Альфа-Банк — отзывы

Стал клиентом этого банка в 2014 году, все устраивало. И обслуживание было отличным, и работники были адекватные, и могли решить любую проблему с первого обращения, и продукты банка были конкурентоспособные с неизменяемым набором привилегий, и средней стоимостью обслуживания, можно было поменять тип карты не подавая новой заявки, она привязывалась к тому же кредитному счету. А сейчас обслуживание просто ужас: смс стоят 99 рублей, плюс к этим 99 рублям за смс Вы ещё заплатите 99 рублей за Альфа-Чек, чтобы могли пользоваться полной версией мобильного приложения (ни у одного другого банка такого издевательства нет); к картам премиального уровня убрали все привилегии (не премиум пакетов, а именно карт), т.е. нет страховой, отобрали карту Priority Pass, которая входила в обслуживание, даже смс платные. Самое интересное, в настройках везде отмечено, что должны приходить смс, а присылают push, и никто ничто не может с этим сделать. Звоню в колл-центр, говорят, что у меня все нормально и смс отправляются, хотя мне приходят push, в банке тоже ничего не могут сделать, и говорят звонить в колл-центр. И самое интересное, обо всех изменениях они не сообщают. Моя оценка этого банка поменялась полностью на противоположную.

При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике "О счете" было указано «Условия: проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». После перевода я заметил, что данные начисления не производятся. При диалоге с сотрудниками данного банка в чате и по телефону выяснилось, что «C 1.02.2020 проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются и не выплачиваются», а указанная в мобильном приложении информация является общей, а не достоверной. И эту информацию нужно проверять на сайте этого банка. Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка. Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?!

Списали комиссию с 1000 руб. 200 руб., т.е 20%! Причем это было пополнение кошелька с карты, ни в одном другом банке такого не было. При совершении операций не предупреждают о комиссиях, а списывают на следующий день. Сказали, читайте тарифы. Но слово КВАЗИ КЭШ встретила впервые. Как я могу знать, что так называется пополнение МТС кошелька? Возврат и отмену делать отказались. Буду обращаться в суд. Никому не советую связываться с данной воровской лавочкой.

НЕРЕКОМЕНДУЮ!
ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕРУТ 1490Р/ГОД
КАРТОЙ - НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!
КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕ ДАЮТ, ТАК КАК ОГРАНИЧЕНИЕ СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВИМИ, А ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ - СПИСЫВАЮТ! ПОЛУЧАЕТСЯ ИЗ ЗА НИХ Я В ВЕЧНОЙ ЯМЕ. ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ - КАРТУ НЕ ЗАКРЫВАЮТ.
ПРИНУДИТЕЛЬНО ВВОДЯТ МЕНЯ В ДОЛГИ!

Мошенники. У вас на дверях офиса написано не за что краснеть. Пришёл за кредитом ( первый раз в жизни), менеджер навязал страховку, типа будет больше процент одобрения. Согласился, т.к. до этого обращался в другие банки, но мне отказали. Объяснил менеджеру, что собираюсь закрыть кредит досрочно. Он сослался на новый закон от 1 сентября 2020 г. что страховка вернётся в пропорциональном соотношении в зависимости от кол-ва дней пользования кредитом. В итоге взял кредит в ноябре 2020г. закрыл в декабре, страховая отказывает в возврате страховки по данному договору. Я к этому менеджеру. Он подлец улыбается, говорит ничего не знаю нас так учили, обращайтесь в суд. Я показывал договор юристу, он не сразу нашёл в чём подвох и обещал вернуть страховку. А теперь говорит что суд будет на стороне банка. Молодцы хорошо работаете. А то что я жене скорую вызывал вам когда нибудь сочтётся. Я в ваш долбаный банк что страховаться пришёл? Вы мне навязали страховку на 110 т. да ещё в каком то Альфа страховании жизнь, офис которого находится в Москве. Бессовестные, на чужом горе зарабатываете. Вы уже совсем свихнулись на этих вонючих бумажках. Пользуетесь тем что наше поколение доверчивое. Да что с вами общаться, вас всё равно это не проймёт

Никогда не воспользуюсь услугами этого банка, так как они обзванивают всех подряд в нарушение закона о рекламе.

Самый ужасный банк, впарили мне кредитную карту, сказали что через 2 месяца если ей не пользоваться то она заблокируется (обманули) не дали ни какой страховки, а в результате слили информацию мошенникам, мошенники представились сотрудниками банка и развели сняв все деньги. Я беременная на 7 месяце. В результате я в декрете без денег должна выплачивать кредит под 50 процентов за мошенников. Ни когда не обращайтесь в это банк творят без придел. Такая структура где впаривают кредитную карту без страховки (такой продуманный ход), если человек не хочет ей пользоваться сливают информацию мошенникам и банк в плюсе, так как у них самый большой процент и мошенники. А на обычных граждан наплевать они все равно ни чего не докажут и не найдут. Обходите стороной этот банк. Очень плохой. Если будет возможность расскажу свою историю в интернете и соцсетях, чтоб предотвратить подобное.

Никогда не был клиентом этого заведения. Но мне почему-то с маниакальным упорством навязывают кредитную карту. Блокировка номеров не помогает, последний раз звонили с номера +79655116829.

Одобрили кредитную карту. Но в салоне не дали. Приходите за картой в любой салон и забирайе. Пришел но забрать не смог.