Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Доставка продуктов "Самокат" — отзывы

Уровень доверия:
средний
338 отзывов

Четко до поры до времени

Вчера сделала заказ из набора продуктов. Вдруг начал звонить телефон, я не могла ответить, поняла, что это самокат. В приложении никаких сообщений мне не поступало при этом. Вопрос- почему?? Оказывается нет у них масла сливочного. Почему? Я же заказывала и оно было . В результате, привезли без масла. А деньги за него вернуть аж через 2- 10 дней серьезно?? А отмену. Покупки нельзя было сделать? И они бы вернулись сразу,, чё за бред? Оператор в телеге на попытку обратить внимание на функцию у любой кассы, как отмену пишет чушь какую то. Лучше уж оставьте своего полуобученного бота, а этих увольте, бот быстрее научиться.

Самокат Ростов-на-Дону

Не знаю, как в других городах, но в Ростове-на-Дону всё обычно работает чётко. И я благодарна за такой сервис. Быстро. Продукты от марки самоката вкусные, даже бывает что-то подобное и не встречаю в магазинах! Единственное, неудобно, что нельзя посмотреть какой даты изготовления привезут продукт (например, хлеб) или сыр камамбер (так как в этом случае очень важна дата изготовления, так как влияет на вкус) Но очень радует минимальная сумма заказа при бесплатной доставке! В каких сервисах есть суммы меньше 500 рублей????
Главное, чтобы не портилось качество пподуктов!

Несанкционированное списание денег с кредитной карты

11.03.23 получила сообщение от ВТБ о подозрительных операциях с моей картой и ее блокировкой! Компанией Самокат было списано, на минуточку, 103990 р!!!!! При звонке на горячую линию мне ответили, что заказов с моего номера телефона и на мой адрес не было. И что я якобы сама дала свои данные карты кому-то. Естественно я никому данные своей кредитной карты не распространяла! Пообещали в течение 14 дней дать ответ. Дополнительно написала запрос на почту в службу поддержки, запросив номер зарегистрированного обращения. На что получила ответ, что номер они не присваивают и ожидайте ответа в течение 14 дней. Естественно, я сразу написала заявление в полицию. Сотрудник полиции попросил запросить у Самоката принадлежит ли номер счета, на который были списаны деньги компании Самокат, на что тоже не получила ответа. По истечении 14 дней я снова запросила результаты, но так ответа и не получила. Итак раза три-четыре я запрашивала результатов, на что получала только ответ, что вся команда занимается Вашим вопросом. Сегодня уже 19.04 - ответа нет!!!!!!
Меня поражает, что заказ был на такую сумму и у сотрудников компании даже не возникло вопросов! Это ж Камаз продуктов можно заказать на такую сумму!

Обман средь бела дня

В приложении когда скачал и начал пользоваться появилась информация, что у меня есть скидка 5%, также были условия повышения до 12.04. включительно. Нужно было сделать более 3 заказов чтобы получить разовую скидку 10%, более 6 для 15% и более 9 для 20%. В итоге когда я попытался сделать заказ, оказалось, что скидки нет, а условия исчезли из приложения. Я тут же в поддержку, там мне сказали, что я сделал 7 заказов, хотя в приложении числится 10 заказов, мало того мне заявили, что в условии было сказано только про 9 и более заказов и скидку 20%. На все притензии просит скриншот условий акции, а этих условий уже нет и добыть неоткуда. Поэтому прежде чем пользоваться этим сервисов, подумайте 2, ведь на рынке и то честнее работают. ( А ещё мне пару раз привозили мясо по полной стоимости, за день до окончания срока годности)

Вводят в заблуждение с ценами.

В каталоге цена со скидкой 63% - 169 руб. Положила товар в корзину, т.к было много различных позиций не обратила внимание на изменившуюся цену. Сделала заказ, потом все же обратила внимание на то, что цена высоковата. Проверила, оказалось, что в теле заказа стоит цена товара другая - 319 руб. Нажала на картинку, чтобы снова "провалиться" в каталог - там цена 169 руб. Написала в поддержку.
Поддержка объяснила, что "Обновление цены — это техническая особенность любой системы и на это нужно время".

Это ваша проблема, и система должна обновлять данные везде единомоментно.
В офлайн магазинах, если ценник на товаре отличается от цены, которая в системе при расчете - клиент оплачивает цену, которая на ценнике.

И дело не в деньгах, дело в отношении к клиенту. Если в программе баг и клиент столкнулся с этой проблемой, любая уважающая себя клиентоориентированная компания старается быть на стороне клиента.

Самокат разочаровал

Сервис стал отвратительным, помимо постоянных опозданий, сегодня в предверии пасхи сделала заказ на фото на сайте были изображены белый яйца и красная упаковка, по факту мне привезли другую фирму и коричневые яйца.
На мою притензию ответили,что все верно они привезли , что товар может отличаться от фото на сайте. Что нарушает полностью мои права как потребителя!!!!

Больше заказывать не будем

Добрый день, впервые заказали еду с доставкой, курьер все быстро привёз. Но были разочарованы и не смогли поесть, заказывали багет с курицей, обнаружили там длинный волос(((. Заказ делали в РДКБ

Отлично быстраяДоставка

Самокат предприятие конечно нужное особенно пенсионерам инвалидам и тем кто не может сам с ходить в магазин респект на ботаникам и ребятам которые везут на горбу заказы но хотелось чтоб цены были по ниже а так спасибо вам за ваш труд с уважением Юрий

Плохая работа

Самокат совсем испортился. С какой это стати стали увеличивать сумму заказа, ( 700р до 1000р) это наверное потому, что народ начинает просто отказываться от услуг, по этой причине и по плохому качеству. Магазин такими своими действиями пилит сук на котором сидит, народ просто перестанет к ним обращаться. Возмутительно!!!!

доставщик Шмаков Олег из г. Самары летел про тротуару мимо лечебного учреждения в центре гор

доставщик Шмаков Олег из г. Самары летел про тротуару мимо лечебного учреждения в центре города Самары ул. Аэродромная 45, сбил прохожих и уехал не остановившись.

Недавно просмотренные

Доставка продуктов "Самокат"

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Лубрикант, для сужения влагалища Zhim-Zhim - VIS MEDICUS PHARM

Последние отзывы

Immigration and Citizenship – citizenship and second passport consulti…

Добрый день. Мы подавали документы на гражданство Болгарии в прошлом году летом. Были у них в офисе в Софии. На этой неделе наши указы о гражданстве уже вышли. ...

Автозапчасти Zaufer

Раньше к аналогам относился осторожно, но бензонасос этой фирмы приятно удивил. Видно, что это не просто дешевая замена, а вполне нормальная запчасть в среднем ...

Westek (Экомобайл)

Привет всем. Совсем недавно узнал, что есть такой оператор, подключил одну симку на пробу. Впечатление в целом положительное, тарифы получаются дешевле, чем при...

Колбаса Черкизово Чесночная полукопченая

Мне эта колбаса понравилась по цене, вкусу и качеству, поэтому в последнее время покупаю её часто. Имеет плотную текстуру, но при этом мягкая. Фактически она во...

Транспортная компания «СВ-ВОЯЖ»

Поездка в Суздаль с классом стала настоящим приключением, а не головной болью! Дети были в полном восторге, а я наконец-то смогла выдохнуть и просто наблюдать з...

МТС Инвестиции

Я начал инвестировать с ликвидным пифом и пока все устраивает, так как высокая доходность. Первый раз решил вывести деньги, в приложении подробно все прочитал и...

Be First Glycine 120 капсул

После очередного нервного срыва из-за работы начала принимать антидепрессанты. И встретилась с побочным действием, головная боль и сонливость. Коллега по работе...