

Первый раз имели дело с Санмар и покупали у них тур в Турцию. Отдых прошел на ура, трансфер до аэропорта и обратно был вовремя, вылеты по расписанию. И номер в отели был именно такой как мы хотели, уборка каждый день с заменой полотенец и пополнением средств гигиены. Хороший вежливый персонал, не надоедали, а просто выполняли свою работу. Нам все понравилось!

В этом году отдыхали всей семьей в Испании, тур нам подбирали в агентстве санмар. Мы хотели семейный отель, без лишней суеты и шума и девочки смогли нам подобрать именно такой вариант. Отель был уютный и не большой расположен в городе Льорет-де-Мар. Номер был комфортным со всем необходимым, уборку делали регулярно, детям на территории было чем заняться, несколько площадок и бассейн, но вот пляж с галькой был, замков из песка не удалось построить. Отдых нам понравился, даже удалось на парочку экскурсий выбраться.

Два дня как вернулись из ОАЭ, куда мы летали через Санмар. Худшего отношения от туроператора у нас ещё не было, теперь все по порядку:
1. По прилету нас встречал автобус, который ещё мамонтов возил. И вместо обещанных 1,5 часов до отеля мы ехали 3,5 часа!!! Автобус просто не мог разогнаться.
2. На утро, во время встречи с гидом создалось впечатление, что она пришла лишь бы нам впарить экскурсию, никакой инфо об отеле она просто не обладала.
3. Ок. Экскурсию нам впарить ей удалось. За день до экскурсии от гида пришла смс, что пару пунктов, которые должны были входить в эту экскурсию - отменяются или если мы хотим что бы они были, нужна доплата!!!как так??? После многочисленных часов переговоров с главным офисом туроператора, нам в виде исключения(якобы) оставили эти пункты без доплаты. Но целый день потерянного отдыха на море и нервов нам никто не возместит же.
4. Во время отдыха заболели дети(рвота, понос, температура) нужна была экстренная помощь врача, но по телефону страховки дозвониться не получилось ( Страховка компании «Согласие»). Обратившись за помощью к гиду - она ответила, дозванивайтесь самостоятельно и ВСЁ!!!! В итоге до страховки дозвонились только на 3-й день, когда дети перенесли 2 капельницы в ближайшем госпитале. И знаете, что они сказали...вот вам координаты госпиталя с которым мы сотрудничаем, он в 50 км от вас, если хотите добирайтесь туда самостоятельно!!!! Это просто треш!
5. В связи с болезнью детей на приобретённую у гида экскурсию мы поехать не смогли, просили их о переносе даты экскурсии или об отмене, на что нас просто послали, сказали это ваши проблемы, отменить или вернуть деньги уже не возможно, предложили поехать не полным составом???? Типа детей оставить в госпитале а сами на экскурсию???? Более тупого предложения я в своей жизни ещё не слышала!

Подведу итоги: ОБХОДИТЕ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА СТОРОНОЙ.
Им плевать на своих клиентов!