Помогает бизнесу стать лучше
На протяжении практически полугода никаких проблем с сервисом не было.
От клиентов обычно жалоб тоже нет, но иногда к чему-то придраться могут. Хотя в таких случаях не совсем понятно, придираются к нам или к сервису.
Но в общем все прекрасно, работают достойно и облегчают работу нам.
Курьер , который привез заказ, с трудом говорит по русски, поэтому обьяснять ему куда необходимо доставить заказ пришлось минут 10, хотя адрес есть на всех картах. Каким образом набирают работников в эту чудную организацию....без знания языка, остается тайной.
Все курьеры со своими термосумками, на заказ приходят в течение 15 минут примерно. Доставляют тоже довольно быстро, но мы и работаем в основном на свой район или на соседние. Все заказы доставляют аккуратно, а клиент прямо в приложении может видеть, сколько ему осталось ждать курьера. Так что удобно не только нам, но и клиентам.
Подключиться было просто, надо было только заполнить заявку и задать вопросы менеджеру, который на заявку реагирует и перезванивает. На сегодняшний день работаю только с экпресс-доставкой, потому что не слишком большой оборот клиентов и поэтому не стал заморачиваться с подключением более полного комплекта услуг, но вообще насколько знаю там тоже все просто. Удобно в общем, мне нравится все.
Могу отметить качественную работу сервиса, уже довольно продолжительное время с ними и опыт как раз указывает на то, что партнер хороший. По вопросам финансов всегда все своевременно перечисляют, а за доставку деньги списываются с того же расчетного счета, на который и поступают.
Плюс еще вся статистика отображается в личном кабинете, всегда можно видеть, сколько там и чего, поэтому ноль проблем.
В принципе функционирует всё хорошо. Бывает такое, что клиент отказывается от товара и в таком случае курьер его возвращает.
Ещё нравится предоставляемая страховка на момент доставки, надеюсь, не придётся ею пользоваться, но бывает всякое, поэтому она совсем не помешает.
Ну, и самое главное - увеличился поток клиентов, хоть и не сильно и стремительно, но изменения в этом направлении имеются. А взаимодействие абсолютно простое и удобное.
Проблем с Доставкой нет, со своей задачей справляется чётко. Курьеров повсюду оч много, поэтому когда его вызываешь, он реально приходит не больше чем через 20 минут, берёт посылку и идёт/едет по указанному адресу. Можно отслеживать самостоятельно, но также и получателю видно, на каком этапе курьер. В общем-то, довольно удобно и просто.
Пока заказывал только доставку цветов пару-тройку раз, больше случаев не приходилось, чтоб нужен был курьер. Цветы доставляли ровно в таком состоянии, какими они были на фото, которое флорист скидывал перед отправкой.
Еще довольно милая функция есть - добавление открыточки в приложении, она приходила уже получателю вместе с уведомлением, что едет сюрприз. Это всегда заставляет улыбаться, особенно получателя))
Пользовалась услугами и пешего курьера, и на автомобиле, и на грузовике - все услуги опробовала)) все с задачами справлялись достойно, грузовик кстати недавно совсем понадобился для переезда и там водитель помогал с вещами, эта услуга включена в перевозку.
Ничего такого, что могло бы смутить, сервис действительно удобный и опять-таки задачу свою отрабатывает отлично.
пару-тройку раз доводилось воспользоваться услугами сервиса, негатива не было. обычный сервис по доставке, ну то есть даже не знаю что такого отметить кроме того, что доставили товарного вида и без повреждений. Цена еще адекватная. ну в общем все обычно, но все хорошо.