Анекс тур — отзывы

Здравствуйте!Сидим седьмой час на ресепшене в Нячанг,задержка рейса составила 8час 15мин...Деньги потрачены полностью.....номера не продлевают...Семьи сидят с маленькими детьми,все уставшие от жары......Обратившись к гиду,в ответ получили только хамство....видимо гидов у вас этому обучают специально......Не встретили ни одного приветливо но гида,включая нашего гида..........Светлану.....Мало того,наш рейс был задержан на 4часа с Иркутска с Нячанг..всю ночь пришлось сидеть в аэропорту г.Иркутск,а мы из Улан-Удэ...Сэтим сталкиваемся не первый раз.....Наш рейс 8544

Добрый день! Добрался таки написать Отзыв!!! Отдыхали семьей с 30.08 по 8.09.17 года в Тунисе на "острове Джерба" отель Leyla Meriam 4*! Не отдыхали достаточно долго, но в свое время достаточно часто, так что сравнивать страны и звезды есть с чем.... По совету турагента решили сэкономить чуть на путевке и купили FORTUNA 4* от Anex Tour (закрыть бы вас)... Пообещали, что все отели на "Джербе" (чуть позже почему в кавычках) достаточно хорошие, типа: 4 звезды в Тунисе, как 5 в Египте!!! Ложь, наглый обман!!!! До Египта им также далеко, как еще дальше до второй Франции, как они себя там называют!!! Но по порядку... Вылет перенесли из Домодедово в Шереметьево (ближе добираться), что порадовало, хоть и на 4 часа позже, ну да ладно отдыхать же летим))) Перелет, тоже в норме NordWind.. Далее встреча в аэропорту, где появились первые сомнения... Когда говорили FORTUNA, гиды даже не смотрели название отеля, куда везут, а говорили номер автобуса.. Но все равно рады, в Африке же... Египет очень любим, жаль закрыт! Возле автобуса встречает хамоватый гид Вячеслав (по паспорту какой-нибудь Махмуд), который сразу обясняет всем туристам, что нам по FORTUNA рассчитывать не на что, потому что купили дешевый тур.... Приехали в отель где-то в 23.00 по местному.... Как узнали, что вторая линия, настроение ниже плинтуса... Далее питание... Сразу бросилось, что столовая аля ресторан, настолько убитая, что хотелось есть стоя, ассортимент... В общем его нет! Весь отдых ели яичницу на завтрак, в обед макароны с печенью ( так и не выснили с чьей), на ужин курица с овощами! Рыба-позор!Есть невозможно! Было раз какое-то мясо, есть не рискнули! И все очень грязное! В общем заселили в номер, от усталости плюхнулись на одну кровать втроем, решили с утра номер поменять... Не там то было! Опять услышали, что нам не на что рассчитывать, поскольку тур дешевый! Показывали номера еще хуже, в результате остались в своем!! Немного мелочи и подружиться с уборщиками, в результате наш номер тянул Пятерку!!( обставили))) Уборка номер плохая: оставляй чаевые, не оставляй... Волосы на полу оставались всегда! Про балкон уборщицы не слышали по-ходу... На третий день узнали, что мы вообще не на Джербе.. Вот здесь вообще расстроились.. Оказывается нас поселили в поселке Зарзис, около Джербы, на просьбу переселить на остров, зарядили 750 долларов, больше половины стоимости всего тура... Море-отстой!!! Идти от отели около 10 минут.. На третий день выкинуло 20 см слой водорослей в высоту по всей линии пляжа, у соседнего отеля убрали на второй день, в нашем за день до выезда смыло само море обратно... Море грязное с поднятым песком со дна.. Не знаю, что там в масках кто-то смотрел... Никакого белого песка... Худшее море которое видел... 3 бара... Алкоголь только в лобби, задумаете попить пива не общего, покупайте где-нибудь в магазине, в лобби в стеклянные бутылки заливают разлив... Зарзис, типа рыбацкая деревня, но морепродукты найти тяжело... Нашли только за два дня до выезда... Была морская прогулка от туроператора..)) в 7.40 увезли на корабль, 1.20 в пути, 1 час на корабле посидели, сказали, что в море штром, 1.20 обратно... Полдня на ветер!!! Как будто не знали, в море штормовое предупреждение!!! Извинений нет, ну хоть деньги смогли вернуть....(на выходе из отеля сидит дядька, у него экскурсии дешевле почти в два раза) Обратный трансфер, тоже добивал!!! Был тот же гид, что и при встрече.. По разговору, складывалось впечатление, что по приезду в аэропрт нас будет ждать автозак и нас всех сразу увезут в местную тюрьму... Что пару динар в кошелке считается контрабандой, легкий хмель непреемлим в арабской стране, нельзя в ручной клади даже помадуи т.д. и т.п. Но вроде все обошлось))) И динары вывез кто-то, знакомые досмотр прошли с полуторолитровой бутылкой... Обратно летели Azurами(( Самолет очень маленький, но когда бортпроводники занесли сумку оставленную в зале вылета, лично я немного оторопел... Мало над Синаем было??? В общем, подведя итог, в Тунис я больше ни поеду, Anex Tour буду обходить стороной и советовать всем своим знакомым не связываться с ними!!!!!

Маленькая история об Анекс-тур магазине.
В 2016 году я решил отметить свой день рожденье в Доминикане и обратился за путевкой в анекс-тур. Приобрел путевку и начали собирать вещи. Вылет должен быть из Москвы, рейс чартерный. Я живу в Петербурге, поэтому посмотрел расписание, рейс шел по расписанию, так что я купил билет и вылетел в Москву. Прилетел в Москву и вдруг за три часа до вылета выяснилось, что вылет решили задержать на 10 часов. Этот уровень российского сервиса резко портил все мои планы в Доминикане и я решил что не буду пользоваться услугами такой компании и не полетел в Доминикану, будущее уверен, что мне как потребителю туристических услуг полагается компенсация за отказ от таких услуг.
Но не тут-то было, всем компаниям участвующим в моем туристической путевки возвращать деньги не хотелось.
Я прилетел домой и решил подать документы в суд, который продлился в течении года где я узнал все о туристическом бизнесе под этим брендом и почему не стоит пользоваться услугами этой компании никогда.
Здесь я хочу с вами поделиться информацией о том, что я узнал и чтобы вы десять раз подумали перед тем как связывать с Анекс-тур магазин.
Во-первых в случае задержки рейса по нашему законодательству ответственность авиа компании ничтожная, за задержку в 10 часов мне полагалось 500 рублей компенсации, на этом все. Другими словами, вы тратите кучу времени и получаете за это по 50 рублей в час и то только в случае если обратитесь за компенсацией.
Во-вторых бизнес анекс-тур устроен так, чтобы нагнуть российское законодательство по полной. Они не продают вам ничего, а просто предоставляют агентские услуги по перепродажи оператора Эксклюзив тревел и просто собирают все деньги и переводят их крупными суммами в офшор, а тот всегда присылает бумажку в виде инвойса что все потратил и ничего не осталось. Поэтому поехали вы или нет все деньги всегда типа потрачены.
Так что в суде, несмотря на то, что услуги вам не были оказаны или были оказаны некачественно, агент в виде анекс-тура ни за что не отвечает, а эксклюзив тревел все типа потратил, потому что он перевел деньги своей офшорной компании в полном объеме.
Такая схема позволяет оказывать максимально некачественные услуги и выходить абсолютно безнаказанными из Российских судов, которые не могут повлиять на ситуацию из-за собственного низкого уровня понимания и нежелания что-то решать. В конечном итоге можно рассчитывать только на компенсацию морального вредя которая будет составлять 5% от затраченной суммы на эти услуги.
Никогда не покупайте путевку Анекс-Тур и не используйте услуги Эксклюзив тревел, если не хотите быть обманутыми.

Только вернулись, были в отеле Св.Георгий Палас (Свети Влас) второй раз, до этого ездили от "Библио Глобус". Естественно, почитав отзывы, я запаниковала, паника усилилась, когда почитала отзывы об их авиаперевозчике "Azur Air". Но деваться было некуда уже, тем более, что тур стоил на порядок дешевле, чем у других.
Так вот, мои страхи не оправдались! Никаких задержек рейсов! Наоборот, туда прилетели раньше на 20 мин., обратно - даже вылетели раньше на 10 мин. Туроператор нормальный по общероссийским стандартам, встретили - развезли, забрали - увезли. Гид в отеле просто "жил", видели его постоянно, хотя говорил, что его время 17:00. Первая встреча короткая была, минут 10, дал общую информацию, никаких экскурсий не навязывал - дал распечатку с ценами и датами (возможно, нам этого было достаточно, потому что второй раз были в этом месте). Экскурсии, конечно, дороже, чем по городу. Но поскольку, это Болгария, то без особых рисков купили экскурсию в городском турагенстве (у них тоже цены разные, надо поискать, где дешевле). Остались довольны, сэкономили 2400р.

Отдыхаем в Испании.взяли экскурсию Барселону премиум. Как можно было испортить такую экскурсию? ожидания не оправдались. Не советуем. Жалко время,деньги. Экскурсовода не слышно, маршрут не полный.

В г. Краснодаре в торговом комплексе СБС ул Уральская 3 этаж находится точка продаж Анекс тур(сейчас она переименовала себя в Корал Трэвел) , где нами 18.03.2017 была приобретена путёвка в Тунис на раннем бронировании с вылетом на 27.08.17. Оплата за тур была внесена в полном объёме в этот же день. Мы с мужем пол года с нетерпением ждали этого отпуска и надеялись отдохнуть в шикарном отеле в африканской стране. Но не случилось.... Точка продаж, так называемая ИП Ершова оказалась аферисткой и за 3 дня до вылета сообщила нам, что тур аннулирован и мы никуда не летим. Позже нам стало известно, что 18.03 в тот день, когда мы оплатили ей 76000 руб, в Анекс тур она перечислила только 5000 руб в качестве брони и остальная сумма не была внесена ей совсем! Соответственно Тур и наша заявка были аннулированы ещё в апреле по причине недовнесения полной суммы средств. На сегодняшний момент деньги, отданые нами за путёвку, она так и не вернула.

Отдыхаем в Кемере. От Анекс тура взяли экскурсию. На обратном пути, уставших и голодных туристов, завезли на незапланированную дегустацию вин. Где впаривали вина, рожковый сироп, масла и сладости по ценам в пять раз выше рыночной стоимости. Друзья, не покупайте ничего на подобных дегустациях!

Родители находятся сейчас в доминикане. Из-за урагана с утра все сидели на ресепшне с собранными чемоданами. Анекс-тур не давал вообще никаких коментариев, гид от этого оператора просто села в машину и сбежала. Все телефоны молчат, связи с ними нет.

Уже второй раз Анекс тур нам портит отдых,впаривает по Фортуне отель на звезду ниже и причем летим всегда с ребенком.С другими турфирмами такого не было .Гиды в отелях ,соглашусь с другими оппонентами,хамят ,не принимают претензий.И ТОЛЬКО С АНЕКС ТУР ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ!!!Летая со всеми остальными проблем нет.Писали жалобы в Анекс тур -получали отписки и направления пишите в другое место...,понятие Анекс-главное деньги,а отдых ...путь туристы на себя надеется((

Летела впервые через Анекс Тур на Кипр. Отель Авлида который порекомендовали неоправдан своих 4 звёзд. Старый номерной фонд, плохая уборка в номерах, однообразная еда. Хорошо, что взяли полупансион. Хотела бы выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность представителю АНЕКС ТУРа Анастасии Коваль, которая сделала максимально комфортным отдых.