Aviasales.ru — отзывы

Здравствуйте!

Мы вас не обманываем и проверяем всех продавцов перед подключением. При поиске билетов в приложении или на сайте Авиасейлс вы можете перейти только на официальные сайты авиакомпаний и крупных агентств — через нас невозможно попасть на мошенников.

Давайте разберёмся, почему деньги так долго не возвращают. Пришлите билет на почту [email protected], пожалуйста. В самом письме кратко опишите проблему. Обязательно во всём разберёмся и поможем.

С 2021 года не возвращают деньги за билет. Один обман. Совести нет. С данной компанией общаться не рекомендую.

Здравствуйте, Анна! Хотим помочь во всём разобраться.

Отметим, что наши партнёры не включают дополнительные услуги в заказ по умолчанию. Но агентства и авиакомпании вправе предлагать услуги по мере оформления заказа.

Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Приложите ссылку на этот отзыв, а также ваш билет — всё проверим и поможем сориентироваться.

Здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер заказа. Нашли бронирование в системе.

Дополнительные услуги мы не включаем в заказ по умолчанию. Добавлять их может клиент по мере оформления заказа.

Видим, что оформили дополнительную услугу «Возврат без потерь» за 2 599 рублей.

На наши услуги и сборы мы не выдаём чеки, потому что агентство зарегистрировано в Гонконге. Для подтверждения расходов подойдут электронный билет и квитанция, в которой есть полный расчёт по бронированию. Дополнительно можно приложить выписку об оплате из вашего банка, где будет итоговая сумма за весь заказ.

Мы можем прислать вам справку о стоимости заказа. Для этого напишите нам на [email protected] и приложите ссылку на этот отзыв.

Вот я попала один в один как предыдущий отзыв. Списалась не та сумма. Навязывание дополнительных опций. Причём я от них отказывалась. Короче один сплошной минус. Не рекомендую.

Добрый день, купила билеты на 19 августа из Москвы в Минеральные воды и обратно на 5 сентября. По заказу 18898303 оплатила 27186, пришла квитанция на сумму 22470, билет номер 2986149897616. Прошу разобраться и вернуть излишне оплаченные деньги.

Здравствуйте!

В первую очередь приносим извинения за задержку возврата денег. Такое бывает, но редко. Возможно, это связано с технической ошибкой. Точнее мы смогли бы сказать, если бы вы написали номер вашего заказа.

Отметим, что мы действительно берём комиссию за послепродажное обслуживание. Информация об этом есть в пункте 6 нашей оферты: aviasales.ru/offer. Если вы покупаете билет, то соглашаетесь с её условиями.

У нас и правда нет канала голосовой связи, но вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Ссылки на них есть в самом низу страницы нашего сайта: aviasales.ru. Из-за высокой нагрузки скорость ответа сейчас увеличилась, но мы не оставляем обращения без внимания.

Хотим подробнее разобраться в вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Приложите ссылку на этот отзыв, а также ваш билет — мы всё изучим и поймём, что именно пошло не так при возврате.

Купил билеты в Турцию. Через три часа после покупки с удивлением выяснил,что купил не на то время. Попытался сдать без потери, но ...фиг мне! Берут комиссию. Оформил возврат, что странно заставили сдать билеты и туда и обратно (неправильное время было на одном билете), получил чек о том, что деньги якобы отправлены и сразу же купил правильные билеты. Объявляют время возврата 3-5 дней с момента возврата (типа банк у физ лиц плохой, но у них (авиасейлс)отличный и уходит всё быстро!!!).
Прошло 5 дней, а денег нет и нет. Попытался разобраться. На чеках о возврате денег гордо стоит телефон Турецких авиалиний (казалось бы к чему он там, платил то я в авиасейлс). Набираю по этому телефону (не понимая почему именно им), а там... тишина. Ровным счётом НИЧЕГО не происходит. В разделе Контакты у авиасейлс нет телефонов!!! Им не позвонить, а можно только писать. Но отвечают они на пятый день с момента письма. Те деньги получили, а далее ваши проблемы!!! На десятый день (а на письма не было ответов), я уже не выдержал и позвонил в Турецкие авиалини. И о Чудо, там билеты аннулированы и деньги в авиасейлс возвращены 6 июня 2024 года. Стал далее писать письма не получая ответов в аиасейлс. и на 20 календарный день, получаю ответ что деньги повторно мне отправят. Как думаете кто-нибудь извинился? Авиасейлс плевать на людей! Тот факт, что 83тыс крутились у них в фирме 20 дней очевиден! Путь в один конец! Более к ним не обращусь и никому не рекомендую!

Здравствуйте, Рамиля!

Сейчас мы получаем большое количество обращений из-за сезона перелётов. Отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди, в приоритете пассажиры со скорым вылетом.

Видим, что вы уже обменяли билеты в авиакомпании напрямую.

Если у вас появятся дополнительные вопросы по бронированию, сообщите нам — поможем сориентироваться.

Здравствуйте, Руслан!

Спасибо за номер заказа. По нему нашли ваше обращение.

В письме уже сообщили, что технической ошибки нет, мы всё проверили и приложили вам скриншот с записью ваших кликов.

Вы можете прислать нам записи, скриншоты, если вы их делали — мы перепроверим всё ещё раз.

В письме прислали вам расчёт на обмен. При обмене авиакомпания берёт штраф за отказ от перелёта по изначальному маршруту и добор по тарифу в свободной продаже. То есть даже на идентичный по стоимости билет нельзя произвести обмен без доплат (у большинства авиакомпаний).

Также нельзя обменять билет на более дешёвый, если он появился в продаже, так как обмен производится только в том же классе, бренде и тарифе бронирования.