Альфа-Банк — отзывы

Мой сын получил зарплатную карту в Альфа банке в Люберцах 21.07.2021. Получив карту сразу перевёл на свою карту от Сбербанка 500 руб. Дурдом! Система заблокировала карту Альфа банка, сочтя перевод 500 рублей сомнительной операцией. Я читала много негативных отзывов о работе банка в последнее время. И вот вам подтверждение! Теперь сын должен опять явиться в банк для решения этого вопроса(как будто у людей в жизни мало проблем и нечем заняться!) Никому в здравом уме не советую связываться с Альфа банком, потому что они на пустом месте создадут вам проблему. И сама никогда в жизни не обращусь в этот банк!!!

На оформление вклада тратится около часа. Не умеют оформить грамотно доверенность, даже при повторном обращении с просьбой исправить. Навязывают карту банка. В бумагах неразбериха. По телефону не дозвониться. Противная песня транслируется и периодически повторяется, что надо ждать ответа 10 минут. Так можно до бесконечности. Возмутительно!

Г. Тула Воспользовалась кредитной картой! Менеджер при оформлении мне говорил одно ,а в договоре совсем другое! Обязательно читайте все внимательно! Т.К .говорят, что бесплатное обслуживание, а в договоре сумма1490руб. в год ,которую спишут и Вы не узнаете об этом! Страховку включаю в договор ни слова не говоря об этом. Я стала жертвой обмана! Писала обращения на которые получала отказ. Работник ,которая оформляла карту Бондаренко Дарья Алексеевна. Либо не квалифицированный работник, либо бессовестно врущий! Никогда не связывайтесь с АЛЬФА БАНКОМ!!!

У Альфа банка стал ужасный сервис просто.

Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.

Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через приложение карту не оформить, номер телефона который гуглится не работает.

Ужасный банк, ужасный сервис, нарушают закон РФ!!!
Никому не рекомендую!

Самое отвратительное отношение к клиентам. самый бесполезный банк, самое ужасное обслуживание, отвратительное приложение

Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но... Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки).
- В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва.
- Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право)
В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время...
В почте откопал письма.
Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры"
- Копия договора (в почте его не было)
- Копия документа, подтверждающего уплату страховки.
- Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита
- Банковские реквизиты, для возвращения д/с
- Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета
- Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты.
Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить...
В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег. Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег)
После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота.
Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному...
В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.
Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... (как сказала моя соседка, пусть им на таблетки от поноса будут).
С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...

Хочу поделиться отзывом, чтоб другие ни когда не работали с Альфа банком. Оформляли карту 100 дней, периодически закрывала, банк с такой же периодичностью повышая лимит. Таким образом получилось 420.000. В связи с рождением и уходом в декретный отпуск, не смогла закрыть карту. Позвонила горячую линию мне сказали можно оформить рефинансирования по одной из причин это рождение и отпуск по уходу за ребёнком. Приехала в офис, оформила заявку. Мне перезвонили, сказали что одобрили рефинансирования, приезжайте в офис. Живу я не рядом с офисом. На следующий день с ребёнком поехала в офис. Где мне благополучно ОТКАЗАЛИ в рефинансирование. Мораль такова ни кто ни че в офисе и на горячей линии не знают. Платите бешеные проценты . Ни когда не обращайтесь в альфа банк!!!!! Они не идут на встречу.

Отвратительно работает служба безопасности. А сотрудники банка продают информацию о клиентов банка. И отвратительное отношения к клиентам. Бан

Я Сабуров Лев и меня заинтересовала процентная ставка в Альфа-Банке. Мне была одобрена ипотека под 5.79 % годовых , до 25 апреля далее мы просили переодобрить с сохранением % ставки до 30 апреля, так как сделка была назначена на это число. Наш менеджер, точно не помню, Ирина Бондаренко, сказала что все в порядке приезжайте на сделку все в силе. 30 мая мы приехали подписывать договор ипотеки и увидели на нем не 5.79%, а 5.99% и все это нам подсунули втихаря типа как не в чем не бывало. На весь срок кредитования это больше примерно на 500000 руб. На вопрос почему так получилось, менеджер сказал что у вас не была переодобрена ставка и что переодобрить невозможно или вам придется ждать еще минимум 5 дней, хотя акция - ипотека по ставке 5.79% действовала до 30 апреля включительно. На 1 мая у нашего застройщика ожидалось повышение цен и каждую следующую неделю так же повышение и если ждать еще 5 дней, то акция закончится. Исходя из этого у нас не было возможности ждать более и нам пришлось оформлять так как нас вынудили менеджеры этого банка, которые по неизвестной для нас причине не стали пересматривать процентную ставку по ипотеке, хотя акция все еще продолжала действовать на момент подписания договора. Во время подписания самого договора нам никто ничего не объяснял и не рассказывал, даже паспорта когда смотрели не просили маски снять, да и сами документы толком не проверили. Одним словом полностью наплевательское отношение к клиентам. Главное для них было побыстрее оформить договор и получить деньги за страховку, которую нам так же навязали, хотя по закону мы имеем право делать ее к аккредитованных организациях, а не обязательно у них. В целом, мягко говоря, мы остались очень не довольны работой менеджеров этого банка, как повышенной процентной ставкой, так и уделенному нам вниманию. Очень удивила жажда наживы и не компетентность сотрудников, ведь 500 000 рублей не валяются и теперь нам придется их выплачивать. А на запрос в центральный офис почему так произошло нам просто пришла отписка, как это делают большие компании, типа не нашли нарушений и т.д. Крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитов т.к. там вас могут просто обмануть, но если вы все таки вошли в данное учреждение, то внимательно следите за менеджерами и бумагами, которые вам подсовывают!!!!!

Кредитная карта 100 дней сама по себе неплохая. Но сам банк... на вопросы отвечают по разному( один одно, другой совсем иначе) . Карту самой не закрыть, по заявлению закрывается через 45 дней. Кредитку вообще закрыть не могу, так как арест, а обслуживание будет списываться . Просто безобразие.