Яндекс.Доставка — отзывы

Курьерская служба Яндекс ворует оплаченные заказы. В приложении Яндекс.GO назначается курьер, которые не приезжает долгое время, по истечении времени обращаетесь в службу поддержки, где вам просто ставят статус заказа "Уже у вас", заказ становится доставленным. Дальнейшее общение со службой поддержки Яндекса сводится к общению с чат ботами или с некомпетентными сотрудниками. Расчет на то, что вы не будете обращаться в суд из-за тысячи рублей. Заказ 140091513 от 27.09.22. Сотрудники магазинчиков, заказы которых вы уже оплатили, также не заинтересованы в разборках. Им все равно, доставили вам заказ или нет, деньги по предоплате за товар они уже получили. Не советуем связываться с Яндекс.Маркетом и курьерской службой Яндекс, если требуется 100% предоплата.

Нам подошёл именно этот способ доставки, потому что по сметам действительно выгоднее получается, нежели нанимать курьеров.
К тому же яндекс это достаточно распираенный сервис и к нему есть доверие как с моей стороны, так и со стороны покупателей.
Тем более что время ожидание курьера стало минимальным, а скорость доставки наоборот стала выше.
Потому что в городе обычно много свободных курьеров, которые готовы забрать заказ и сразу уехать.

С доставкой уже давно сотрудничаем, в целом назвал бы это достойными партнерскими отношениями, поскольку соблюдаются все сроки по расчетам и возникающие вопросы решаются поддержкой в короткие сроки, не надо просить и умолять, ребята на самом деле хорошо делают свою работу.
В плане доставки заказов тоже все отлично, не без промахов, но ничего критичного не происходит, от клиентов жалоб практически нет, поэтому в общем и целом сотрудничество со знаком плюс.

Из-за узнаваемости сервиса и их внятной схемы работы у покупателей не возникает вопросов при доставке. На телефон приходит ссылка с курьерскими данными и его местоположении и там уж человек самостоятельно может отслеживать местоположение курьера и держать связь с ним. Поэтому доставка стала очень простом дополнением в нашей работе, без проблем оформляется заказ и осуществляется транспортировка до покупателя. 5 баллов за такой сервис

Заказывал грузоперевозку яндекс доставка с двумя грузчиками, приехал узбек с женой, сказал что грузить не будет, сделали отмену заказа и с меня списали 1409руб, с какой стати? Это мошенничество чистой воды
Вчера звонили 5 раз, отвечают постоянно одно и тоже, ждите мы зафиксируем ваше обращение и тд. Мне так никто не отзвонился и не отписался

Задача по доставке упростилась после подключения к системе, курьеров вызвать стало проще и преимущество в том, что это не просто рандомный курьер не пойми откуда, а здесь есть определенная структура, которая отвечает и за сохранность заказа, и за его скорость, то есть есть уверенность в том, что курьер с этим заказом никуда не исчезнет. Клиенты в свою очередь могут следить за его передвижениями прямо в приложении, для них тоже плюс большой, рассчитать время можно до получения заказа, ну и плюс вызывать удобно нажатием одной кнопки.

Забирают курьеры доставку достаточно шустро, максимум это минут 15-20, не больше. Как раз за это время у нас и идёт подготовка заказов. Бывает что курьеры приезжают прям моментально и им приходится ждать, тут мы по сути никак не страдаем, если только за его ожидание чуть доплачиваем (копейки вообще). Было такое, что курьеры сами отказывались по приезде от заказа, но это единичные случаи. Мы просто вызывали нового курьера и как бы все, от нас не убыло как говорится

В моем городе доступна только эскпресс-доставка, поэтому оформилась как микробизнес, без дополнительных справок и документов. Аккаунт в Яндексе, естественно, был, поэтому нужно было только зарегистрироваться в Доставке через учетную запись Яндекса.

Первую доставку протестировала сразу после регистрации из магазина до своего дома. В обещанный час уложились, быстро забрали и отвезли. Пользуюсь сервисом примерно месяц, все нормально, вызываю через свой акк, заказ быстро забирают и доставляют.

Доставляют всегда аккуратно, в нашем случае с продуктами и готовой едой это крайне важный фактор, потому что до того как заключили договор с Доставкой и работали с другими курьерами, ситуации случались разные, вплоть до того что курьер не знал, что он везет еду, блин!) ну в общем здесь очевидно все налажено и отработано, курьеры знают, что от них требуется, так что ничего серьезно негативного не случается + стоимость доставки как мне кажется не сильно уж высокая выходит, клиенты по крайней мере готовы ее оплачивать.

Неплохое сотрудничество, курьеры - в любой момент и в любом месте, доставку осуществляют за +- короткое время, зависит от трафика. Клиенты всегда могут оценить примерное время доставки, для них мне кажется это самое большое преимущество (скорость не в счет, это очевидно). У нас отпала необходимость в ручном управлении процессом, т.к. перевели в автомат. режим, если и следить, то только за стат. данными. Что касается расчетов - своевременно на расчетный счет поступают средства, без задержек совершенно. Работа в таком режиме устраивает, если условия ухудшаться не будут, то мы с ними надолго.