Яндекс.Доставка — отзывы

Устраивает грамотная обратная связь, в большинстве случаев достаточно быстро получаем решение. К курьерской службе тоже без претензий, ребята стараются и никогда не подводят. Сотрудничество считаю взаимовыгодным и полезным, на доставку жалоб не поступало, самим тоже жаловаться не приходится, поэтому продолжаем сотрудничество в ближайшее время уж точно.

Доставка значительно упростилась и это прям чувствуется. Если раньше надо было кучу действий совершать, чтобы вызвать курьера, то сейчас одну кнопку нажал, адрес вбил и готово.
Плюс у клиентов отражается его местоположение и приблизительное время прибытия, это удобно и эффективно, а также пишут прямо в чат поддержки приложения, если есть вопросы к курьеру или к сервису.

Мне даже само приложение их нравится. Так все минималистично и одновременно понятно, у меня прям глаз радуется, когда видит иконки в разделе каталога. И понятные визуально в карточках товара. А не как на других платформах делают фото на непонятных фонах, это прям фу

В общем-то все неплохо. Клиентская поддержка работает годно, на любой запрос отвечают, даже несмотря на то что не всегда так быстро как хотелось бы. Вопросы наших клиентов тоже решают самостоятельно, нагрузка в этом смысле заметно снизилась. Сложностей не возникает, вызвать курьера - минута дела.

Предлагаем несколько вариантов доставки: от экспресс до запрограмированной на любой день и время. Удобно создавать заказы, личный кабинет эргономичный в работе. Курьеры почти никогда не задерживаются, скорее даже приходят раньше времени.
С самой доставкой тоже в основном всё хорошо, неприятный момент только когда клиент по какой-либо причине отказывается от заказа, но курьеру работу разумеется надо оплатить, но в остальном всё отлично и прилично, и работать - одно удовольствие.

Добрый день. Меня зовут Анна, 20.03.2023 мной был оформлен и оплачен заказ в г СПб экспресс-доставкой от яндекс с 22 ч до 00 того же дня.
В 21 36 мне поступил звонок от курьера и я сообщила ему, что доставку принять смогу не раньше 23, так как не просто так выбрала самый поздний срок доставки. Курьер сообщил мне, что уезжает и позже я увидела, что он сам отменил заказ. Я немедленно написала в поддержку и окончательного ответа так и не дождалась. Очень жаль, что на многомиллионный город не нашлось ни одного другого сотрудника, кто сделал бы свою работу и привёз мне заказ! Для вашей, компании, оказывается, это трудная задача - выполнять свои обязательства. Сегодня 21.03.2023 заказ уже неактуален и я вынуждена была его отменить.

с доставкой цветов справляются отлично. поначалу переживала именно об этом, потому что все-таки это самое важное в моем деле. но букет вообще страхуется на случай, если испортится, так что по большому счету не о чем переживать. Плюс ко всему удобно оформлять заказ прямо с телефона, и клиенту приходит оповещение, что к нему едет курьер и через такое-то время будет.

На протяжении практически полугода никаких проблем с сервисом не было.

От клиентов обычно жалоб тоже нет, но иногда к чему-то придраться могут. Хотя в таких случаях не совсем понятно, придираются к нам или к сервису.

Но в общем все прекрасно, работают достойно и облегчают работу нам.

Курьер , который привез заказ, с трудом говорит по русски, поэтому обьяснять ему куда необходимо доставить заказ пришлось минут 10, хотя адрес есть на всех картах. Каким образом набирают работников в эту чудную организацию....без знания языка, остается тайной.

Все курьеры со своими термосумками, на заказ приходят в течение 15 минут примерно. Доставляют тоже довольно быстро, но мы и работаем в основном на свой район или на соседние. Все заказы доставляют аккуратно, а клиент прямо в приложении может видеть, сколько ему осталось ждать курьера. Так что удобно не только нам, но и клиентам.