Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Альфа-Банк — отзывы

Уровень доверия:
хороший
998 отзывов

Открыл ИП за один визит

Открывал ИП, но вот это вся бумажная прелесть вообще не для меня, и поэтому расчетный счет мне нужен был с простым открытием, ну и желательно, чтобы в налоговую тоже тащиться не пришлось. И в этом плане Альфа банк классный, пришел к ним, сами мне ИП зарегистрировали, счет открыли, идти никуда не надо, в очереди толкаться ни с кем не надо, кучу непонятных форм и актов заполнять тоже не надо. Менеджер, к которому я могу обращаться, у меня есть, удобное приложение для ведения всех моих дел банк мне тоже предоставил, особенно классно это конечно то, что можно бухгалтерские дела вести можно без проблем.

Комиссию вернули не пришлось долго ждать и в офис топать

Делала недавно перечисление денег по реквизитам, и что то там с комиссией получилось, что она за перевод два раза списалась, ну ясное дело, что это какая то техническая ошибка была. Написала в чат, описала ситуацию, оператор в чат быстро подключилась. Проверила по выписке, зафиксировала заявку. Потом по статусу я отслеживала свое обращение, быстро достаточно рассмотрели, второе списание отменили, проблем никаких. Конечно, лучше бы не снимали лишние деньги, но я адекватно ко всему отношусь, особенно, когда речь идет о технических моментах каких-то, и тем более, что деньги вернули.

Ошибки в работе службы безопасности

Переводил деньги маме, проблем раньше вообще никогда не было, независимо от того, какую сумму я бы не переводил. А тут вдруг перевод попал в стоп-лист. Соединили меня с безопасниками, я объяснил, что мама живет в другом городе, и это обычный перевод, что я это я. Ну в итоге все равно пришлось идти в отделение банка, с паспортом, захватил на всякий случай свидетельство о рождении, чтобы ясно было, что получатель перевода моя мама. Ну перестраховались, конечно, все понимаю, много разного всякого может быть, ну как-то оперативнее наладить надо вот такие вопросы. Извинения принесли, банку оценку не снижаю, потому что услуги у них реально классные , и в основном все быстро, и за 7 лет, что я банком пользуюсь, у меня таких косяков не было.

Не смог корректно отключить подписку, но за нее быстро вернули деньги

Стали странные смски приходить, и каждый раз одна и та же сумма в них - 1 рубль, ну сумма конечно смешная, только вот на рубль я точно ничего не покупал. потом вспомнил, что несколько месяцев назад у меня в приложении была акция на подключение подписки на один платный сервис, но только цена на первые три месяца была не 390 рублей, а всего 50. Потом видимо акция эта закончилась, я в приложении все поотключал, но видимо там как-то это не очень сработало, и у меня для оплаты подписки стали бонусы списываться, и один рубль в придачу. И я честно этого не заметил. Написал в поддержку, там перепугались, что это какая-то мошенническая схема, заявку приняли, карту заблокировали 😅, безопасники тут же позвонили. Потом разобрались что к чему, подписку мне отключили корректно, все бонусы и мои несколько рублей на счет вернули, но карту я правда на всякий случай перевыпустил, хотя банк мне ее и разблокировал.

Счёт заблокировали, но помогли разобраться

Переводил деньги поставщику, и вдруг сообщение, что операция приостановлена и нужно связаться с банком. Звоню, а мне говорят, что мой счет заблокирован по 115‑ФЗ и нужно подтвердить легальность операции. Я-то знаю, что всё чисто, но как доказать это вообще без понятия. Пришлось идти в отделение. На чудо я конечно не надеялся, потому что с другим банком у меня опыт подобный уже был, и там после блокировки мне просто пришлось закрывать счет. Как же я рад что ту все таки такого не произошло, менеджер в отделении спокойно объяснил, что нужно принести договор с поставщиком, и еще пару документов. Документы я кстати быстро нашел, в электронном виде все сейчас ведь можно взять, и в этот же день заявку направил в банк на разблокировку счета. На следующее утро разблокировали счет, и перевод пошел. С поставщиком проблем тоже не возникло, сроки наши не были нарушены. Понимаю, что у банка есть определенные регламенты, рад что все таки моя ситуация разрешилась быстро, да, пришлось побегать, но в результате все ок.

Потерял SIM‑карту, чуть не лишился денег, но банк в итоге красавчик

Потерял телефон, пришлось в банк звонить с телефона жены и блокировать доступ в личный кабинет в приложении. Потом, когда восстановил SIM‑карту, хотел в приложение Альфы зайти, а мне пишет что низя, я то думал это как-то там у них автоматически происходит)) Позвонил в поддержку, потом потопал в отделение с паспортом. Там тоже малой кровью вобщем то отделался, минут 15 наверно всего провел там, пока специалист на кнопки у себя в программе нажимал, и потом я смог зайти в кабинет, денежки мои целы, никто туда не вошел, пока я очухался, что у меня телефон пропал.
Что по итогу - деньги на счетах у меня не пропали, банк красавчик, что быстро все заблокировал, и что разблокировку делает только при личном присутствии с паспортом, а то мало ли кто по телефону звонить может

Сначала не помогли, но потом нашли нормального специалиста

Хотел отменить перевод, который отправил не на те реквизиты. Звоню в поддержку, ответили, что нужно подтверждение получателя. Я объясняю, что не знаю его контактов, прошу посмотреть, пришли деньги на счет получателя или нет, ну в общем слово за слово, я понял, что специалист не совсем опытный, и не все процедуры еще понимает и знает. Трубку я положил. И пришлось звонить еще раз и новому оператору объяснять ситуацию. И вот второй оператор уже проверил транзакцию, посмотрел ушли деньги или нет, оказалось что из-за ошибки деньги ушли в какой то резерв и не могут быть перечислены ни мне обратно, потому что я уже дал распоряжение на отправку перевода, и получателю тоже на счет не могут быть зачислены, потому что в реквизитах есть ошибка. Короче говоря в итоге перевод мне отменили. Я понимаю, что сотрудники могут быть неопытными, потому что все навыки нарабатываются только в процессе работы, когда ты с этим сталкиваешься. Поэтому оценку банку снижать не хочу, ситуация в итоге разрешилась хорошо

Долго ждали ответ, но в итоге все сделали

Подавал заявку на кредит под бизнес. В приложении написали, что решение примут за 24 часа. Прошло два дня, тишина, никто мне не звонит, не пишет, смс-ки не шлет. Начал звонить, и мне ответили, что заявка в работе, ну думаю что делать, придется заявку еще в один банк кидать. На следующий день наконец перезвонили, извинились за задержку, сказали, что были технические проблемы, и заявка в итоге одобрена. Я, конечно, уже начал нервничать, думал, что отказ. Но в итоге деньги получил, условия нормальные. Гораздо лучше, чем в другом банке, где вообще не сочли нужным даже не перезвонить.

Карту активировали и ошибочно списали деньги за обслуживание

Не так давно я оформила карту от альфа банка, она бесплатная, доставили домой, активировалась она буквально за пару минут в приложении, кэшбек по ней неплохой дается, вобщем красота со всех сторон. Но вдруг получаю смс, что у меня списано годовое обслуживание карты. Я в шоке, карта то бесплатная! Зашла в приложение, выписку посмотрела, реально списали деньги. Позвонила в банк, объяснила ситуацию. Оператор проверила и выписку, и тарифы, в итоге сказала мне, что это ошибка системы. Оплату отменили, деньги на счет зачислились. В качестве извинений добавили мне еще одну категорию по кэшбэку

Перевод заморозили, но в итоге все обошлось

Переводил 50 000 р партнеру, обычно такие переводы быстро доходят, но тут какая-то задержка вдруг. Неожиданно было, это срочная оплата, и все упирается в эти дедлайны, а деньги не дошли. Звоню, мне говорят, что система отметила перевод как подозрительный. Попросили предоставить документы в электронном виде. Зашел в приложение, закинул в чат документы, которые мне оператор сказала, буквально 10 -15 минут и перевод отправили. Пришлось поволноваться, конечно, но банк хотя бы не молчал и помог в итоге проблему решить. Я сюда кстати из другого банка перешел после того, как мне вот так же там перевод заблочили, и потом двое суток требовали то одну справку, то другую, и в итоге перевод так и не отправили, а здесь в общей сложности полчаса на решение проблемы ушло

Недавно просмотренные

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансов...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Покупка оформляется буквально в пару кликов, код прилетает мгновенно. Главное, что программа активировалась и работает полноценно.

Жирнов Роман Александрович

Хочу поблагодарить бригаду Романа за отличную работу. Сделали ремонтна площади 45 м² качественно, аккуратно и профессионально. Все работы выполнили в оговоренны...

Право онлайн

Я решил урегулировать вопрос с долгами, чем ждать, пока ситуация усугубится. Сам позвонил на горячую линию. Пообщались с сотрудниками конструктивно. Никакого да...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

Начала курс и больше всего меня удивила сама ручка. По описанию все казалось простым, а на деле первый раз долго разбиралась. Был момент, когда инжектор просто ...

Деловые Линии

По модели rFBS «Своя служба доставки» продаем на озоне тренажеры, выбрали транспортную компанию Деловые Линии. Транспортная компания со всем справляется, привоз...

Firstbyte

Моё взаимодействие с провайдером остаётся исключительно положительным. Сервис демонстрирует стабильно высокий аптайм, что критично для бесперебойной работы сайт...

Семавик Некст

Препарат стал для меня палочкой-выручалочкой в какой-то степени. Голод был просто зверским, я постоянно думала о еде и перекусах - был повышен сахар. Сейчас уже...