Яндекс.Доставка — отзывы

Жадность, скупость, алчность. Всё это Я-доставка. Доставщик раб!
Совет тем, кто на доставке: 1. Не подтверждайте параллельный заказ. Они хитрые, пишут, что доход будет увеличен, а по факту вы получите плату за первый заказ и рублей 20 за второй полноценный заказ, хотя сама служба с заказчика получит полноценную плату. 2. Если вы хотите не принять заказ, то вы лишитесь 5 баллов. Сразу уходите с линии мин. на 5, иначе снова к вам поступит этот же заказ и Яндекс вас ограбит ещё раз на 5 баллов активности. А далее заставит включить вас авто приём заказов и вы раб!
3. Иногда смотришь на доход за выполненный заказ и видишь цифру 69 руб и это за ожидание заказа минут 15, дорогу 3-5 км, подъём тяжести на 5 этаж. В общем унизительно!
4. У вас тариф до 20 кг? Только без иллюзий. Поступает вам заказ на 30 кг и вы отказываетесь. Снова штраф!
5. Хотите связаться с руководством? Служба поддержки низачто не даст вам контакты!
6. Везёте посылку с посудой или краской или с шампунем и у вас нет термокороба для горячей еды? Штраф!

Ужасный сервис и обман.
Срочно нужно было передать товар из соседнего города, на Яндексе был указан срок в 1 день перемещение в пункт выдачи, что казалось просто находкой, не надо ехать самому и тратить время.
Товарищ отнес товар, я оформил через приложение и оплатил... как оказалось, оплатил себе проблему, уже 4-е сутки товар висит в перемещении, а техподдержка отвечает, что товар на промежуточном складе и когда ее доставят сказать не можем.
Сервис сделан так, что куда-то пожаловаться, повлиять на ситуацию просто невозможно, а там никто особо ничего делать с этим не собирается или не хотят, или не могут, видимо для них абсолютно нормально, что человек планировал получить товар на следующей день попадает в ловушку и ничего сделать не может, ни забрать, ни отменить, ни перехватить его на промежуточном складе...
Вот так работает Яндекс!!!

Устраивает грамотная обратная связь, в большинстве случаев достаточно быстро получаем решение. К курьерской службе тоже без претензий, ребята стараются и никогда не подводят. Сотрудничество считаю взаимовыгодным и полезным, на доставку жалоб не поступало, самим тоже жаловаться не приходится, поэтому продолжаем сотрудничество в ближайшее время уж точно.

Доставка значительно упростилась и это прям чувствуется. Если раньше надо было кучу действий совершать, чтобы вызвать курьера, то сейчас одну кнопку нажал, адрес вбил и готово.
Плюс у клиентов отражается его местоположение и приблизительное время прибытия, это удобно и эффективно, а также пишут прямо в чат поддержки приложения, если есть вопросы к курьеру или к сервису.

Мне даже само приложение их нравится. Так все минималистично и одновременно понятно, у меня прям глаз радуется, когда видит иконки в разделе каталога. И понятные визуально в карточках товара. А не как на других платформах делают фото на непонятных фонах, это прям фу

В общем-то все неплохо. Клиентская поддержка работает годно, на любой запрос отвечают, даже несмотря на то что не всегда так быстро как хотелось бы. Вопросы наших клиентов тоже решают самостоятельно, нагрузка в этом смысле заметно снизилась. Сложностей не возникает, вызвать курьера - минута дела.

Предлагаем несколько вариантов доставки: от экспресс до запрограмированной на любой день и время. Удобно создавать заказы, личный кабинет эргономичный в работе. Курьеры почти никогда не задерживаются, скорее даже приходят раньше времени.
С самой доставкой тоже в основном всё хорошо, неприятный момент только когда клиент по какой-либо причине отказывается от заказа, но курьеру работу разумеется надо оплатить, но в остальном всё отлично и прилично, и работать - одно удовольствие.

Добрый день. Меня зовут Анна, 20.03.2023 мной был оформлен и оплачен заказ в г СПб экспресс-доставкой от яндекс с 22 ч до 00 того же дня.
В 21 36 мне поступил звонок от курьера и я сообщила ему, что доставку принять смогу не раньше 23, так как не просто так выбрала самый поздний срок доставки. Курьер сообщил мне, что уезжает и позже я увидела, что он сам отменил заказ. Я немедленно написала в поддержку и окончательного ответа так и не дождалась. Очень жаль, что на многомиллионный город не нашлось ни одного другого сотрудника, кто сделал бы свою работу и привёз мне заказ! Для вашей, компании, оказывается, это трудная задача - выполнять свои обязательства. Сегодня 21.03.2023 заказ уже неактуален и я вынуждена была его отменить.

с доставкой цветов справляются отлично. поначалу переживала именно об этом, потому что все-таки это самое важное в моем деле. но букет вообще страхуется на случай, если испортится, так что по большому счету не о чем переживать. Плюс ко всему удобно оформлять заказ прямо с телефона, и клиенту приходит оповещение, что к нему едет курьер и через такое-то время будет.

На протяжении практически полугода никаких проблем с сервисом не было.

От клиентов обычно жалоб тоже нет, но иногда к чему-то придраться могут. Хотя в таких случаях не совсем понятно, придираются к нам или к сервису.

Но в общем все прекрасно, работают достойно и облегчают работу нам.