Помогает бизнесу стать лучше
Находятся в жилом доме. Туристская 30-1. Установили под окнами свой тарахтящий кондиционер. Круглосуточно его включают. После жалобу в УК РАБОТАЕТ С 8 УТРА ДО 23 ЧАСОВ. Сотрудники хамы, управляющий персонал считает что кондиционер исправен и выключать его не планируют. Считают, что никто им не указ!!!
Самокат в Москве на улице Кунцевская дом 5 позволяет работать на развозе продуктов людям, которые не только работают дворниками и вывозят мусор, но и тем, которые живут прямо в мусорных отсеках. Я была в шоке, когда на доставке увидела мигранта, который в нашем доме живет в мусорном отсеке подъезда и вывозит помойку!!! Никакой больше доставки мы уже не хотим...
После оформления заказа отправили курьером спустя только 40 минут. Оформили заказ в 21:00, привезли только в 22:11. Мороженое приехало поломанное и теплое. Всегда было без каких-либо нареканий. В данном случае, поддержка не отвечает на сообщения и не берут трубки. Очень хотелось бы, чтобы данный вопрос решился.
Три помидора за 379, порвана упаковка, сами помидоры не вкусные. Внешний вид помятый, запах затхлости...
Мандарины: что представляется на фото и что привозят...
Некоторые продукты вообще с плесенью.
Единственное причина по которой нормальный человек может заказывать продукты в сервисе самокат это крайняя срочность к гостям чего-то не хватило или что-то в этом духе...
Дальше пойду аргументы почему не стоит пользоваться сервисом:
1. Во-первых не факт что продукты вам доставят, на время указано в приложениях можете не ориентироваться, они за него не отвечают часто опаздывают иногда и вовсе не привозят. Решение данной проблемы логистики не занимаются.
2. Цены значительно выше магазинной запятая в особенности обращайте внимание на граммовку цены указаны зачастую за граммы, а то и за штуку.
3. Неполная, часто недостоверное описание состава продуктов, иногда вообще отсутствие как такового.
4. Отсутствие отзывов на товар и это понятно потому что там было бы куча негативных отзывов.
5. Продукты привозят некачественное, на выходе срока годности, а иногда просроченные. В любом случае они неприглядны и непригодны для употребления. Такое ощущение что они собирают остатки мусора испортившихся продуктов из районных складов и реализует их. Видимо так проще быть.
6. Было несколько случаев отравления от продуктов самоката лично в моей семье.
7. Никакая тире плохая работа поддержки, отсутствие прямой связи с курьером и вообще коммуникация и логистика внутри организации абсолютно кривая. Здесь нет человека с которым можно поговорить и который решает вопросы. Здесь есть раздробленные части организации закупки, привоза, общение с покупателем. То есть случаи проблемы каждый из них говорит о том что это не в моей компетенции я ничем вам не могу помочь при этом человека который мог бы это решить и кто за это отвечает вы не сыщите. Это сделано специально для того чтобы отрезать покупателя от вышестоящих людей, автоматизировать и снизить издержки,.
В этой организации нет людей которые хоть за что-то в состоянии брать ответственность и решать вопросы!
8. Шаблонные и роботизированные алгоритмы построения диалогов с клиентом. Ты семь раз можешь задать вопрос казалось бы живому человеку на том конце, а он в седьмой раз отвечает шаблонами которые так или иначе приводят тебя к тому что ничем они помочь не могут.
ИТОГО:
Обман, сбыт некачественных продуктов, безнаказанность и безответственность.
ВОТ ЧТО ТАКОЕ САМОКАТ...
привезли половину заказа через час!!! "висела" на службе поддержки еще час!!! обещали перезвонить в течении 10-15 мин .... уже скоро утро !!! нет ни звонка,, ни заказа!!! более заказов НЕ БУДЕТ ! еще и жалобу напишу в администрацию на "лежбище" на Литейном проспекте!!!
Очень часто пользовалась самокатом,практически с его появления,НО .. теперь думаю прекратить это делать- буду искать иные способы пополнения холодильника.
1)сервис стал ужасным!!!!
а) очень долго везут заказ ( я от базы самоката нахожусь в 3!минутах ходьбы)
2) очень неаккуратно складывают товары.Например сейчас мне привезли картофель в сетке+ молоко, детскую вкусняшку+ хлеб в одном пакете, в итоге все запачкано землёй с картошки.
3)качество многих пролуктов- просрочка или неправильное хранение
4) не докладывают товар.Вот сейчас только что сижу жду курьера ,когда он вернётся и привезёт мне ту половину заказа ,что мне не привезли.А не привезли большую и необходимую.
Без разницы сколько стоит не привезенный товар 3000₽ или 3₽ ...я эти деньги зарабатываю ,а не рисую.
Обещали привезти в течении получаса и предложили скидку на 10%,но это не меняет отношения к сервису,который стал отвратительным.... Прошло 25 минут... жду
Что за мошенническая система воровства денег, расскажите, будьте любезны. Я заказываю товар, не хватает какой-то суммы до доставки, кладу что-то рандомное, дабы добить сумму. В итоге приходит курьер и приносит, внимание, только ту ненужную вещь, которой добивалась сумма доставки. Я говорю, а зачем мне это без первого товара? Почему меня не спросили нужен ли мне неполный заказ? Почему просто не отменили заказ, чтобы я могла его переоформить? Говорят - "товар закончился в дракстор, никто от такого не застрахован" ) Я говорю - так заберите этот второй товар, он мне без первого зачем? Говорят, нет, забрать не можем и деньги не вернём.
Класс? Потрясающий сервис.
Было некогда идти в магазин, а кашу варить надо . Заказала самокатовскую . Ну капец (( варится она не 15-20 как заявлено на упаковке, но это пол беды , внутри чёрные кусочки, не понятно вообще что это(((
Вообще доставка – вещь крайне удобная, так что я ей пользуюсь регулярно. Вот решила попробовать Самокат, чисто из интереса. Пока, наверное, самокат мой фаворит.
Пойдем по порядку: доставка действительно достаточно быстрая, одна из самых быстрых на мой взгляд. Из-за этого в принципе можно и готовить переставать, ведь за то же самое время тебе привезут уже готовую еду.
Еще плюсом большой выбор. У меня вот аллергия на лактозу, но при этом йогурты и тому подобное я очень люблю – можно спокойно найти что-то с заменителями или вообще без. Ну и готовой еды там много, которую просто в микроволновке разогрел и можно есть.
Но, нужно всегда прям очень внимательно проверять сроки годности и дату изготовления. Меня к этому еще в детстве приучили, поэтому я и замечаю – иногда до конца срока годности буквально день или два. По идее, срок еще не закончился, но уже как-то с опаской можно это есть.
Зато всегда есть скидки, в том числе, от партнеров. Мне недавно в книжном дали промокод на скидку на доставку, я в тот же день и воспользовалась.
В общем, за некоторыми предостережениями, я самокат посоветовать могу, но очень, повторяю, очень внимательно проверяйте сроки годности.