Помогает бизнесу стать лучше
Раньше часто заказывала супы в самокате,очень сытные и с достаточным количеством начинки(рыба,фрикадельки и тп).Последний раз заказала суп сырный и это пипец за 200₽ ! Жижа 2 кусочка перевареной курицы и картошка ! Отвратительно .Ассортимент супов страдает!Выбрать не из чего , при этом за жижу 200 это прилично.
Хочется выразить благодарность за вашу работу. Работа с людьми нелёгкий труд, все люди разные и под каждого трудно подстроиться. Вашей работе необходимо большое терпение. Вспоминается одно высказывание из одной древней мудрой книги: "Бог благословляет тех, кто проявляет терпение и стойкость." Желаем и дальше проявлять терпение в своей работе.
22.02.2022 сделала заказ в магазине «самокат» доставили быстро, в течении 15мин., но рыба оказалась тухлой! После вскрытия упаковки, запах тухлятины был на всю кухню. Срок годности заканчивается 27.02.22, видимо хранение не по нормам.Обратилась в службу поддержки, деньги обещали вернуть в течении 10 рабочих дней. Разочарована. Больше заказывать у них ничего не буду.
Здравствуйте курьеры ставят вилосипеты около прохода в подьезд каршершка ругается он не понимает даже я сотрудник охраны ему сказал он не понимает что он мешает людям заходить в подьезд
информацию в полном объеме до покупателей не доводят (не сказали, что после переустановки нового промокода надо ждать 40 мин.), в итоге прошло оформление с первым промокодом, заказ был оплачен в полном объеме 529, 0 рублей, хотя при оформлении эта сумма была зачеркнута и к оплате предлагалась 229, 0 руб. что я и сделала. После каких то своих махинаций (со стороны"Самоката") у меня списали полную сумму заказа. никогда больше не заказываю продукты через Вашу компанию, никогда не буду советовать, Вы принимаете некомпетентных людей на работу и к тому же не честных.
Являюсь постоянным клиентом Самоката и пользуюсь доставкой регулярно, и уже не раз сталкивалась с косяками сотрудников.
Неоднократно писала в службу поддержки по поводу курьеров, которые доставляют заказ без СИЗ и при этом кашляют. Результата ноль. Видимо "Самоката" закон о ношении масок не касается...
Вчера делала заказ из раздела "быстро", ждала курьера на месте прибытия около 40 минут, потом увидела на телефоне 2 моментальных пропущенных звонка, как я поняла, курьер сделал сброс сразу же, чтобы возможности ответить у меня не было, а вызов был зафиксирован. Я сразу же начала перезванивать по этому номеру, но никто не взял трубку (если что с телефоном у меня всё в порядке). Захожу в приложение, а заказ отменили. Звонила и писала в службу поддержки, но кроме слов в защиту курьера и их компании я ничего не услышала.
Правило "клиент всегда прав" явно не действует в этой компании. В самокате же наоборот, оператор в поддержке может нести полный бред, но сделает всё, чтобы покрыть косяки сотрудников и оставить покупателя в дураках. Никогда не извиняться за свои ошибки и не признают, что они не правы в какой-то ситуации и сделают всё, чтобы выставить вас виноватым.
Итог: осталась голодная в свой рабочий перерыв, без денег на счету и с испорченным настроением!
Очень много продуктов выкинула :1.окунь замороженный, оказался тухлым после разморозки, вонючим, 2.телятина не резалась из-за жил, поспе 2х часового запекания не разжевать. 3.печенье кунжутное, много раз покупала, но последний раз оказалось с мылом, 4.овощи с костром от самоката - очень невкусно и похоже на подгоревшую кашу, 5.кексы морковные - невкусно и отдают яичным порошком, 6.кексы шоколадные - невкусно и с порошком, черствые. Это выкинула, денег жалко.
Помимо того,что цены дорогие,я понимаю,что в цены включена доставка, но тех поддержка никакая. Але,вы кого берете на работу в тех поддержку? одноклеточных??
Далее Зар плата у курьеров в Белгороде 195 р час. Сейчас ставка понизилась до 170 в связи с улучшением погодных условий. Ребят, вы под чем? Сугробы по колено,мороз на улице начало февраля,вы наоборот ставку должны поднять. А директора цфз??? Это вообще джингл Бенс полный. Что называются деградация полная
Когда в нашем городе только появился самокат, доставка была быстрой и заказ обрабатывался моментально, но последние интеракции не доходили даже до того, что курьер собирал заказ, а чтобы вы понимали последние 3 заказа были в стиле "пара пачек чипсов", "собирают" заказ сначала 20 минут, потом всплывает оповещение о задержке, а затем бессрочное ожидание своего заказа, все три раза время "сбора" заказа переваливало за час и естественно было проще до магазина дойти, чем дождаться хотя-бы внятного ответа техподдержки по этому поводу.
У курьера не хватило даже толку в подъезд зайти, как итог остался без продуктов! Поддержка у сервиса почти отсутствует, отвечают с задержкой в час. Не рекомендую данный сервис, данное приложение удалил чтобы не тратить больше в пустую время и нервы...