Помогает бизнесу стать лучше
г. Ростов-на-Дону
Сделал заказ, прождал час, через час заказ отменен, по телефону виртуальный помощник не соединяет с оператором, автоматически сбрасывается трубка, звонил 3 раз под разными предлогами.
в итоге, я просто просидел час ожидая того чего не будет, просто потраченное время.
Вообще не рекомендую.
Очень нравилась данная доставка. супер быстро, вкусно и в целом сервис удобный. НО..из-за того, что ввели лимит от 1000 р, пропало желание делать заказы..жаль, что так сделали. Очень много там заказывала, очень жаль..
До сегодняшнего дня все было отлично, пользовались услугами самоката. Но сегодняшний заказ, это нечто. Заказал продукты, привезли через 35 минут, ну ничего трашного. Когда начал выкладывать продукты из пакетов, понял что это не мой заказ, вернее половина заказа. Чттбы вернуть заказ и получить мой, потребовался час. Не смог дозвониться до службы поддержки, а бот не отвечал. Привезли мои продукты, но одна позиция , из которой планировался ужин, отсутствовала. Связавшись со службой поддержки в телеграмме, получил щедрое предложение в виде скидки на следующий заказ, на стоимость недоставленного товара) Какая щедрость и клиентоориентированность, подумал я, начну пользоваться яндекс лавкой, ибо в самокате всем плевать на клиента. В итоге в общении в телеге, оппратор все-таки сообразил, и предложил доставить недостающие продукты , через пять часов после заказа.
Продажа просроченных товаров
Заказала в очередной раз банку тунца - подсовывают специально просрочку ! Делают так как будто покупатель врет ! В общем думают что пройдёт … я советую всем кто продаёт просрочку с ними общаться бесполезно ! Надо сразу писать в Рос … иначе так и будет … таких нужно по другому наказывать …
Траванулся от их яйц. Хотя не пахло при разбитии, а на вкус после жарки что-то не то. Рискнул съесть, вот уже 3й день в туалет бегаю водичкой
С какого фига вы обманываете клиентов 🤬?
Мой заказ мне привези 1 час 20минут это нормально 🤬???
Тех поддержка даже на звонки не отвечает и там 10мин в одидание сидел. Кто-то может обяснить это ?
Доставка оставляет желать лучшего. Заказала доставку на 22.08.23 привезут 26.08.23 . В отдел по работе с клиентами не дозвониться.
Почему бы вам Самокату не делать инструктаж по пользованию канцелярского. Ножа?) швабры?) метлы?) он устраивался курьером и в самокате про, нет ни слова про это всё!
Как только в доме появился "самокат",чувство что ты попал на остров где кругом только не русские.Целый день слушать это не возможно,сидят на лестнице курят и горлопанят на своём.Те кто там работает на какие либо просьбы о соблюдение тишины незнают.Рядом находящиеся организации просто от них уже незнают куда деватся,так же люди которые живут над этой доставкой.Покой им только сниться.Раньше при посещения магазинов всегда была возможность поставить рядом с магазином коляску,теперь всё засыпано велосипедами.Нужно как то обдумывать места для велосипедов при этом не ужинать тереторию других магазинов.Знаю что на это никто не реагирует, но всё таки хотелось бы довести до руководства что это жилой дом и здесь живут и работают люди.Наведите порядок со своей точкой.Мусор,окурки,вонь из помещения не допустимы даже просто как предприятие.
Запах отвратительный как можно было этого не заметить не понятно