Помогает бизнесу стать лучше
Сняли деньги за заказ, но сам заказ не привезли. Три дня отвечают что они всё вернули, я пишу в свой банк, они пишут что от них нужно подтверждение что те не претендует на деньги. Это был заказ в Яндекс лавке. До это тое делала заказ Яндекс доставка в перекрёстке, привезли половину заказ и разницу .так и не вернули. Это было 24.01
Что делать, подскажите, как с ними бороться и вернуть свои деньги.. Куда писать жалобу???
Сняли деньги за заказ, но сам заказ не привезли. Три дня отвечают что они всё вернули, я пишу в свой банк, они пишут что от них нужно подтверждение что те не претендует на деньги. Это был заказ в Яндекс лавке. До это тое делала заказ Яндекс доставка в перекрёстке, привезли половину заказ и разницу так и не вернули. Это было 24.01
Заказал через озон кресло-качалку ребенку. Адрес доставки был указан точкой на карте. Когда пришло смс для отслеживания, обратил внимание, что точка доставки стоит на другом конце МО. написал в службу поддержки, указал адрес и координаты, меня уверили, что доставка будет по верному адресу. Два раза доставка переносилась, получал нелепые отмазки. И тут о чудо, звонит курьер и говорит, что едет по изначально указанному адресу. Не пользуйтесь никогда яндекс доставкой. Это днище. Телефона к ним нет, только писать в службу поддержки, а там отвечают идиоты, совершенно не вникая в ситуацию.
Заказала ребёнку кровать, матрас, постельное белье, и машинку... Сумма заказа 17.00
Заказала 25 января... С надеждой что к 5 февраля, ко дню рождения все будет у меня... И что вы думаете... Дата доставки стоит 2 февраля, ожидайте курьера с 9.00 до 22.00,я отпрашиваюсь с работы... Целый день с ре3дома, на телефоне... И в 21.48 мне приходит смс... Дата доставки изменена аж на 7 февраля...
На 7...на 5 дней позже... Ребёнок остался без кровати, ладно кровать... Без подарка, он эту машинку ждал каждый день.... И тут такая подстава... Я первый и последний раз связываюсь с этим энтернет магазином!!!!
А операторы у них, это отдельная тема... На мои вопросы, отвечали одним и тем же текстом "Вы можете отменить ваш заказ, либо попросить нас Вам помочь", не важно какой вопрос, ответ один и тот же....
Мне оч нравится) несложно и прибыльно) и вообще мне кажется, что это оч крутая возможность, что есть работа можно сказать для всех и почти каждый может на нее устроиться и обеспечить себе хорошие деньги. Летом катаю на велосипеде, сейчас не рискую, но никоим образом не старадаю от этого)
полноценный личный кабинет со всеми отчетами, информацией и поддержкой. работает без сбоев, курьеры приезжают к указанному времени если заранее создавался заказ и почти сразу если экспресс-доставка нужна. ценообразование вполне адекватное, народ не жалуется, а значит все ок)) в плане работы ноль проблем, отлажена система хорошо
Безусловно полезная функция для развития бизнеса. То что стало проще, это бесспорно. Комиссий или ежемесячных плат за пользование нет, оплата идет за каждый отдельный заказ поэтому в любом случае просто так ничего не снимают со счета. Если оплату принял курьер то на следующий день деньги в полном объеме присылают на расчетный счет. Там всегда должны лежать какие-то деньги потому что за доставку тоже оттуда списывается, поэтому чтобы не было проблем всегда надо держать с запасом.
Всё нравится, работают на совесть. Самое неприятное, что случалось - это отказ клиента от товара в то время, как курьер был уже у них. Соответственно, доставку пришлось оплачивать магазину. Такие случаи крайне редки и не влияют фактически на сотрудничество, потому что в остальном всё прекрасно.
В кассу установили модуль от Доставки и теперь все заказы создаются еще проще, прямо через кассу.
Разобраться было максимально просто, несмотря на казавшийся сложный процесс, но в плане пользования там все на изи. Процесс можно сказать автоматизировался, так что работать в таком режиме стало попроще, разница ощутима в плане запары.
Привлекла прежде всего мобильность, что все оперативно и качественно, курьеры есть всегда и всюду, и отправить можно из любого удобного филиала. Частенько еще в ходу функция по оптимизации заказов, несмотря на увеличение доставки по времени выходит дешевле по деньгам, а людей как правило не смущает что к ним приедут на час раньше или на час позже.