Яндекс.Доставка — отзывы

Хорошо, что можно вызывать курьера как с телефона, так и компа. Не всегда оперативно есть доступ ко второму, и во многих случаях с телефона просто удобнее это делать. Но в личном кабинете на компьютере удобство в том, что там просматриваются все отчеты по доставкам и есть опция запланированной доставки на другой день. В общем, два варика хороши, каждый для своей задачи.

Хотелось бы мне иногда почаще пользоваться доставкой, все таки еду заказывать ну ооочень удобно, но по итогу все зависит от их цен. Сейчас осенью в дожди они чуть кусачие, понимаю, что курьерам сложнее, но тогда при молнии сделайте кэшбек по тарифу доставки, а то его нет и копить баллы стало тяжелее( А так все отлично, не придерёшься

я хожу в бассейн на занятия для беременных, когда забыла шапочку, расстроилась, что не смогу посетить занятие. но муж придумал гениальную вещь, отправил эту шапочку мне через курьера. и сам из дома не выходил, и мне считай помог) очень уж удобная это опция, курьер быстро приехал, я прям четко на занятие успела. Наверное его удивило то, ради чего пришлось ехать)

Как таковых недостатков или косячных моментов лично у меня не было во время отправления курьера.
Я пользовался всеми тарифами, даже грузовым, поэтому у меня сложилось чёткое представление о сервисе. Да, курьеры бывают разные, но в общей массе они адекватные и понимающие люди. Приезжали они ко мне на разных видах транспорта, и на машинах, и на велосипедах, и просто пешком. Но качество доставки от их транспорта не зависит.
Выполняют они свою работу от и до, докопаться не к чему. Посылки запакованные не вскрывают, может если будет пакет, то откроют, но руками туда не лезут точно. Это мне конечно нравится и сразу появляется доверие к компании.

Со скоростью справляются наверное лучше всего, яндекс курьеров куда ни глянь (на карте имею в виду) повсюду куча, всегда есть кто-то поблизости, на заказ приходят через 10-20 минут.
Хорошо вообще, что с добавлением этой опции появилась возможность предлагать заказчикам более оперативную доставку товара, то есть многие получают свой товар уже через пару часов после заказа и по стоимости это не шибко отличается от той же доставки на следующий день, например, то есть популярностью конечно же пользуется.

Сложностей при регистрации не возникло, с курьерами тоже все отлично - их большое количество, засчет чего нет томительного ожидания, товар обычно забирают быстро.
У клиентов есть отличная возможность видеть где курьер с их заказом и благодаря этому нагрузка на нас уменьшилась, т.к. пишут если что в чат поддержки в яндекс го.

С кассой стало гораздо комфортнее, исчезли лишние телодвижения по типу переноса данных заказа из одного места в другое, все отображается в кассе, там же или в личном кабинете можно отследить статистику и вот эти все формальные вещи, а дальше все работает как обычный вызов курьера, только здесь он осуществляется через кассу одной кнопкой и ничего дополнительно не приходится искать/нажимать.

Доставки оплачиваю с обычной банковской карты, списывается по каждому заказу отдельно - сначала просто замораживается полная сумма, а списывается когда заказ уже у получателя.

Стоимость устраивает, причем при оплате с карты нет ндс, тоже плюс. единственное неприятно бывает когда клиент отменяет заказ в то время как курьер уже в пути, доставку приходится оплачивать в таком случае, но это исключение так что в принципе все ок.

Единственный небольшой нюанс, минусом сложно называть. Это опоздание курьера, частно на минут 5 запаздывают. Хорошо что я хоть могу отслеживать через приложение его местонахождение, хоть понятно, что это из-за пробок, а не просто так курьер где-то шатается. В остально все на высшем уровне.

В часы-пик успешно практикуем функцию по оптимизации стоимости доставок, вручая курьеру сразу несколько заказов. Функция хороша тем, что удешевляет стоимость, несмотря на то что ждать приходится чуть дольше, это не вызывает сложностей - доставка по району и в любом случае прям долго клиенты не ждут, но доступна эта функция только от трех адресов, т.е. если меньше, то воспользоваться ею не получится. Подстраивать маршруты самостоятельно не приходится, система все делает автоматически.