Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Вьетнам

Купила тур во Вьетнам с 4 по 15 декабря 2017г. Вылеты были вовремя, но сам самолет Азур с такими маленькими расстояниями между креслами. что половина пассажиров стояли в проходах, подлокотники не работают(все время подняты, выходить неудобно).
Гид по дороге в отель ничего не рассказала о Вьетнаме, зато много рассказала о блохах песчаных. которые очень кусаются (за все время нас никто не покусал). Завезли нас в кафе по дороге,где цены были в 4 раза выше, как потом выяснилось, хотя все были против остановки, ехать всего было 3,5 часа.
Отель хороший, поселили быстро, ресторан тоже в отеле достойный, завтраки прекрасные( отель Тьен Дат). Море всегда с большими волнами, купались всего 5 раз рано утром.
Встеча с гидом была посвящена впариванию экскурсий по цене в 3-4 раза дороже, чем в агентствах рядом с отелем. Как только выяснилось, что мы не будем покупать экскурсии, на вопросы перестали отвечать, в общем потеряли 3,5 часа.
Перед отъездом пыталась выяснить у гида Екатерины откуда нас будут забирать ( у отеля 3 корпуса, мы жили через дорогу от основного корпуса), как заказать завтрак, на что мне Катя ответила, что ничего не знает . Когда я сказала, что трансфер оплачен Анексу ,Катя ответила, что лично ей я ничего не платила, повернулась и ушла. В результате мы все выяснили сами на ресепшен, к сожалению, на плохом английском, а с нами ехала туристка, которая с чемоданом и остальными вещами 2 раза ходила через дорогу и не смогла заказать себе завтрак в дорогу.
Кстати, сопровождающий на обратной дороге был хороший и доброжелательный, спасибо.

Экскурсия 27 водопадов в Доминикане

Здравствуйте, вернулась вчера с 22-часовой экскурсии 27 водопадов, экскурсия не стоит таких мучений, во-первых водопадов было всего 4, во-вторых с мокрыми головами нас загрузили в автобус и под кондиционером везли в отель обратно 7 часов( лежу в отеле с температурой), в-третьих из-за местного рома на экскурсии у меня появились сильные отеки на лице и не спадают. Ужаснейшая экскурсия в жизни. Сколько не просила поубавить кондиционер-все равно очень сильно дуло, с отеком моим мне никто не помог(пол лица расплылось). Когда экскурсию предлагали не сказали, что 6 часов ехать в одну сторону и обратно 7!!! Автобус не убобный, очень тесно. Знала-не поехала бы никогда!!! Очень разочарована.

Благодарю

Очень благодарна сотрудникам Туроператора Анекс и авиакомпании AZUR Air за помощь при вылете рейсом 3454 из Пхукета 4.12.2017 в Новосибирск. Перед вылетом я сломала ногу, и сразу же трансферный гид отеля Thavorn Beach Village& Spa связалась с сотрудниками авиаперевозчика и вместе организовали транспортировку на борт самолета, дали лучшее место. Регистрация, посадка и высадка из самолета прошли под чутким руководством сотрудников авиакомпании и бортпроводников. Спасибо за чуткое отношение к своим отдыхающим и пассажирам.

Анексу плевать на туристов

В ноябре 2017 за один день во возвращения из Эйлата в Москву невежливые и непрофессиональные представители туроператора (израильская компания Tourlogic) сообщили о том, что из всех рейсов в Москву только по одному рейсу аэропорт вылета меняется с Увды на Тель-Авив. Для тех, кто не знает, что это означает, сообщаю: это значит 6 часов в пути с прибытием в аэропорт за 4 часа до вылета. То есть, чтобы вылететь в 15.15 вы просыпаетесь ночью и садитесь в автобус. Маленькие дети, престарелые, прочие немощные и возникающие при этом сложности никого не интересуют. 5 старых автобусов, не организованной колонной, ни в одном нет, русско- или англо-говорящего представителя, как в прочем никакого нет, кроме водителей, с 1 остановкой которая умышленно делается рядом с заправкой, у которой не предусмотрены стационарные туалеты и рукомойники (к вашим услугам годами не обслуживаемые био-туалеты или кусты), которые в силу жаркого климата унижают человеческое достоинство любого гражданина. Вылет из Увды был возможен, но билет в Москву на всех 3 рейсов был только 1. Его и купил для жены и годовалого ребенка. Заказал им такси и он в нормальное время, нормально улетели из Увды в Москву на компании Россия на два часа раньше перенесенного в Тель-Авив рейса Уральских авиалиний. Сам поехал с другим малолетним ребенком на автобусе.
Приехал в Москву, набрался терпения, собрал все документы, описал ситуацию и вежливо в досудебном порядке попросил Анекс возместить расходы на билеты и трансфер до аэропорта. Неделю ждал ответ и получил отказ за подписью лично генерального директора ООО Анекс Туризм Групп – Шамырканова. Он сослался на Общие правила воздушных перевозок, которые позволяют изменить маршрут такой перевозки, если этого требуют условия безопасности полет и авиационной безопасности. То есть учения ВВС стран НАТО сказались в зоне аэропорта Увда и из примерно 20 рейсов за день сделали невозможным соблюдения безопасности полета и авиационной безопасности один рейс. Чего не сделал Шамырканов и в чем он виноват:
- Не продемонстрировал никакого документального подтверждения возникших обстоятельств
- Не предупредил заранее, чтобы предоставить возможность туристам сократить отдых, продлить отдых, купить авиабилеты до нового аэропорта вылета или другие авиабилеты до Москвы
- Не проконтролировал работу принимающей стороны по организации и проведению трансфера автобусами на длинную дистанцию
- Не предоставил никакой информационной поддержки, но ограничился ссылками на авиакомпанию и предложил задавать все вопросы в ее адрес
- Никак не поучаствовал ни в какой мере в покрытии хотя бы части прямых издержек, которые возникли в связи с указанными обстоятельствами
- Не принес извинений, но продемонстрировал в высшей степени формальный и циничный подход к своим клиентам, в том числе самым маленьким

Анекс – плохой пример одного из крупнейших операторов! Шамырканов – плохой топ-менеджер одного из крупнейших операторов!

anex tour жулики работают в сговоре с хозяевами чарторных реиссов.

забронировал тур за 2 месятца в одно удобное для меня время вылета перед вылетом оказалось на 12 часов позже , в итоге обман с вылетом и прелётом на двое суток.

Плохая организованность.

Ездили в Паттайу в ноябре в отель Whisper. Ни для кого не секрет, что задерживают вылет, что самолеты не самые комфортные, к этому мы были готовы. Самое интересное ждало нас впереди. Еще в автобусе по дороге в отель нас начали запугивать, что в городе мы сами потеряемся, что нас будут задерживать правоохранительные органы, что везде опасно и нас могут обмануть, что на экскурсии нужно ездить только с анекс гидом. Назначили встречу с гидом на следующий день в обед и он нам 3 часа про экскурсии, которые раза в 3 дороже чем у местных. Потратили один день на весь этот бред и все же согласились взять 2 экскурсии и обзорную в подарок. Смысл экскурсий-не показать достопримечательности, а повозить по дорогим магазинам. Если в зоопарке мы пробыли всего 2 часа, то потом в каждом магазине мы проводили минимум по 30 минут. Автобус мог просто остановиться и без всяких объяснений простоять час, а потом это время вычиталось из основной экскурсии (в магазины все равно везли), водитель мог заблудиться, постоянно кого-то теряли. В общем 3 дня из нашего отдыха можно было вычеркнуть только благодаря гиду. Ездили на экскурсии с другими компаниями-все понравилось, остались довольны-цены дешевле.

Самый отвратительный тур оператор

Мой вам совет никогда не ездите с анекс тур-одно сплошное хамство(катерина алина крестина).
Прилетели 21в 5утра и до 2 болтались по отелю.никому дела нет.а гиды что бы что то зделать или как то смягчить положение ссылались на всемирное заселение в 14.при том что на беседе катерина то и делала что говорила о создании комфорта и безопасности -так смешно слушать.а еще у них самый главный приоретет в том что бы втюхивать свои экскурсии и все.
Алина так смешно показывае т началствующий тон что вызывает негатив и смех и покупать у них ничего не хочется. Когда они это понимают теряют к вам всякий интерес.
Так что не советую отдыхать с этим тур оператором,первый раз с ними и никогда не повторю такой ошибки.

Дополнение

Самое интересно то что у кого невыдерживали нервы заселились за определенную плату70$ (???!).сами подходили на ресепшен амбассадор таур и договоривались...в оушене даже бесплатно заселили-вошли в положение.....а анекс тур ничего не зделал у них только одна цель-продать свои экскурсии и все.

Тур в Далат

На встрече с гидом(Тимур) все было прекрасно.Он рассказал какая хорошая экскурсия в этот прекрасный город,но по факту....
Сопровождающий гид(Ксения)абсолютно не профессиональный сотрудник.Выучила все по книге.Практически всю дорогу сидела на кресле и не рассказывала:-что справа,что слева.Догадывайтесь сами!!!
Взяв эту экскурсию на 2 дня,мы нереально пожалели и хотели самостоятельно вернуться в свой Отель,но дорога обошлась бы в 150-170$,поэтому пришлось остаться!
Позвонили на горячую линию и там все понятно,ни денег,ничего вообщем!Присылайте претензию,будем разбираться!
Друзья,рекомендую с Анекс тур,сюда не ездить!Да и вообще не ездить,здесь скучно до ужаса!!Но если располагаете деньгами и опытом вождения скутером,тогда можно,сама дорога вас порадует)))
Итог:Анекс говно,гиды говно,экскурсия говно!!!!!

Анекс. Греция Ираклион. Июль 2017

Здравствуйте. Я разочарована этой компанией. Летали в Ираклион-Греция из Санкт-Петербурга. Регистрировались на рейс вторые-оказались в хвосте самолёта. Встретили нас нормально, но до отеля не довели-остановились на дороге, высадили и показали рукой в сторону отеля, ну ок...заселили в отель, персонал отличный. Бассейн на крыше, уютная террасса, на этом плюсы закончились. Маленький душ, ракона течёт, постоянные комары, которых не убить, бассейн закрывается в семь, еда не очень вкусная. Рядом в море купалься не возможно. Нужно идти на Стар бич, что на другом конце города, либо 25 минут пешком до другого пляжа...это всё мелочи. На встрече с гидом отеля-Olena Reutova, она не поинтересовалась как мы устроились, ей было интересно впарить рам экскурсии втридорого. На наш откпз, она нам сказала: "И что, вы даже не собираетесь у меня спросить про ценник? Ну всё понятно, значит поедите с шарашкиной конторой, которой плевать на туристов и которая вас кинет". Мы тогда не знали, что Анекстур-вот истинная "шарашкина контора". Мы даже в шутку стали вашу фирму называть еб*чий случай) На встрече нам сказали, что на Питер не переносят рейсы, и даже если перенесут, то нас будут кормить в отеле. Ок...мы в последний день узнаём, что рейс перенесли, в 12-00 снимают браслет-и всё, ни воды и ни еды мы не видим. Так как денег уже не было ни цента (ну не расчитывали мы на то, что нас кинут), мы набрали гида, спросить, что нам делать. Она сказала, что ничем помочь не может и вы для нас уже всё организовали. Спасли нас (именно спасли, т.к. на жаре без воды-жесть) наши соотечественники, которые нам набрали воды с куллера и бармен, который нас покормил салатом, купленным на свои деньги. На все претензии гид ответила ок...и всё. Приехали за нами чуть раньше времени..на что девушка Мария сказала: раньше сядем, раньше выйдем, была очень недовольна тем, что моя подруга отошла по зовущим естественным причинам. Нам ехать до аэропорта 23 км...мы ехали 1 час 20 минут. Вы хоть предупреждайте, что трансфер через жопу мира, мы бы пешком быстрее дошли...инфо толком не предоставили и мы по итогу встали в другую очередь....на табло инфо о рейсе не было, вообще аэропорт специфический...отстояли половину, поняли, что не туда стоим, пошли искать хоть одного представителя анекса. Я не знаю, где они шухеряться, но мы не нашли ни одного...зато какой-то представитель аэропорта помог нам с очередью на регистрацию. Потом пришли 3 сотрудника Анекса, идут в развалочку и треплются..Я подошла к девушке-Марии, спросила: а что рейс опять перенесли? На что она задумалась, сказала, посмотрев на табло, что да очевидно...на мой вопрос, где я ее могу найти, она удивилась, что у меня могут быть еще вопросы. На регистрации вместо того, чтобы помогать, они общались между собой, мы запутались куда идти сдавать багаж...самолёт ещё задержали на час...воды не было..мы без денег и голодные с 3 часов...Греки толком ничего не говорят, говорят -ждите. Как мы улетели-я не знаю.
До анекса не дозвониться , отельный гид меня в чс поставила. Внимание вопрос: как так можно выполнять свою работу, за которую вы получаете деньги и не малые? За такую организацию тура ещё нам должны. Не хотите вернуть деньги за организацию тура, которой не было????

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Банк Ozon

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Последние отзывы

Ростелеком "Умный дом"

подключение и настройка заняли немного времени, все основные шаги понятны из подсказок в приложении. доступ к камере можно открыть близким и при необходимости п...

G-part

Моя машина целый день по точкам, запусков бывает реально дохрена. Стартер от гпарт такой режим переваривает уже несколько месяцев. Что утром, что после горячего...

Суточно.ру

Искала квартиру с видом на Волгу в Самаре — нашла идеальный вариант на набережной! Бронь заняла 3 минуты, а фото в объявлении на 100% совпали с реальностью. Теп...

Pioneer Group

Я захожу на сайт ЖК High Life, чтобы посмотреть на архитектуру или инфраструктуру, а вижу фотографию консьержа Светланы в разделе "Наша команда". Серьёзно? Вы г...

Ihor (Айхор) хостинг

Десять с лишним лет доверяю свои проекты и проекты клиентов этому хостингу. Сервер демонстрирует стабильную работу, скорость загрузки ресурсов на хорошем уровне...

Окинава, Воронеж

Пробовал разные запеченные роллы, темпура - все очень вкусные. Обслуживание быстрое, долго ждать не приходится. Заказываем всей семьёй, всем нравится. И цены пр...

​Онлайн школа Skykids

Дочь занималась год, и формат ей действительно понравился: удобное время, возможность учиться не выходя из дома, хороший и полезный дополнительный блок к школьн...