Яндекс.Доставка — отзывы

Добрый день. Меня зовут Анна, 20.03.2023 мной был оформлен и оплачен заказ в г СПб экспресс-доставкой от яндекс с 22 ч до 00 того же дня.
В 21 36 мне поступил звонок от курьера и я сообщила ему, что доставку принять смогу не раньше 23, так как не просто так выбрала самый поздний срок доставки. Курьер сообщил мне, что уезжает и позже я увидела, что он сам отменил заказ. Я немедленно написала в поддержку и окончательного ответа так и не дождалась. Очень жаль, что на многомиллионный город не нашлось ни одного другого сотрудника, кто сделал бы свою работу и привёз мне заказ! Для вашей, компании, оказывается, это трудная задача - выполнять свои обязательства. Сегодня 21.03.2023 заказ уже неактуален и я вынуждена была его отменить.

с доставкой цветов справляются отлично. поначалу переживала именно об этом, потому что все-таки это самое важное в моем деле. но букет вообще страхуется на случай, если испортится, так что по большому счету не о чем переживать. Плюс ко всему удобно оформлять заказ прямо с телефона, и клиенту приходит оповещение, что к нему едет курьер и через такое-то время будет.

На протяжении практически полугода никаких проблем с сервисом не было.

От клиентов обычно жалоб тоже нет, но иногда к чему-то придраться могут. Хотя в таких случаях не совсем понятно, придираются к нам или к сервису.

Но в общем все прекрасно, работают достойно и облегчают работу нам.

Курьер , который привез заказ, с трудом говорит по русски, поэтому обьяснять ему куда необходимо доставить заказ пришлось минут 10, хотя адрес есть на всех картах. Каким образом набирают работников в эту чудную организацию....без знания языка, остается тайной.

Все курьеры со своими термосумками, на заказ приходят в течение 15 минут примерно. Доставляют тоже довольно быстро, но мы и работаем в основном на свой район или на соседние. Все заказы доставляют аккуратно, а клиент прямо в приложении может видеть, сколько ему осталось ждать курьера. Так что удобно не только нам, но и клиентам.

Подключиться было просто, надо было только заполнить заявку и задать вопросы менеджеру, который на заявку реагирует и перезванивает. На сегодняшний день работаю только с экпресс-доставкой, потому что не слишком большой оборот клиентов и поэтому не стал заморачиваться с подключением более полного комплекта услуг, но вообще насколько знаю там тоже все просто. Удобно в общем, мне нравится все.

Могу отметить качественную работу сервиса, уже довольно продолжительное время с ними и опыт как раз указывает на то, что партнер хороший. По вопросам финансов всегда все своевременно перечисляют, а за доставку деньги списываются с того же расчетного счета, на который и поступают.

Плюс еще вся статистика отображается в личном кабинете, всегда можно видеть, сколько там и чего, поэтому ноль проблем.

В принципе функционирует всё хорошо. Бывает такое, что клиент отказывается от товара и в таком случае курьер его возвращает.
Ещё нравится предоставляемая страховка на момент доставки, надеюсь, не придётся ею пользоваться, но бывает всякое, поэтому она совсем не помешает.
Ну, и самое главное - увеличился поток клиентов, хоть и не сильно и стремительно, но изменения в этом направлении имеются. А взаимодействие абсолютно простое и удобное.

Проблем с Доставкой нет, со своей задачей справляется чётко. Курьеров повсюду оч много, поэтому когда его вызываешь, он реально приходит не больше чем через 20 минут, берёт посылку и идёт/едет по указанному адресу. Можно отслеживать самостоятельно, но также и получателю видно, на каком этапе курьер. В общем-то, довольно удобно и просто.

Пока заказывал только доставку цветов пару-тройку раз, больше случаев не приходилось, чтоб нужен был курьер. Цветы доставляли ровно в таком состоянии, какими они были на фото, которое флорист скидывал перед отправкой.

Еще довольно милая функция есть - добавление открыточки в приложении, она приходила уже получателю вместе с уведомлением, что едет сюрприз. Это всегда заставляет улыбаться, особенно получателя))