Туроператор Санмар (Sunmar) — отзывы

Купила у них тур 23 сентября в Турцию. Отель HIGH GARDEN. По прилёту заселили,не объяснив,в другой отель ISO ASI Здесь и начался кошмар. Не было горячей воды. Холодной тоже периодически не было. Иногда не было вообще никакой. Света очень часто не было. Постельное бельё не меняли. В номерах не убирали. Кругом грязь. Все отдыхающие были в шоке. Особенно когда нечем было смыть унитаз. Набирали вёдрами из бассейна и носили на 6ой этаж. Когда через неделю уже не было сил это терпеть. Позвонила на горячую линию. Где у меня запросили доплату 170евро. Пришлось говорить на повышенных тонах. Общем много, что там ещё происходило. Все хотят с ними судиться. Они вообще не в курсе, что происходит с отдыхающими. Все им пишут претензии. На которые они отписываются, как будто они читают не тот текст. Мы создали группу в вацапе Турция 2019. Многие уже подали иски. Вот такие дела. Можно много ещё писать. и про питание, и про отношение к отдыхающим. Вот такие дела. Думайте. Очень важно, кто тур. оператор.

Мы отдыхали в Греции. Замечательный отель! Пусть и не на самом берегу, но до моря рукой подать. Номера прекрасные, чистота и все постельное белье белоснежное. Но наверное самое главное - это персонал! Чтобы такие отзывчивые и приятные все были - такое вижу впервые за все наши поездки. Отдых благодаря этому был просто волшебный.

Первый раз имели дело с Санмар и покупали у них тур в Турцию. Отдых прошел на ура, трансфер до аэропорта и обратно был вовремя, вылеты по расписанию. И номер в отели был именно такой как мы хотели, уборка каждый день с заменой полотенец и пополнением средств гигиены. Хороший вежливый персонал, не надоедали, а просто выполняли свою работу. Нам все понравилось!

В этом году отдыхали всей семьей в Испании, тур нам подбирали в агентстве санмар. Мы хотели семейный отель, без лишней суеты и шума и девочки смогли нам подобрать именно такой вариант. Отель был уютный и не большой расположен в городе Льорет-де-Мар. Номер был комфортным со всем необходимым, уборку делали регулярно, детям на территории было чем заняться, несколько площадок и бассейн, но вот пляж с галькой был, замков из песка не удалось построить. Отдых нам понравился, даже удалось на парочку экскурсий выбраться.

Два дня как вернулись из ОАЭ, куда мы летали через Санмар. Худшего отношения от туроператора у нас ещё не было, теперь все по порядку:
1. По прилету нас встречал автобус, который ещё мамонтов возил. И вместо обещанных 1,5 часов до отеля мы ехали 3,5 часа!!! Автобус просто не мог разогнаться.
2. На утро, во время встречи с гидом создалось впечатление, что она пришла лишь бы нам впарить экскурсию, никакой инфо об отеле она просто не обладала.
3. Ок. Экскурсию нам впарить ей удалось. За день до экскурсии от гида пришла смс, что пару пунктов, которые должны были входить в эту экскурсию - отменяются или если мы хотим что бы они были, нужна доплата!!!как так??? После многочисленных часов переговоров с главным офисом туроператора, нам в виде исключения(якобы) оставили эти пункты без доплаты. Но целый день потерянного отдыха на море и нервов нам никто не возместит же.
4. Во время отдыха заболели дети(рвота, понос, температура) нужна была экстренная помощь врача, но по телефону страховки дозвониться не получилось ( Страховка компании «Согласие»). Обратившись за помощью к гиду - она ответила, дозванивайтесь самостоятельно и ВСЁ!!!! В итоге до страховки дозвонились только на 3-й день, когда дети перенесли 2 капельницы в ближайшем госпитале. И знаете, что они сказали...вот вам координаты госпиталя с которым мы сотрудничаем, он в 50 км от вас, если хотите добирайтесь туда самостоятельно!!!! Это просто треш!
5. В связи с болезнью детей на приобретённую у гида экскурсию мы поехать не смогли, просили их о переносе даты экскурсии или об отмене, на что нас просто послали, сказали это ваши проблемы, отменить или вернуть деньги уже не возможно, предложили поехать не полным составом???? Типа детей оставить в госпитале а сами на экскурсию???? Более тупого предложения я в своей жизни ещё не слышала!

Подведу итоги: ОБХОДИТЕ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА СТОРОНОЙ.
Им плевать на своих клиентов!

Купили тур в Турцию от компании сан-Мар Отель называется Сурал Резорт. По прилету в Анталью нас встретила гид Екатерина и обрадовала: нас везут в Сурал Отель! Почему? Нет мест, все отели переполнены и больше она ничего незнает. На вопрос что нам делать и к кому обращаться она тоже незнала. В итоге представитель Сан-Мара ( после 3 часов разбирательств) ответил нам что в данный момент все отели переполнены, мест нет и переселить нас не куда! Вот здорово! Отдых испорчен, с нами такое впервые!!! Больше никогда не полечу с этим туроператором ! Кидают людей и они ничего незнают, враньё !

За полтора месяца покупали тур у этого оператора в Мардан Палас , документы были на руках, а за два дня до отпуска пере бронировали в более дешевый отель!!! Не связывайтесь с эти оператором!!!

Отдыхали в Турции в августе-сентябре 2019 г.
особенно "впечатлили" гиды встречающие-провожающие и сопровождающие до отеля и обратно.
Как зовут не помню, девушки (уроженки Казахстана), по русски говорят плохо, дикция ужасная,общаться не умеют, откровенно тупые, не могут ответить не на один вопрос.
Пытаясь рассказать об экскурсиях не могут связать двух слов, выражаются так:"я там не была, ну это реально круто", об экскурсии в Иерусалим вообще сказала: "Ну это там че-то про Иисуса Христа".
Хочу спросить кого вообще берут работать гидами? учат этому? не похоже, просто тупой сброд, с которым даже ехать в автобусе противно (откровенная тупость).

Отдыхали с подругой сентябре 2019г в Турции от Sanmar. Купили путёвкм в Сиде, а по прилёту узнаём, что туроператор изменил отель и проживание на Канаклы. Пытались добиться оъяснений. Всё было безстолку. По приезду в отель были просто в шоке. И оказалось, что мы в такой ситуации не одни.Не чего не добились от Sanmar. Даже изинений. Отпуск был испорчен. Не хочу писать гадости про туроператор Sanmar. НО НЕ СОВЕТУЮ ВАМ РАБОТАТЬ С НИМ!!!!!!

Нам подобрали отличный тур в Кемер. Отдыхали в начале сентября, погода была волшебная. Вообще обожаю Турцию - тут природа великолепная, кухня классная и люди добродушные. Ну и цены приятно радуют. Нам менеджер подобрал отличную четверку, отель почти новый, все чистенько, аккуратненько, территория зеленая. Очень многое сделано для деток! Мы с годовалым малышом отдыхали и было все комфортно.