Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Доставка — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1364 отзыва

простота в подключении и использовании

понравилась простота в подключении и использовании, система прозрачная, оформляется по договору и деньги приходят на расчётный счет. менеджер предельно ясно всё объяснила при подключении, рассказала обо всех нюансах. собственно если что-то не нравится, спокойно можно перейти на другую систему, но насколько я знаю, этой аналогов пока нет. удобство с двух сторон - клиентской и предпринимательской. клиенту удобно, что им устраивается доставка с любой формой оплаты, нам удобно, что не нужно вызывать каждого курьера по отдельности, а они сами приходят, когда пробиваем в системе заказ. ну и главное, что всё честно по оплатам, в положенный срок и без опоздания деньги поступают на счёт. поэтому решение очень функциональное для любого вида бизнеса.

Вполне не плохо я бы сказал и в полне удобно

В полне не плохо я бы сказал и в полне удобно. Зарегались прошев процедуру на сайте, по докам сделали потверждения и сразу можно было отправлять заказы но решили сразу автоматизировать систему, сказали что если не устроит что либо ее также просто будет отключить. Получилось так что две системы как бы синхронезировались и получается что заказ идет на прямую из кассы а там уже подходит курьер. Не за чем не надо следить и перенос данных тоже не нужен из системы в систему потому что она работает как одна целая. Подключится можно буквально за пару дней, может даже за один но нам было не в спешку и поэтому поключение модуля к кассе заказали на следущий день. В первый раз обращался по почте чтоб уточнить кое что так ответили там оперативно. Сейчас еще проще через чат. Меня пока что устраивает все.

Конкурентное преимущество заключается в скорости

Конкурентное преимущество заключается в скорости, ребят курьеров в городе более чем достаточно и да, не всегда, но в большинстве своем они работают оперативно и жалобы от клиентов вот прям редко получаем, а если получаем то это чаще всего перевернутая еда или что-то в этом роде, но тут элементарно он на самокате в ямку может попасть и встряхнуться, то есть зависит от адекватности и понимания со стороны заказчика.

Пока эта система только внедряется, процессы ещё не автоматизировали, но идем к этому, потому что в моем понимании экономия рабочего времени будет того определенно стоить.

В сервисе все нравится

Решилась посотрудничать с Доставкой какое-то время чтобы понять подходит ли мне такой формат сотрудничества. В целом да. Уже два месяца как доставляем свои товары до клиентов с помощью этих курьеров, пару раз да, были конфликтные ситуации но не так чтобы это повлияло на наше взаимодействие. Ребята курьеры все адекватные и исполнительные, приходят забирать заказ быстро и как я так и я заказчик видит курьера на карте в режиме реального времени. Система вполне комфортная, заказы распределяются автоматически, т.е. не надо вызывать каждого курьера по отдельности. Система выплат тоже мне нравится, курьер по требованию заказчика может принять безналичную оплату, а я потом это все получаю уже от сервиса, задержек или проблем с этим ни разу не было. Продолжаем в том же духе.

Стоимость доставки была увеличена в 2 раза без уведомления клиента

7 сентября 2022 года я заказала доставку груза по Москве с улицы Лавочкина в Чапаевский переулок. Указала все данные для расчёта, время подачи машины, дополнительные услуги. Приложение YandexGo показало стоимость «от 1139 руб.». После чего пришло смс о том, что стоимость будет рассчитана точнее при подборе машины. Никакого уведомления, что «в такое-то время приедет водитель на автомобиле номер такой-то, стоимость доставки составит столько-то» не было. Водитель молча приехал, загрузил товар и увёз получателю. При передаче товара он называл стоимость доставки 2288 руб., что превышало расчётную стоимость в 2 раза. Объяснить, с чем связано столь значительное увеличение стоимости, ни водитель, ни в службе поддержки не смогли. Получатель груза, который не был готов к тому, что стоимость доставки будет выше заявленной в 2 раза, был вынужден срочно искать деньги для оплаты. То, что в сервисе YandexGo гордо именуется «службой поддержки» не может прояснить ситуацию и только выдаёт шаблонные сообщения. Деньги вернуть отказываются. Сервис YandexGo для меня более не существует.

Cо стороны бизнеса так удобнее работать

Классно придумали опцию, когда можно сразу вручить несколько заказов, курьер их по цепочке развозит и дело в шляпе. Нам, со стороны бизнеса так удобнее работать, да и курьер явно за такой заказ получит больше денег, чем он бы в одну точку ехал. По подключению тоже проблем не было, во всем быстро разобрались, да и если что техподдержка принимает вопросы, отвечает не прям ежесекундно, но и не по часу. Ради такого дела можно немного и подождать)

Удобная опция, можно пользоваться

Сейчас у нас уже четко отработанный механизм, после получения заказа, во время приготовления блюда мы уже заказываем курьера, который приезжает достаточно быстро. Отдача тоже занимает минимум времени, а там уж курьер едет по нужному адресу, по сути в несколько точек можно вызвать сразу несколько курьеров и это не вызовет запары, как было раньше. Иногда в один заказ закидываем несколько точек если они близко друг с другом находятся, тоже удобная опция

Оформлять доставку прямо проще простого

Для меня было удивлением, когда я начала разбираться в нюансах подключения курьерской доставки для своего магазинчика, а этих нюансов по сути то и не оказалась. Никакой мускулатуры подписывать не надо, все можно оформить через обычное приложение в телефоне, ну вау же! Когда уже вошли во вкус, поняли, как не хватало вот этого сервиса именно нам. Теперь все так элементарно, никаких лишних накладных, нужен просто телефон с симкой и свободные руки, поверьте, этого вполне достаточно)

Воровство заказов из Яндекс.Маркета курьерской службы доставки Яндекс

Курьерская служба Яндекс ворует оплаченные заказы. В приложении Яндекс.GO назначается курьер, которые не приезжает долгое время, по истечении времени обращаетесь в службу поддержки, где вам просто ставят статус заказа "Уже у вас", заказ становится доставленным. Дальнейшее общение со службой поддержки Яндекса сводится к общению с чат ботами или с некомпетентными сотрудниками. Расчет на то, что вы не будете обращаться в суд из-за тысячи рублей. Заказ 140091513 от 27.09.22. Сотрудники магазинчиков, заказы которых вы уже оплатили, также не заинтересованы в разборках. Им все равно, доставили вам заказ или нет, деньги по предоплате за товар они уже получили. Не советуем связываться с Яндекс.Маркетом и курьерской службой Яндекс, если требуется 100% предоплата.

Способ доставки для нас оптимальный

Нам подошёл именно этот способ доставки, потому что по сметам действительно выгоднее получается, нежели нанимать курьеров.
К тому же яндекс это достаточно распираенный сервис и к нему есть доверие как с моей стороны, так и со стороны покупателей.
Тем более что время ожидание курьера стало минимальным, а скорость доставки наоборот стала выше.
Потому что в городе обычно много свободных курьеров, которые готовы забрать заказ и сразу уехать.

Недавно просмотренные

Яндекс.Доставка

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Eurojobmarket eurojobmarket.com https://eurojobmarket.com/

Eurojobmarket.com • Работа за рубежом - крупнейшая европейская биржа труда. Вакансии от прямых работодателей, агентств и частных лиц. Новостной портал.

Последние отзывы

Kvadro Style (КвадроСтиль)

Замечательный специализированный магазин с огромным выбором мотоциклов. Мне требовалась профессиональная консультация перед совершением дорогой покупки. Менедже...

Летуаль

Больше никогда не буду ничего заказывать в онлайн магазине Летуаль. Это шарашкина контора, где никто ни за что ответственности не несет. Заказала туалетную воду...

7 Фильтров (7filtrov.ru)

Привезли и смонтировали комплексную систему очистки на дачу. 🚰 Вода перестала пахнуть сероводородом, запах полностью ушёл из кранов и душа. Теперь на участке пр...

Rostics (IRB Family)

Когда устраивалась, то не понимала, насколько сильно влияют на общую работу отношения в коллективе). У нас в основном нормальные ребята, стараемся друг другу по...

МегаФон

Мегафон берет деньги, но не выполняет заявленных услуг. Каждый день обещают и каждый день переносят. Бот выводит своей тупостью. Мошенники

Клиника К-Медицина

Яна Николаевна Медведева помогла справиться с многолетней проблемой кожи, с которой не справлялись другие. Никакого навязывания дорогих процедур, только работаю...

ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг"

Прекрасный ассортимент меню и очень вежливые сотрудники компании. Заказывал десерты и канапе на день рождения дочки. Сладости были нежными, не приторными и очен...