Здравствуйте, Любовь!
Спасибо за номер обращения.
Мы не закрываем ваши запросы, как и писали вам на почте. Сейчас отвечаем больше обычного из-за сезона отпусков, но без реакции никого не оставляем.
В четверг в 16:40 по московскому времени написали вам, что отправили запрос на подтверждение перевозчику. Ответа пока не получили, но мы уточним на каком этапе находится вопрос и напишем вам, как можно скорее.
При покупке билета заплатила за доп.услугу Гибкое бронирование, которая предусматривает отсутствие всяких штрафных санкций при возврате и обмене. За неделю до вылета написала заявление на возврат. Ответ авиасэйлс "мы ответим вам в течение недели, но до вылета". В итоге за сутки до вылета прилетает ответ с кучей штрафных от авиакомпании и сервисных сборов. При этом приписка "Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое ". Сумма потерь составила порядка 10 т.р. При возврате через авиакомпанию напрямую обошлось бы всё в пределах 2 т.р., а вернуть можно только через авиасэйлс
брала билеты на авиасейлс но на рейс не успела билеты сгорели написала им о возможном возврате денежных средств на что мне была расчитана определенная сумма к возврату обещали вернуть в течении месяца идет второй месяц денег нет.
13 июля брала 2 билета: Минеральные воды - Саратов - Минеральные воды.
электронный билет №2222409123459. 29.06.24 с горем по полам улетела. а вот 4.07.24 я узнала что рейс отменили. Дозвонившись в авиакомпанию Азимут мне предложили оформить возврат или ждать неделю. Мне объяснили что вернуть деньги мне должна компания у которой я брала билет. На письмо адресованное компании авиасейлс тишина гробовая. Как вернуть деньги???
Оплатила возможность замены авиабилетов. Компания отвечает долго (заняты, много запросов и тд). Написали, что вернутся с ответом от компании перевозчика. Через 2 дня пришло письмо, что "Не дождались от вас ответа. Надеемся все разрешилось хорошо". Ага.. Само по себе... Услуга оплачена, но они ее не выполняют. Запрос #3015009.
Александр, здравствуйте!
Проверили информацию. Видим, что запрос на обмен уже у нас в работе. Это небыстрый процесс, расчёт нужно согласовать с авиакомпанией.
Кол-центра у нас действительно нет, поэтому дозвониться не получится. Но мы на связи в почте и социальных сетях.
Если не получите ответ до 15 июля, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Коротко опишите ситуацию и приложите свои билеты. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Здравствуйте. Я Пронин Александр Николаевич 1.07.24г. в 22:07 и 22:28 купил на вашем сайте два авиабилета по ошибке на 19.07.24г вместо 20.07.24г. направлением Москва – Грозный для себя и для моей жены Прониной Тамары Геннадьевны. Ошибку заметил только 2-го июля Но было уже поздно. Билеты пришли с датой вылета 19.07.24г. В этот же день 2.07.24г. я обратился к вам с просьбой обмена наших билетов на билеты с нужной нам датой вылета 20.07.24г. Сразу пришёл ответ – ждите ответа в течение недели, но до вылета якобы точно будет ответ. Ещё раз писал в ваш адрес 3.07.24. Неделя прошла. Дозвониться до вас невозможно. И от вас ни привета ни ответа.
Пронин – номер заказа 9023606, электронный билет 2622441054283, номер бронирования Ж2Н9ЦМ/1Н
Пронина – номер заказа 9023935, электронный билет 2622441055211, номер бронирования Ж2НКШХ/1Н
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Возврат билетов по заказу 8654592 пожалуйста не оформляйте. У нас нормализовалась ситуация и мы сможем полететь. Все остаётся в силе. Извините за беспокойство.
Здравствуйте!
Видим, вы написали нам на почту по поводу возврата 26 июня. На следующий день взяли этот запрос в работу. Сейчас мы ждём от авиакомпании полную информацию об условиях.
Как только получим новости от перевозчика, напишем вам на электронный адрес. Если решите отказаться от процедуры и всё же воспользоваться перелётом, дайте нам знать об этом в ответном письме. Без вашего окончательного согласия возврат оформлять не будем. Не волнуйтесь.
Здравствуйте. Больше двух недель оформила возврат билетов и только отписки стандартные. Ждите, много работы. Ни да ни нет. Обратной связи и внятного ответа нет. Заказ номер 8654592 от 10.06.2024г.
Aviasales.ru - это сайт, на котором можно найти самые выгодные предложения от авиакомпаний всего мира. На сайте Aviasales.ru вы всегда найдете самые дешевые ави...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Гриффония Coral Club
Когда впервые услышала о ней, подумала, что это просто еще один тренд. Но решила попробовать с целью повысить общий тонус. Уже после нескольких дней заметила, к...
Aviakassa
Когда бронировал билет в Китай, сразу на сайте оформил и страховку. Очень удобно, что не нужно переходить на сторонние ресурсы и заново вводить паспортные данны...
Вести недели
"Депутат Матвеев объяснил, как отменит снятие с выборов в Госдуму Ранее депутат Госдумы Константин Затулин в разговоре с НСН допустил, что Госдума без Матвеева ...
Студия «Мебель Бруно»
Заказывали у дизайнера Галины шкаф в спальню. Работа выполнена качественно и в срок. Готовое изделие выглядит даже лучше, чем на фотографиях на сайте. Мебель уд...
VIEWS.SU
Я сделал заказ здесь, и его обработали быстро, даже когда у меня возникли проблемы, и я обратился в службу поддержки клиентов. Они оперативно ответили и решили ...
Про100-Ремонт
Долго решался на капитальный ремонт, Обратился к компании за помощью. У них хорошие рекомендации, поэтому в целом был уверен что все пройдет нормально. Они сдел...
Ostrovok.ru
Техподдержка в чате отвечает быстро, на любой вопрос всегда ответят. Помогли оперативно связаться с хозяином отеля и решить возникший по бронированию вопрос.